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Erwachsenenbildung: 1 Job in Petershausen

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Erwachsenenbildung

(Junior) Trainer (m/w/d) Customer Service

Do. 25.02.2021
Unterföhring
Du möchtest jetzt so richtig durchstarten? Mit 24 Millionen Kunden in 6 Ländern kannst du dich bei Europas führender Medien- und Unterhaltungsmarke behaupten. Ein Arbeitsplatz, an dem du stolz darauf sein kannst, du selbst zu sein; denn unsere Mitarbeiter machen Sky zu einem wirklich aufregenden und integrativen Arbeitsplatz. "In deiner Rolle bei Sky kannst du deine Vielfalt als Trainer kreativ und flexibel einsetzen. Dabei gibt es keine Grenzen, egal ob E-Learnings, Blended-Learning Konzepte, Digitale- oder Präsenztrainings. Wir transportieren die Neuheiten von Sky direkt an den Kundenberater und garantieren dadurch ein optimales Kundenerlebnis." - Daniela Göttlinger, Head of Customer Service Training Wir suchen dich für das Customer Service Training Team als (Junior) Trainer (m/w/d) Standort: Unterföhring bei München Deine Aufgabe ist die Konzeption und Erstellung von Ausbildungs- und Weiterentwicklungsmaßnahmen des Customer Service für unterschiedliche Zielgruppen Du agierst als Schnittstelle und Ansprechpartner (m/w/d) für Fachbereiche und Trainer und berätst operative Abteilungen zu Trainings- und Entwicklungsthemen Dabei verantwortest du die Trainingsbedarfsanalyse sowohl aus Projekten als auch aus dem operativen Geschäft, indem du neue Erkenntnisse in Trainings integrierst Vor allem die Trainingskonzeption und die kontinuierliche Weiterentwicklung der eingesetzten Trainer sowie der Trainingsmethodik, -didaktik und der -prozesse gehören zu deinem Tagesgeschäft Es macht dir Spaß, digitalen Content und Trainings zu konzeptionieren sowie die bestehenden Trainings zu digitalisieren Deine Schwerpunktthemen im Trainingsbereich reichen von Vertrags- und Produktthemen über CRM-Systeme (z.B. Siebel, Salesforce, Mediatrix) bis hin zu Service in digitalen Kanälen sowie Aus- und Weiterbildung von Trainern Zudem übernimmst du Aufgaben im Learning Management System (E-Learning) sowie weitere administrative Aufgaben Du hast ein abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt (Wirtschafts-/Medien-) Pädagogik, Psychologie, BWL, Bildungsplanung (Instructional Design) oder einer vergleichbaren Studienrichtung Du bringst eine Trainerausbildung und mehrjährige praktische Erfahrungen bei der Durchführung von Trainings in der betrieblichen Aus- und Weiterbildung oder in der Erwachsenenbildung mit - praktische Erfahrungen im Customer Service Umfeld sind ein Pluspunkt Durch deine Berufstätigkeit konntest du Erfahrung und umfangreiche Kompetenzen in der Erstellung von digitalen Lernkonzepten sammeln - zudem hast du Erfahrung in der Moderation und methodische Sicherheit als Trainer Dich selbst beschreibst du als lernbereit, kommunikations- und teamfähig, deine Arbeitsweise als eigenverantwortlich, strukturiert und zielorientiert Neben einer ausgeprägten Kundenorientierung und einer hohen Eigenmotivation zeichnen dich Flexibilität, Belastbarkeit und Reisebereitschaft aus Sehr gute MS Office-Kenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab Bei Sky bieten wir dir unsere volle Unterstützung, damit du dein Bestes geben kannst. Unser Angebot an Benefits ist etwas Besonderes - hier sind einige davon: Sky Q kostenlos - Dein Fernseher kann mehr. Flexibles Arbeiten Betriebliche Altersversorgung mit Arbeitgeberzuschuss Sky Company Bike u.v.m.  Inklusion:  Bei uns wird Chancengleichheit großgeschrieben. Wir glauben fest daran, dass eine durch Vielfalt geprägte Unternehmenskultur uns gemeinsam wachsen lässt und unsere Kreativität und Innovation fördert. Daher berücksichtigen wir alle qualifizierten Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter, sexueller Orientierung und Identität.
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