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Business Development: 1 Job in Oldenburg (Oldenburg)

Berufsfeld
  • Business Development
Branche
  • Sonstige Dienstleistungen 1
Berufserfahrung
  • Mit Berufserfahrung 1
  • Ohne Berufserfahrung 1
Arbeitszeit
  • Vollzeit 1
Anstellungsart
  • Feste Anstellung 1
Business Development

Operations Expert (m/w/d) Fokus Innendienst

Di. 01.12.2020
Rastede
ista Express Service ist der neue Partner für sichere und zuverlässige Arbeiten in Wohnungen und Geschäfts­räumen. Unsere Techniker rücken an, wenn es besonders gut werden muss. Als hundertprozentige Tochter der ista Deutschland GmbH, einem der weltweit führenden Energiedienstleister, sind wir Spezialisten für die zuverlässige Installation und Wartung von Messgeräten wie Heizkostenverteilern, Wasserzählern und Rauchwarnmeldern. In unserem Competence Center (Standort Oldenburg) suchen wir ab sofort einen Operations Expert (m/w/d). Unterstützung bei initialer Etablierung der Prozesse und Kennzahlen und folgend operative Betreuung Durchführung von Prozessmonitoring gemäß Prozessziel, SLA und Qualität Fachliche Steuerung und Weiterentwicklung des operativen Dispositionsteams insbesondere Qualitätskontrolle und Initiierung von Maßnahmen Empfehlungen von Maßnahmen bei Abweichungen der Prozesskennzahlen Umsetzung der Maßnahmen unter Berücksichtigung des inhaltlichen Umfangs, der Kosten- und Zeitplanung Koordination zwischen den involvierten Fachabteilungen und Annahme und Bearbeitung von Supportanfragen der Prozessbeteiligten (z.B. ista Kundenniederlassung, Field Service, Dispositionsteam) Unterstützung bei der Weiterentwicklung von ista Express Fieldservice-Prozessen Beschreibung von Prozessanforderungen für den relevanten Prozessbereich in enger Zusammenarbeit mit dem IT Product Owner Vermittlung von Prozess-Know-how (Schulung / Coaching) in unseren Standorten und Competence Center Mitarbeit in Projekten und Umsetzung von Projektergebnissen (z.B. Rollout neuer Gewerbelofts) Erfolgreich abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder eine kaufmännische Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung Gute Kenntnisse und Erfahrungen im Prozessmanagement Sicherer Umgang mit modernen und komplexen IT-Systemen Erfahrungen im Umgang mit IT-gestützten Abwicklungsprozessen Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit einem hohen Maß an Selbststeuerung, Initiative und Engagement Beherrschung der Moderations- und Präsentationstechniken sind von Vorteil Ausgeprägte analytische Fähigkeiten Strukturierte Arbeitsweise und starke Prozessorientierung
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