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CRM: 43 Jobs in Reinickendorf

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  • Studentenjobs, Werkstudent 3
  • Berufseinstieg/Trainee 2
  • Ausbildung, Studium 1
  • Promotion/Habilitation 1
Crm

(Senior) Data Analyst Marketing (m/f/x)

Sa. 21.05.2022
Berlin
Do you want to change the real estate market with us? Together we build the PropTech company of the future.   About Homeday and the Job Mission Homeday aims to improve the way people buy and sell real estate. Making the entire process simple, transparent, and more efficient. Together we have already saved our customers millions in commission.  Efficient user acquisition is a key pillar of Homeday business success and we are doing it smart and based on data. As (Senior) Data Analyst Marketing you will be a consultant to our marketing team. You will help the team take meaningful actions based on the insight and analytical products brought by you. You will look into our performance and brand channels, interpret offline marketing campaigns, advise on cost attribution models and channel mix strategies.  As a member of the Business Intelligence department you will be supported by fellow analysts, BI developers and data engineers within an established agile team where transparency, trust, diversity and fun goes along with skillfulness and results.    Stakeholder - Mina Saidze (Teamlead Business Intelligence) Contract - Full Time, unlimited  Remote Policy - Work flexibly throughout Germany. Your team decides when and how often you meet at the office. You will receive a one-time allowance of €1000 for hybrid working and equipment at home. Location - Berlin or Cologne, Germany Where your expertise is needed Partner with Marketing team to drive data-informed decision-making in user acquisition field Develop and maintain predictive and attribution models to project acquisition efficiency Build and maintain dashboards for Marketing spending efficiency, CRM (Customer Relationship Management) activation Collaborate with fellow analysts, BI developers and engineers to proactively improve data quality and provide “self-service” solutions in the marketing field Perform ad-hoc analysis to answer and provide recommendations to business questions Coach junior team members to use BI solutions at their daily work and be an ambassador of data-driven decision making What we are looking for Relevant experience: You have profound analytical experience with solid business background in the marketing field (brand, performance marketing). Experience in marketing channel management is a plus. Value creation mindset: You are curious to identify patterns behind data, and can offer a prioritized set of solutions to business challenges/problems. Coding skills: You are proficient with SQL. Experience with at least one coding language (E.g. Python or R) to perform advanced analytics. Other tools & knowledge: Expertise in data visualization tools (E.g. Tableau or Looker). Experience in Web analytics tools (E.g. Google Analytics, Google Tag Manager). Technical knowledge in web tracking to support marketing data availability and quality. Language: You are fluent in English. Business proficiency in German is a plus.   You do not meet all of the points listed? No problem! Whether our expectations match, we will find out within a first call! What we offer Work-Life-Balance - We offer a flexible remote policy, and you will get 30 days of paid vacation. Advancement - You get 1000€ educational budget (+educational leave) yearly, biyearly feedback talks and annual salary increases. Innovation - You work on products that revolutionize a conservative market. PropTech Company - We work with top notch technologies and you'll work with the equipment of your choice. Product Engineering Week - You'll have the chance to work on anything you want for a week every quarter. Relocation Support - If you need to move, we will support you to finance and organize your relocation. At Homeday, we don't just accept diversity - we celebrate and support it! We're committed to equal employment opportunities regardless of gender, place of origin, religion, age, sexual orientation, colour and disabilities. We care about each other!   Our employees often refer to the 'Homeday Culture' as something special. We are proud they do - as we are building and rebuilding it together everyday. At the core we are just a nice bunch of people. Working together on a mission. Guided by principles. Fair, diverse, transparent. Do you share our values? Then come and visit our teams for a glimpse of how Homeday works.   Do you have any questions in advance?Please contact our responsible Recruiter Wolf-Martin NaumannWolf.Naumann@Homeday.deDo you want to change the real estate market with us? Together we build the PropTech company of the future.   About Homeday and the Job Mission Homeday aims to improve the way people buy and sell real estate. Making the entire process simple, transparent, and more efficient. Together we have already saved our customers millions in commission.  Efficient user acquisition is a key pillar of Homeday business success and we are doing it smart and based on data. As (Senior) Data Analyst Marketing you will be a consultant to our marketing team. You will help the team take meaningful actions based on the insight and analytical products brought by you. You will look into our performance and brand channels, interpret offline marketing campaigns, advise on cost attribution models and channel mix strategies.  As a member of the Business Intelligence department you will be supported by fellow analysts, BI developers and data engineers within an established agile team where transparency, trust, diversity and fun goes along with skillfulness and results.    Stakeholder - Mina Saidze (Teamlead Business Intelligence) Contract - Full Time, unlimited  Remote Policy - Work flexibly throughout Germany. Your team decides when and how often you meet at the office. You will receive a one-time allowance of €1000 for hybrid working and equipment at home. Location - Berlin or Cologne, Germany Where your expertise is needed Partner with Marketing team to drive data-informed decision-making in user acquisition field Develop and maintain predictive and attribution models to project acquisition efficiency Build and maintain dashboards for Marketing spending efficiency, CRM (Customer Relationship Management) activation Collaborate with fellow analysts, BI developers and engineers to proactively improve data quality and provide “self-service” solutions in the marketing field Perform ad-hoc analysis to answer and provide recommendations to business questions Coach junior team members to use BI solutions at their daily work and be an ambassador of data-driven decision making What we are looking for Relevant experience: You have profound analytical experience with solid business background in the marketing field (brand, performance marketing). Experience in marketing channel management is a plus. Value creation mindset: You are curious to identify patterns behind data, and can offer a prioritized set of solutions to business challenges/problems. Coding skills: You are proficient with SQL. Experience with at least one coding language (E.g. Python or R) to perform advanced analytics. Other tools & knowledge: Expertise in data visualization tools (E.g. Tableau or Looker). Experience in Web analytics tools (E.g. Google Analytics, Google Tag Manager). Technical knowledge in web tracking to support marketing data availability and quality. Language: You are fluent in English. Business proficiency in German is a plus.   You do not meet all of the points listed? No problem! Whether our expectations match, we will find out within a first call! What we offer Work-Life-Balance - We offer a flexible remote policy, and you will get 30 days of paid vacation. Advancement - You get 1000€ educational budget (+educational leave) yearly, biyearly feedback talks and annual salary increases. Innovation - You work on products that revolutionize a conservative market. PropTech Company - We work with top notch technologies and you'll work with the equipment of your choice. Product Engineering Week - You'll have the chance to work on anything you want for a week every quarter. Relocation Support - If you need to move, we will support you to finance and organize your relocation. At Homeday, we don't just accept diversity - we celebrate and support it! We're committed to equal employment opportunities regardless of gender, place of origin, religion, age, sexual orientation, colour and disabilities. We care about each other!   Our employees often refer to the 'Homeday Culture' as something special. We are proud they do - as we are building and rebuilding it together everyday. At the core we are just a nice bunch of people. Working together on a mission. Guided by principles. Fair, diverse, transparent. Do you share our values? Then come and visit our teams for a glimpse of how Homeday works.   Do you have any questions in advance?Please contact our responsible Recruiter Wolf-Martin NaumannWolf.Naumann@Homeday.de
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Junior CRM-Marketing Manager (m/w/x)

Sa. 21.05.2022
Berlin
Junior CRM Manager (m/w/x) Du willst mit uns den Immobilienmarkt verändern? Gemeinsam bauen wir das PropTech Unternehmen der Zukunft! Über Homeday und die Jobmission HOMEDAY ist das Immobilienmaklerunternehmen der nächsten Generation. Einfacher. Transparenter. Digitaler. Und günstiger. Denn wir glauben: Eine gute Makler*innenleistung muss nicht teuer sein. Du willst mit uns den Immobilienmarkt verändern? Dann begleite uns auf unserem Wachstumskurs. Für unser Marketing sind Kundenbeziehungen/ Customer Relationships einer der Ausschlaggebenden Punkte für den Business-Erfolg von Homeday. Als Junior Customer Relationships Manager*in unterstützt Du uns dabei alle Möglichkeiten der Cross-Channel Kommunikation zu nutzen und zu optimieren, um Eigentümer*innen zu überzeugen ihre Immobilie über HD zu verkaufen. Hierbei arbeitest Du eng mit dem Marketing-Team, dem Sales-Team und dem Produkt-Team zusammen, hast Zugriff auf Design und Content Marketing Ressourcen sowie ausreichend Budget zur Kampagnensteuerung.   Stakeholder - Jens Laßmann (Teamlead CRM) Vertragsart - Vollzeit, unbefristet Remote Policy - Arbeite deutschlandweit flexibel. Dein Team entscheidet wann und wie oft ihr Euch im Büro trefft. Für das hybride Arbeiten und die Ausstattung zu Hause bekommst du einen einmaligen Zuschuss von 1000€. Location - Berlin, Deutschland   Wo Deine Expertise benötigt wird: Du findest neue Mittel und Wege, die Conversion Rate unserer Leads zu steigern und passive Kunden zu aktivieren. Du unterstützt uns dabei die Möglichkeiten der Cross-Channel-Kommunikation zu nutzen und zu Optimieren (mit zu gestalten) um Eigentümer*innen zu überzeugen ihre Immobilie über HD zu verkaufen.  Kanäle: zurzeit nutzen wir E-Mail, SMS und zukünftig wollen wir mit deiner Unterstützung weitere Kanäle testen und für uns erschließen.  Du entwickelst unsere Retention-Maßnahmen weiter und erhöhst durch passende Maßnahmen die Empfehlungsquote. Du wirst bei uns von einem erfahrenen CRM Manager Team unterstützt und findest bei uns eine ausgeprägte Testkultur mit schnellen Entscheidungswegen vor.   Wen wir suchen: Du hast mindestens einen Bachelor in den Bereichen Marketing oder BWL oder einem ähnlichen Studiengang abgeschlossen, oder verfügst über aussagekräftige Vorerfahrung im CRM Bereich Du brennst für die Kundenkommunikation Du bist kreativ und hast Spaß an der Erstellung von Content Du bringst Expertise in der Analyse mittels Excel, Tableau o.Ä. mit Deine Arbeitsweise verbindet strategisches und konzeptionelles Denken  Nice to have: erste Erfahrung mit CRM Tools wie Mailchimp o.Ä.  Nice to have: erste Erfahrungen mit Automatisierungen  Du bringst sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und kannst auch auf Englisch mit deinen zukünftigen Kolleg*innen austauschen.  Du erfüllst nicht alle aufgezählten Punkte? Kein Problem, ob unsere Erwartungen zusammen passen, finden wir im ersten Gespräch heraus!    Das kannst Du von uns erwarten: Work-Life-Balance - Wir bieten Dir eine flexible remote policy und du bekommst 30 Tage Urlaub.  Weiterentwicklung - Du bekommst 1000€ Bildungsbudget pro Jahr, halbjährliche Feedbackgespräche und jährliche Gehaltserhöhungen. Innovation - Du arbeitest an Produkten, die einen konservativen Markt revolutionieren. PropTech Company - Wir arbeiten mit erstklassigen Technologien und Du arbeitest mit dem Equipment Deiner Wahl. Full Relocation Support - Solltest Du umziehen müssen: wir unterstützen dich bei der Organisation und Finanzierung Deines Umzugs.   Bei Homeday respektieren wir nicht nur Vielfalt - wir leben und unterstützen sie! Wir setzen uns für faire und gleiche Einstellungs- und Beschäftigungsbedingungen ein, unabhängig von Geschlecht, Religion, Alter, sexueller Orientierung, Hautfarbe, Behinderung oder Herkunft. Wir kümmern uns umeinander! Unsere Mitarbeiter*innen beschreiben die Homeday-Kultur als etwas Besonderes. Darauf sind wir stolz und tragen zusammen täglich unseren Teil dazu bei. Unsere Mission, geführt durch Prinzipien und Empathie. Fair, divers, transparent. Teilst Du unsere Values? Komm gerne vorbei oder setz Dich mit uns in Verbindung um einen eigenen Eindruck zu bekommen :). Hast Du vorab Fragen zur Position? Dann wende Dich gerne an unsere verantwortliche Recruiterin Tanja MüllerTanja.mueller@homeday.deJunior CRM Manager (m/w/x) Du willst mit uns den Immobilienmarkt verändern? Gemeinsam bauen wir das PropTech Unternehmen der Zukunft! Über Homeday und die Jobmission HOMEDAY ist das Immobilienmaklerunternehmen der nächsten Generation. Einfacher. Transparenter. Digitaler. Und günstiger. Denn wir glauben: Eine gute Makler*innenleistung muss nicht teuer sein. Du willst mit uns den Immobilienmarkt verändern? Dann begleite uns auf unserem Wachstumskurs. Für unser Marketing sind Kundenbeziehungen/ Customer Relationships einer der Ausschlaggebenden Punkte für den Business-Erfolg von Homeday. Als Junior Customer Relationships Manager*in unterstützt Du uns dabei alle Möglichkeiten der Cross-Channel Kommunikation zu nutzen und zu optimieren, um Eigentümer*innen zu überzeugen ihre Immobilie über HD zu verkaufen. Hierbei arbeitest Du eng mit dem Marketing-Team, dem Sales-Team und dem Produkt-Team zusammen, hast Zugriff auf Design und Content Marketing Ressourcen sowie ausreichend Budget zur Kampagnensteuerung.   Stakeholder - Jens Laßmann (Teamlead CRM) Vertragsart - Vollzeit, unbefristet Remote Policy - Arbeite deutschlandweit flexibel. Dein Team entscheidet wann und wie oft ihr Euch im Büro trefft. Für das hybride Arbeiten und die Ausstattung zu Hause bekommst du einen einmaligen Zuschuss von 1000€. Location - Berlin, Deutschland   Wo Deine Expertise benötigt wird: Du findest neue Mittel und Wege, die Conversion Rate unserer Leads zu steigern und passive Kunden zu aktivieren. Du unterstützt uns dabei die Möglichkeiten der Cross-Channel-Kommunikation zu nutzen und zu Optimieren (mit zu gestalten) um Eigentümer*innen zu überzeugen ihre Immobilie über HD zu verkaufen.  Kanäle: zurzeit nutzen wir E-Mail, SMS und zukünftig wollen wir mit deiner Unterstützung weitere Kanäle testen und für uns erschließen.  Du entwickelst unsere Retention-Maßnahmen weiter und erhöhst durch passende Maßnahmen die Empfehlungsquote. Du wirst bei uns von einem erfahrenen CRM Manager Team unterstützt und findest bei uns eine ausgeprägte Testkultur mit schnellen Entscheidungswegen vor.   Wen wir suchen: Du hast mindestens einen Bachelor in den Bereichen Marketing oder BWL oder einem ähnlichen Studiengang abgeschlossen, oder verfügst über aussagekräftige Vorerfahrung im CRM Bereich Du brennst für die Kundenkommunikation Du bist kreativ und hast Spaß an der Erstellung von Content Du bringst Expertise in der Analyse mittels Excel, Tableau o.Ä. mit Deine Arbeitsweise verbindet strategisches und konzeptionelles Denken  Nice to have: erste Erfahrung mit CRM Tools wie Mailchimp o.Ä.  Nice to have: erste Erfahrungen mit Automatisierungen  Du bringst sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und kannst auch auf Englisch mit deinen zukünftigen Kolleg*innen austauschen.  Du erfüllst nicht alle aufgezählten Punkte? Kein Problem, ob unsere Erwartungen zusammen passen, finden wir im ersten Gespräch heraus!    Das kannst Du von uns erwarten: Work-Life-Balance - Wir bieten Dir eine flexible remote policy und du bekommst 30 Tage Urlaub.  Weiterentwicklung - Du bekommst 1000€ Bildungsbudget pro Jahr, halbjährliche Feedbackgespräche und jährliche Gehaltserhöhungen. Innovation - Du arbeitest an Produkten, die einen konservativen Markt revolutionieren. PropTech Company - Wir arbeiten mit erstklassigen Technologien und Du arbeitest mit dem Equipment Deiner Wahl. Full Relocation Support - Solltest Du umziehen müssen: wir unterstützen dich bei der Organisation und Finanzierung Deines Umzugs.   Bei Homeday respektieren wir nicht nur Vielfalt - wir leben und unterstützen sie! Wir setzen uns für faire und gleiche Einstellungs- und Beschäftigungsbedingungen ein, unabhängig von Geschlecht, Religion, Alter, sexueller Orientierung, Hautfarbe, Behinderung oder Herkunft. Wir kümmern uns umeinander! Unsere Mitarbeiter*innen beschreiben die Homeday-Kultur als etwas Besonderes. Darauf sind wir stolz und tragen zusammen täglich unseren Teil dazu bei. Unsere Mission, geführt durch Prinzipien und Empathie. Fair, divers, transparent. Teilst Du unsere Values? Komm gerne vorbei oder setz Dich mit uns in Verbindung um einen eigenen Eindruck zu bekommen :). Hast Du vorab Fragen zur Position? Dann wende Dich gerne an unsere verantwortliche Recruiterin Tanja MüllerTanja.mueller@homeday.de
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Einkäufer/Procurement Specialist (m/w/d) in Teilzeit (20 - 25h/Woche) bei der Mercedes-Benz Automotive Mobility GmbH

Sa. 21.05.2022
Berlin
We are all in for change. - Are you too? Die Welt verändert sich. Die Frage ist nur: Was tragen wir zum Ergebnis bei? Bei Mercedes-Benz entwickeln interdisziplinäre Teams schon heute die Mobilität von morgen. Werden Sie ein Teil davon! Gemeinsam werden wir die Welt mit neuen, vernetzten Lösungen bewegen. Denken Sie neu, treiben Sie Ihre Ideen voran und wachsen Sie in einem Arbeitsumfeld, das Zusammenarbeit und Erfindergeist fördert. Für Innovationen von Menschen für Menschen.Job-ID: MER0001JCTDu hast ein kaufmännisches Verständnis und ein ausgeprägtes Verhandlungsgeschick? Du interessierst Dich für den vollumfänglichen Einkauf im Spannungsfeld zwischen Start-up und Konzern? Du bist dienstleistungsorientiert und bringst eine ordentliche Portion an Hands-On Mentalität mit? Dann bist Du bei uns genau richtig. Wir, bei Mercedes-Benz Automotive Mobility (MBAM), entwickeln neue Mobilitätskonzepte und vereinen Menschen, die Lust haben, in einem innovativen Umfeld ein flexibles Mietprodukt zu entwickeln und die Zukunft der Mobilität mitzugestalten. Die MBAM verbindet zwei starke Marken unter einem Dach: Mercedes-Benz Rent und Mercedes-Benz Van Rental. Unter der Marke Mercedes-Benz Rent können in Deutschland Modelle aller Fahrzeugklassen und Baureihen von Mercedes-Benz und smart gemietet werden. Die vollelektrischen EQ-Modelle EQA und EQC zählen ebenfalls zum Aufgebot, genauso wie Performance-Modelle von AMG. Unter der Marke Van Rental können aus der gesamten Bandbreite der gewerblichen und privat orientierten Mercedes-Benz Vans Produktpalette Fahrzeuge gemietet werden. Mit flexiblen Nutzungsmodellen wie Miete aber auch Fahrzeug-Abo erfüllen wir die individuellen Bedürfnisse unserer Kunden und mit der mittlerweile größten elektrischen Fahrzeugflotte im Mietgeschäft stellen wir flexible Elektromobilität sicher und tragen damit unseren Beitrag zur nachhaltigen Mobilität. In diesem Zusammenhang suchen wir Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Einkäufer/Procurement Specialist (m/w/d). Du bist der Ansprechpartner zu allen Einkaufsprozessen und -aktivitäten für unser Team. Der Einsatz findet in unserem Büro im Zentrum Berlins statt. Wir bieten Dir anspruchsvolle und vielfältige Aufgaben, die Chance, deine Ideen einzubringen und umzusetzen und dich dabei persönlich weiterzuentwickeln. Wir leben flache Hierarchien, legen Wert auf Feedback und übertragen unseren Teams viel Verantwortung. Deine Aufgaben im Detail: Weiterentwicklung eines strategischen Lieferantenstamms in enger Abstimmung mit der Strategie und den Anforderungen der Fachabteilungen Aufbau und Pflege von Einkaufsbeziehungen Erstellung, eigenständige Verhandlung, Implementierung und Verwaltung von Lieferantenverträgen, Supply-Level-Agreements und sonstigen Verträgen mit Fokus auf Kosteneinsparungen sowie Berücksichtigung der Prozess- und Qualitätsverbesserungen Organisation von monatlichen „Supplier Performance Reviews“ für die Hauptlieferanten Als Einkäufer/Procurement Specialist (m/w/d) in Teilzeit (20 - 25 Stunden/Woche) übernimmst Du nach einer erfolgreichen Einarbeitung die operative und strategische Einkaufsverantwortung für die gesamte MBAM. Du verantwortest eigenständig den gesamten Procurement-to-pay-Prozess unter Berücksichtigung der Konzernrichtlinien am europäischen Markt. Du befasst dich mit der Analyse von Beschaffungsmärkten und betreust unsere Vertragspartner. Ermittelst für uns Einsparpotenziale und realisierst diese. Deine Aufgabenfelder reichen von der Bewertung und Auswahl der Lieferanten, über Preisverhandlungen, bis hin zu Vertragsgestaltungen. Dabei arbeitest Du eng mit den entsprechenden Fachbereichen zusammen und stehst unseren Mitarbeitern jederzeit beratend zur Seite.Wir suchen eine verhandlungsstarke, verantwortungsbewusste Person (m/w/d), die Freude im Umgang mit Verhandlungspartner hat und sich für das Thema Einkauf begeistert. Außerdem solltest Du folgende Voraussetzungen erfüllen: Ein abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation Erste Berufserfahrung im strategischen indirekten Einkauf mit Schwerpunkten aus den Bereichen IT & Technology, Professional Services / HR Services, Corporate Services wie Logistics & Banking Services Freude an der Kommunikation und Zusammenarbeit mit verschiedenen Schnittstellen intern und extern Verhandlungsgeschick, Verantwortungsbewusstsein und eigenverantwortliche Arbeitsweise T eamplayer (m/w/d), der gerne unterstützt und interne Kundenorientierung lebt Sicherer Umgang mit den MS-Office-Anwendungen und gute Kenntnisse in SAP MM Verhandlungssichere Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift Kenntnisse im Vertragsrecht sind von Vorteil Zusätzliche Informationen Bitte bewirb dich unter Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittstermins online. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen! WICHTIG! Du musst im Onlineportal nur eigene Daten und Dein gewünschtes Eintrittsdatum hinterlegen. Um es persönlicher zu gestalten kannst Du Dein Anschreiben/Motivationstext, Deinen Lebenslauf, Zeugnisse und ggf. weitere Dokumente als Anhang hinzufügen. Bei Fragen kannst Du dich gern jederzeit an career_mbam@daimler.com wenden. Unser Recruiting Team wird Deine Fragen schnellstmöglich beantworten.
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CRM Manager (m/w/d)

Fr. 20.05.2022
München, Berlin, Konstanz
wetter.com ist mit bis zu 20 Millionen Besuchern im Monat eines der beliebtesten Online-Wetterportale in Deutschland, Österreich und der Schweiz. An unseren Standorten in München, Berlin und Konstanz arbeiten unter anderem über 70 Meteorologen, Redakteure, Entwickler, Techniker, Designer, Sales-Manager und Daten-Profis mit viel Leidenschaft und Spaß an unseren Produkten. Dazu gehören neben den wetter.com-Angeboten für Desktop, Mobile und TV auch unser Wintersportportal snowthority. Zudem bieten wir wetterdatengetriebene Business-Lösungen an, die Unternehmen helfen Prozesse zu optimieren und neue Geschäftspotenziale zu heben. Wir sind eine 100-prozentige Tochter der ProSiebenSat.1 Media SE.An einem unserer Standorte - München, Berlin, Konstanz - suchen wir ab sofort einen CRM Manager.Das erwartet dich bei uns Du verantwortest die Push Strategie in Zusammenarbeit mit der digitalen Redaktion und dem Product Management Du erstellst Nutzersegmente mit abgeleiteten eigenständigen CRM-Kampagnen Du konzipierst und setzt unsere Push Maßnahmen um für verschiedene Länder, um den Customer Lifetime Value nachhaltig zu erhöhen Du managst CRM-Workflows und verantwortest eine optimale CRM-Performance Du optimierst eigene CRM Maßnahmen, z.B. durch A/B-Tests Du planst, koordinierst und versendest Newsletter- und E-Mail-Kampagnen Du bereitest datengetriebene Analysen vor und optimierst die kontinuierliche Performance der Newsletter-Kampagnen Du überwachst der relevanten KPIs und erstellst Reportings Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes wirtschaftswissenschaftliches Studium, gerne mit Schwerpunkt Marketing oder vergleichbaren Studiengängen Du bringst bereits mehrjährige Berufserfahrung im CRM/Direktmarketing im digitalen Umfeld (B2C Webseiten & Mobile Apps) mit Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und fundierte Kenntnisse mit gängigen CRM-Kennzahlensystemen zeichnen dich aus Du arbeitest gern selbstständig und strukturiert und verfügst über ein hohes Maß an Eigenverantwortung Du hast ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und arbeitest sehr gut in Schnittstellenfunktion Du bist sicher im Umgang mit gängigen CRM Systemen wie z. B. Airship, Braze oder Cleverpush Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden dein Profil ab Ein eigener Verantwortungsbereich mit Raum zur Entfaltung eigener Ideen und Konzepte Unsere Unternehmenskultur ist geprägt von Teamspirit, offener Kommunikation und dynamischer Atmosphäre, flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen Wir arbeiten in einem hybriden Modell mit Home-Office und Anwesenheit im Büro Unkompliziertes Miteinander: Wir duzen uns und sind losgelöst von Dresscodes Eine Vielzahl von zusätzlichen Vergünstigungen und Mitarbeiter-Services in einem führenden Medien-Unternehmen Förderung wird bei uns großgeschrieben
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Marketing Manager (m/w/d) E-Mailkampagnen

Fr. 20.05.2022
Berlin
#wundertüte: Du weißt schon, dass wir das Sprachrohr der Berliner Wirtschaft sind und mit großer Leidenschaft über 300.000 Mitgliedsunternehmen vertreten? Und, dass dich bei uns 350 engagierte Kolleginnen und Kollegen erwarten, die wichtige Themen an der Schnittstelle zwischen Wirtschaft und Politik vorantreiben? Hervorragend!  Weißt du auch schon, dass unser Team so vielseitig ist wie unsere Mitgliedsunternehmen? Dass wir in vielen Bereichen agil arbeiten und weit davon entfernt sind, wie eine Verwaltung zu funktionieren? Dass wir jeden Tag hart daran arbeiten, die innovativste IHK Deutschlands zu werden, um schnell auf unsere Mitglieder und die vielen Veränderungen unserer Zeit zu reagieren? Und weißt du außerdem, dass wir Menschen suchen, die offen und kreativ sind, um all dies mitzugestalten? Falls nein, dann öffne unsere #wundertüte und finde heraus, wie überraschend anders wir sind! Du steuerst den direkten Kundendialog per E-Mail, vor allem zu Themen oder Produkten der IHK Berlin, Veranstaltungseinladungen und Umfragen. Bei den Texten hast Du die Zielgruppe stets fest im Blick und sorgst durch geeignete Datenselektion aus dem CRM dafür, dass die guten Inhalte auch zu den richtigen Zielkunden kommen. Du machst den technischen Aufbau der Mailingtexte, auch unter Einbeziehung anderer Medien (Videos, Info-Graphiken, Umfragen, White Paper etc.) Du steuerst den zeitlichen Aussendungsprozess vom Kunden aus gesehen und kommunizierst dazu auch eng im Marketingteam und mit den Fachbereichen. Du machst das laufende Monitoring der Dialogaktivitäten und sorgst für Best Practise Learning bei Aussendungen und Rückläuferanalysen Du übernimmst Verantwortung für die Betreuung und Weiterentwicklung der Dialogsysteme, die Du verwendest Dein Blick geht immer vom Kunden aus Du begeisterst Dich für B2B Online Kampagnen Management und bedienst Versendungssysteme (z.B. Inxmail, Mate) und CRM (z.B. Sales Force, MS Dynamics) Du bist ein Koordinationsprofi an der Schnittstelle und liebst die enge Zusammenarbeit mit den Fachbereichen und externen Dienstleistern Schön wäre, wenn Du schon mit Triggermailings und automatisierten Kampagnen gearbeitet hast Du hast ein Studium absolviert und praktische Berufserfahrung im Online Kampagnen Management; Quereinsteiger mit solider Berufserfahrung im Online Kampagnen Management sind auch herzlich willkommen Gerne optimierst Du den Dialog zum Kunden und hast unbedingt Appetit auf mehr!   eine bis zum 31.12.2023 befristete Vollzeitstelle mit 40 Wochenarbeitsstunden. eine verantwortungsvolle Position an der Schnittstelle zwischen Politik und Wirtschaft mit abwechslungsreichen Aufgabenstellungen und den nötigen Freiräumen, deine Arbeit eigenverantwortlich zu gestalten. attraktive Gleitzeitmodelle sowie vielfältige Angebote, die die Vereinbarkeit von Familie und Beruf fördern. eine leistungsgerechte Vergütung mit weiteren attraktiven Zusatzleistungen sowie Gesundheits- und Weiterbildungsangebote.
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CRM Manager (m/w/d)

Fr. 20.05.2022
Berlin
STRATO ist der zuverlässige Webhoster für alle, die online erfolgreich sein möchten. Der Anspruch des Unternehmens: faires und einfaches Hosting – zum Bestpreis und ohne überflüssigen Schnickschnack. Die Produktpalette reicht von Domain, Mail, Website und Server über Online-Marketing-Tools bis hin zu Deutschlands größtem Cloud-Speicher HiDrive. Neben dem umfangreichen Angebotsspektrum profitieren Kundinnen und Kunden von flexiblen Vertragslaufzeiten, einer 30-Tage-Geld-zurück-Garantie sowie dem vielfach ausgezeichneten Kundenservice. 1997 in Berlin gegründet, gehört STRATO mit über 4 Millionen Domains und mehr als 2 Millionen Kundenverträgen heute zu den größten Webhosting-Anbietern weltweit. STRATO beschäftigt rund 500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und betreibt zwei TÜV-zertifizierte Rechenzentren mit über 100.000 physischen und virtuellen Servern in Berlin und Karlsruhe. Als eines der ersten Unternehmen der Hostingbranche ist STRATO seit 2021 klimaneutral. Die STRATO AG ist ein Unternehmen der United Internet Gruppe. Die STRATO AG sucht am Standort Berlin für den Bereich Marketing & Kommunikation zum frühestmöglichen Eintrittstermin eine/n CRM Manager (m/w/d) Unser Team: Im Customer Management machen wir uns zur Aufgabe, die Beziehung zu unseren Kund*innen besonders werthaltig zu gestalten. Unser 6-köpfiges Team arbeitet mit Leidenschaft daran, unseren Kund*innen die passenden Inhalte, Angebote und Empfehlungen zu präsentieren. Dabei setzen wir auf innovative Technologien und arbeiten Touchpoint-übergreifend. Als CRM Manager - Frontends trägst Du unsere Vision in unsere Kundenfrontends, entwickelst Cross- und Upselling-Logiken, erstellst Content-Elemente und definierst Bedingungen zu deren zielgerichteter Aussteuerung. Dabei behältst Du die Performance immer im Blick. Erstellung von Content mittels TYPO3 basierter Content-Server Technologie Entwicklung von Targeting Conditions in XML zur personalisierten Aussteuerung von Conte Konzeption und Initiierung von Projekten, Kampagnen & Maßnahmen zur Kundenwertsteigerung, zum Beispiel Onboarding Strecken oder die Weiterentwicklung unseres Bestandskundenshops Monitoring der Nutzer- und Sales-Performance unserer Kund*innen-Frontends  Erschließung neuer Touchpoints innerhalb unserer Kund*inn-Frontends Implementierung von triggerbasierten Kommunikationskampagnen entlang des Kund*innen-Lebenszyklus Verantwortung für (Teile der) kommerziellen Roadmap unseres Kund*innen-Logins in Zusammenarbeit mit einem cross-funktionalen Team bestehend aus UX, Product, Dev. und Product Owner*innen erste Erfahrungen mit HTML, CSS und/oder Javascript sind von Vorteil Gespür für innovative Customer Journeys mit dem Ziel der Kundenwertsteigerung Du hast eine kundenzentrierte Denk- und Handlungsweise erste Erfahrung in der Nutzung von Daten für personalisierte Kundenerfahrungen Du hast eine technische Affinität und ein gute schriftliche und mündliche Kommunikation  selbstständige Arbeitsweise und Erfahrung in der Arbeit in cross-funktionalen Teams. Bei uns kommst Du kostenfrei zur Arbeit: Wir übernehmen ab dem ersten Tag die Kosten für dein BVG-Monatsticket. Das Beste daran: Die Umweltkarte kannst Du natürlich auch in deiner Freizeit nutzen. Die Erholung kommt bei uns nicht zu kurz: Du erhältst bei uns zur optimalen Erholung 30 Urlaubstage pro Jahr! Spaß bei der Arbeit? Unbedingt! : Wir hegen eine angenehme und freundschaftliche Arbeitsatmosphäre, bei der auch der Spaß nicht zu kurz kommt. Regelmäßige Firmenfeiern, ein „Last Friday of the month“ sowie Veranstaltungen wie Team-Grillen und die Teilnahme am Berliner Firmenstaffellauf sind bei uns ein fester Bestandteil der Arbeitskultur. Auf die kleinen Dinge kommt es an: Von einer Kinder-Ferienbetreuung über rabattierte Fitnessstudio-Beiträge und für dich kostenlose STRATO-Produkte – Wir arbeiten stetig daran, das Arbeiten für unsere Kolleginnen und Kollegen angenehmer zu machen. Das zeigt auch unser Massageangebot, denn einmal im Monat übernehmen wir 50% der Kosten für eine Rückenmassage durch die Hauptstadtmasseure! Kommunikation auf Augenhöhe: Wir legen viel Wert darauf, dass unsere Kollegen sich einbringen und weiterentwickeln können. Bei uns findest Du flache Hierarchien und eine Open Door – Policy, die eine offene Feedbackkultur ermöglichen. Interne Weiterentwicklungen in andere Positionen und Fachbereiche sind für uns selbstverständlich und werden aktiv gefördert. Weil Vielfalt uns alle erfolgreicher macht: Bei uns ist jeder willkommen, der zu uns passt. Wir begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/ Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität. Sicher auch in Krisenzeiten: Wir lassen uns nicht aufhalten und sind auch in Zeiten von Corona weiterhin für Dich da. Bitte habe jedoch Verständnis dafür, dass Vorstellungsgespräche bis auf Weiteres nur über Video stattfinden können.
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(Senior) Consultant (all genders) Customer Experience Management / Digitalisierung

Fr. 20.05.2022
Dortmund, Berlin, Bonn, Düsseldorf, Essen, Ruhr, Frankfurt am Main, Hamburg, Hannover, Karlsruhe (Baden), Köln
Wir gehören zu den Top-Adressen in der IT-Welt und fokussieren uns auf die Optimierung der Kerngeschäftsprozesse unserer Kunden. Unseren Erfolg aber erreichen wir nur durch eins: die Menschen bei adesso! Lass dich von uns überzeugen. Vermitteln und gestalten - unser IT-Consulting ist das starke Bindeglied zwischen Fachabteilungen und IT. An der Schnittstelle von Theorie und Praxis braucht es kluge Köpfe mit Organisationstalent. Strategisches Denken, Ideen für die Technologie- und Toolauswahl sowie die digitalen Trends vereinen unsere IT-Consultants mit Projektmanagement. Die individuelle, proaktive und ganzheitliche Betreuung des Kunden ist für Unternehmen heute der Schlüssel zur Differenzierung im Markt und zum eigenen Erfolg. Als „Trusted Advisor“ begleitest du namhafte, internationale Unternehmen sowie „Hidden Champions“ von der Entwicklung einer Vision bis zur Implementierung digitaler Customer Experience Management Lösungen für Marketing, Sales, E-Commerce und Service. Als Wachstumsbeschleuniger unserer Kunden unterstützt du diese, indem du: Die Umsetzungsprojekte methodisch und fachlich verantwortest Den Reifegrad der Kunden mit unserem CX-Maturity-Model bestimmst und daraus Potentiale und Handlungsempfehlungen für unsere Kunden ableitest Customer Journeys der Kunden optimierst Innovative und zukunftsfähige fachliche Lösungskonzepte erstellst und deren technische Machbarkeit sowie kaufmännischen Nutzen vor dem Kunden belegst Unsere Kunden bei der Auswahl der richtigen Methoden, des Change Management und der technischen Lösungen (bspw. durch die Begleitung von RfI/RfP Phasen) berätst Wir nutzen hierfür moderne Ansätze und Lösungen und greifen auf die Erfahrung aus über 10 Jahren Projekthistorie im CRM Kontext zurück. Gemeinsam mit unseren Kreativabteilungen, Methoden- und Organisationsexperten, technischen Delivery-Einheiten und unseren Teams für laufenden praktischen Support liefern wir End-To-End Kundenprojekte. In interdisziplinären Teams aus Branchen-, Methoden-, Fach- und Technologieexperten gestalten wir so Kundenprojekte von der Vision bis zur erfolgreichen Realisierung und dauerhaften Etablierung moderner Customer Experience Management Lösungen.  Fundierte Kenntnisse in CX Ansätzen und Prozessen in den Bereichen Sales, Service und Marketing Langjährige Berufserfahrung in Bereichen Marketing Automation und/oder CRM, idealerweise in der Implementierung von Microsoft Dynamics, Salesforce oder SAP Erfahrung in der Anforderungsanalyse und Lösungskonzeption sowie in der Analyse und Optimierung von Geschäftsprozessen Praktische Erfahrung in der Moderation von Workshops auch auf Managementlevel und Kreativtechniken zur Entwicklung neuer Lösungsansätze Erfahrung mit agilen Methoden im Projektmanagement Begeisterung für innovative Lösungen, überzeugendes Auftreten, Teamfähigkeit Hohe Kunden- und Ergebnisorientierung sowie projektbedingte Reisebereitschaft Unser Versprechen: Du wirst dich bei uns wohlfühlen! Kollegial, familiär und auf Augenhöhe – wir leben Austausch, Teamgeist und einen respektvollen Umgang miteinander. Das und viel mehr steht für unser ganz besonderes Wir-Gefühl. Für das es sogar ein Wort gibt: adessi. Denn wir sind alle adessi ab Tag Eins und bei uns bist du von Anfang an Teil des Teams. Unsere Kultur und das Zusammenarbeiten sind geprägt von gegenseitiger Wertschätzung, Anerkennung und Unterstützung. Das verbindet uns hierarchieübergreifend – auch im Home-Office. So belegen wir zum wiederholten Mal den 1. Platz beim Wettbewerb „Deutschlands Beste Arbeitgeber in der ITK“!Jeder und jedem adessi stehen alle Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Entwicklung offen. Unser umfangreiches Trainings- und Weiterbildungsangebot sorgt dafür, dass deine Entwicklung bei uns nicht stillsteht. Denn Chancengeber zu sein, das liegt in unserer DNA.  Welcome Days - Zwei Tage zum Reinkommen und Netzwerken Bis zu drei Tage mobiles Arbeiten – keine Frage von Pandemien, sondern von Überzeugung Deine Entwicklung - über 260 Lern- und Trainingsthemen Choose your own device - freie Wahl deiner Arbeitswerkzeuge Events - fachlich und mit Spaßfaktor Hemden-/Blusenreinigung - zweimal die Woche frisch aufgebügelt Sportförderung - Zuschuss zum Fitnessstudio und mehr über qualitrain sowie Übernahme der Platzmiete für die Sporthalle adesso Mind - Das adesso-Programm rund um Mindfulness Prämien für Mitarbeitende - eine Vielzahl an Prämien für zusätzliches Engagement Auszeitprogramm - Raum für deine persönliche Lebensplanung
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Senior Technical CRM Manager (m/f/d)

Do. 19.05.2022
Berlin
flaconi is one of Germany’s leading online beauty retailers. Our online shop’s portfolio offers more than 850 international brands and 55.000 products in the categories of perfume, skin care, make-up, hair care, natural cosmetics and accessories, covering from drugstore to organic to premium products. flaconi was founded in 2011 and has a team of over 700 employees working from three locations: Our HQ in Berlin-Charlottenburg, our logistics center in Halle and our concept store in Berlin-Mitte. We are also represented in Austria and Poland. As Technical CRM Manager you are responsible for controlling and measuring the success of CRM measures as well as for the technical development of our current set-up You are responsible for the technical CRM set-up of new platforms as well as for new communication channels (e.g. In-App push notifications) You identify BUGs and develop problem descriptions and solutions in cooperation with other teams to ensure continuous data flow You control and optimize our CRM tools and actively work on optimizing the current data set-up You evaluate, test and implement new features and software tools to enable a better customer experience You further develop current reports and create new ones independently or in cooperation with our Marketing Intelligence Team You analyze the performance of our CRM measures and derive recommendations for improvement You have an interdisciplinary role in which you cooperate closely with other teams such as Product, Engineering and BI Multiple years of practical experience in CRM, including experience with relevant CRM platforms Excellent technical CRM skills and experience in working with sophisticated multi-channel solutions with practical knowledge of CRM tools, workflows, data structure as well as app marketing Hands-on mentality, high level of personal responsibility and initiative, good stakeholder management as well as constant tracking of trends/tools in the field of CRM You are tech-savvy, analytical, inquisitive, and you have an innovative and decisive mindset Experience with Emarsys, SQL or Tableau are a plus Fluent German and English skills Our employees matter to us: We offer you a permanent contract, a BVG ticket and relocation support for international applicants moving to Germany Work-life balance: 29 Vacation days, flexible working hours, up to three days of homeoffice a week and the possibility of a paid sabbatical flaconi Academy: Actively shape your own career path by taking advantage of our internal and external training opportunities We care about your well being: We want to support you also during the difficult times. For this, we offer you and your close relatives counseling sessions with mental health professionals flaconi Fitness: A wide range of sports options & discounts on memberships Family first: Our "emergency-daycare" is there for you in out-of-the-ordinary situations to look after your child on site at our office Thinking about tomorrow together: flaconi subsidizes your savings contribution to the company pension scheme with an additional 20% A comfortable working space with everything you need: HIgh end technical equipment, fruits and drinks, no dress code and dogs are welcome in our office! Other perks: Great discounts in our online shop as well with our partner companies, cool team events & company parties!
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Praktikant (m/w/d) Digital Customer Journey

Mi. 18.05.2022
Berlin
Seit der Wiedergeburt der Legende im Jahre 1994 gehört A. Lange & Söhne zu den meist beachteten und erfolgreichsten Uhrenmarken im Luxusbereich. Unser ganzes Streben richtet sich danach, unsere Tradition mit neuen, herausragenden Produkten fortzuschreiben. Ganz im Sinne des Lange'schen Anspruchs: Tradition neuester Stand. Was wir von unseren Uhren verlangen, erwarten wir auch von uns: Niemals stehen zu bleiben. Wir suchen ab sofort einen Praktikanten (m/w/d) Digital Customer Journey  für eine Praktikumsdauer von mindestens sechs Monaten. Unterstützung bei der Umsetzung und Optimierung bestehender CRM-Kommunikationsmaßnahmen online/offline, mit zielgruppenspezifischen Inhalten, inkl. marktspezifischer Anpassungen und Ausdifferenzierungen Erstellung von Dokumentationen und Auswertungen der Kampagnenperformance Unterstützung bei der Datenextraktion und -aufbereitung von Datenbeständen aus verschiedenen Tools zur Planung, Evaluation und Analyse der Markenpräsens Mitarbeit an der Weiterentwicklung einer kundenzentrierten 'Customer Journey'-Strategie Enge Einbindung in die globale Markt-Kommunikation und Kommunikations-Planung Aufbereitung von Reports, Marktanalysen und anderen Studien mit Bezug auf das Monitoring und Auswertung von Marketingaktivitäten Mitarbeit an der Optimierung von Prozessen (z. B. Guidelines, Vorlagen, Prozess-Maps) Erstellung von Präsentationen Ausbildung oder Studium im Bereich Marketing, Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik (oder in einem vergleichbaren Bereich) Begeisterung für das Fachgebiet Marketing Analytics (insb. Datenanalyse und Visualisierung) Erfahrung im Umgang mit CRM- und Projektmanagement-Tools ist von Vorteil (z. B. SAP, Salesforce, Jira, Confluence) Erfahrung im Umgang mit Web-Analyse- und Visualisierung-Tools  istvon Vorteil (z. B. Google Analytics, Tableau, Google Data Studio) Interkulturelle Kommunikationsstärke und Freude an der Arbeit in einem internationalen  Team Sehr gute Kenntnisse des gesamten MS Office-Paketes Englisch fließend in Wort und Schrift Einen herausfordernden und aufregenden Job in einem internationalen Unternehmen der Richemont Group Einen Einblick in die internationale Luxusgüterindustrie und die faszinierende Welt der Uhren Zusammenarbeit mit einem internationalen Team Ein modernes Büro im Herzen Berlins Es erwartet Sie eine anspruchsvolle Aufgabe in einem modern ausgerichteten Unternehmen des Richemont-Konzerns. Werden Sie Teil unserer Erfolgsgeschichte und hinterlassen Sie Ihre Fußspuren. Bereichern Sie ein Team, das mit Leidenschaft und starkem Gemeinsinn das Werk von Ferdinand A. Lange in die Zukunft trägt – getreu unserem Motto "Never stand still".
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Senior Consultant/ Manager (m/w/d) CRM Transformation

Mi. 18.05.2022
München, Berlin, Köln, Stuttgart, Hamburg, Frankfurt am Main
Capgemini Invent ist die weltweite Beratungseinheit der Capgemini-Gruppe für digitale Innovation, Design und Transformation. Sie ermöglicht CxOs, die Zukunft ihrer Unternehmen zu gestalten. Dafür arbeiten über 10.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in rund 40 Kreativstudios sowie an mehr als 60 Standorten weltweit. Sie vereinen Strategieberatung, Data Science, Produkt- und Experience Design, Markenmanagement sowie Technologie-Know-how, um neue Digitallösungen, Produkte, Umgebungen als auch Geschäftsmodelle für eine nachhaltige Zukunft zu entwickeln.Digital Customer Experience: Entwicklung von Lösungen für ein nahtloses Customer EngagementCRM: Definition und Umsetzung von CRM-Strategien und digitaler Customer Journeys in der engen Verzahnung von Business-Anforderungen und Software-Lösungen (z. B. Salesforce)Customer Service: Gestaltung und Einführung zukunftsfähiger Konzepte im Bereich Customer Service, Contact Center & Omnichannel-ManagementEngagement Innovationen: Entwicklung, Bewertung & Einführung von Engagement-Innovationen (z. B. im Kontext Conversational AI), insbesondere in der Zusammenarbeit mit Start-Ups und Best in Class LösungsanbieternSteuerung von internationalen/ globalen Rollouts zur Einführung neuer Kundenmanagement-Lösungen sowie Befähigung der Anwender hinsichtlich neuer Prozesse und ToolsMehrjährige praktische Projekterfahrung rund um den digitalen Wandel im Bereich CRM/ Customer ServiceInhaltlichen Schwerpunkte: CRM-Strategie & Lösungs-Umsetzung, Contact Center und/oder Conversational AIIdealerweise mit Beratungshintergrund und guten MethodenkenntnissenErste Verantwortung als Stream, Teil- oder Projektleitung für komplexe TransformationsprojekteHerausragenden Studienabschluss mit wirtschaftlicher, technischer oder informationstechnologischer AusrichtungSpaß an der Kombination von technologischem Verständnis, strategischer Analyse und UmsetzungsarbeitHohe Zuverlässigkeit, Teamgeist und Fit für eine weltweit führende UnternehmensberatungAusgeprägte Präsentations- und Moderationsfähigkeiten sowie sehr gute MS-Office-KenntnisseExzellente Deutsch- und EnglischkenntnisseInnovative Strategie- und Transformationsprojekte und Mitgestaltung von digitalen ZukunftsthemenArbeiten in internationalen und multi-disziplinären TeamsLangjährig gelebte, auf Werte ausgerichtete UnternehmenskulturSpannende Karriereperspektiven sowie viel Raum für EigeninitiativeIndividuelles Training in unserem Ausbildungsprogramm „The Institute“ sowie herausragende Weiterbildungsmöglichkeiten innerhalb eines weltweiten ExpertennetzwerksLangfristig ausgerichtetes Work-Life-Balance-Modell
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