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Filialleitung: 45 Jobs in Nauheim

Berufsfeld
  • Filialleitung
Branche
  • Verkauf und Handel 9
  • Groß- & Einzelhandel 9
  • Gastronomie & Catering 6
  • Sonstige Dienstleistungen 6
  • Hotel 6
  • Gesundheit & Soziale Dienste 4
  • Banken 4
  • Bildung & Training 3
  • Versicherungen 3
  • Transport & Logistik 2
  • It & Internet 2
  • Energie- und Wasserversorgung & Entsorgung 1
  • Finanzdienstleister 1
  • Konsumgüter/Gebrauchsgüter 1
  • Nahrungs- & Genussmittel 1
  • Personaldienstleistungen 1
  • Telekommunikation 1
  • Öffentlicher Dienst & Verbände 1
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Berufserfahrung
  • Mit Berufserfahrung 40
  • Mit Personalverantwortung 38
  • Ohne Berufserfahrung 6
Arbeitszeit
  • Vollzeit 41
  • Teilzeit 4
  • Home Office 2
Anstellungsart
  • Feste Anstellung 37
  • Berufseinstieg/Trainee 4
  • Freie Mitarbeit/Projektmitarbeit 1
  • Handelsvertreter 1
Filialleitung

Operations Manager (m/w/d)

Mo. 14.06.2021
Frankfurt am Main
Die Primestar Hospitality GmbH ist ein junges, aufstrebendes Unternehmen mit Schwerpunkt in der Markenhotellerie. Sie ist Franchisepartner der InterContinental Hotels Group (IHG) eines weltweit agierenden Unternehmens, das neun Hotelmarken mit über 5.000 Hotels mit 780.000 Zimmern betreibt sowie Hilton Hotels & Resorts mit mehr als 4.300 Hotels & Resorts in 93 Ländern mit 678.000 Betten. Mit rund 1.900 Hotels stellt allein die Marke Hampton by Hilton nahezu 45% des Produktportfolios der globalen Hilton Hotels. Die Primestar Hospitality betreibt zurzeit Hotels an den Standorten Frankfurt und Berlin. Im Rahmen unserer weiteren Expansion erschließen und entwickeln wir neue Standorte. Das Hampton by Hilton Frankfurt Airport ist ein Hotel mit 196 Zimmern, Bar- und Frühstücksbereich und einem Fitness Center. Die Lage des Hotels, direkt am Terminal 2 des Frankfurter Flughafens im Stadtgebiet Gateway Gardens, ist ideal für Geschäfts- und Urlaubsreisende. Der Frankfurter Hauptbahnhof ist mit der S-Bahn innerhabl von 20 Minuten zu erreichen. Von dort ist es nur ein kurzer Fußmarsch ins Frankfurter Zentrum.   Anstellungsart: Vollzeit Professioneller Empfang, kompetente Beratung und Betreuung der Hotelgäste Das eigenständige Führen und Leiten des Hauses nach Absprache und Einteilung durch den General Manager Sie sind mitverantwortlich für Führung, Schulung und Motivation der Mitarbeiter/innen. Sie stellen einen reibungslosen Ablauf im Hotel und die Einhaltung der Standards sicher Kontrolle der Technik und des Housekeeping Check-in und Check-out sowie alle am Front Office anfallenden Arbeiten, wie Rechnungserstellung und Kassenführung Debitoren & Kreditoren Kontrolle Einholung sowie Überprüfung von Zahlungsgarantien Aktive Zusammenarbeit mit Housekeeping, Reservierung  und Service Kontrollfunktionen - Sie sind stets über die Buchungssituation auf dem Laufenden. Entgegennahme und Erledigung bzw. Weiterleitung von Reklamationen Upselling unter Berücksichtigung der Firmenphilosophie Sie verstehen sich als Gastgeber, heißen unsere Gäste herzlich willkommen und gehen offen und charmant mit Ihnen um Sie haben immer ein Lächeln auf dem Gesicht und einen netten Spruch für unsere Gäste und Ihre Kollegen auf den Lippen.  Sie sind von ganzem Herzen Gastgeber und haben Freude im Umgang mit dem Gast Sie zeichnen sich durch eine engagierte und selbständige Arbeitsweise, Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein aus Sie haben bereits Führungserfahrung im Bereich Rooms/Front Office gesammelt Sie haben Lust auf etwas Neues und schauen "über den Tellerrand" Ein sauberes und gepflegtes Äußeres sowie ein freundliches und offenes Auftreten als auch der Spaß am Umgang mit unseren internationalen Gästen setzen wir voraus den Flair der internationalen Hilton Worldwide Hotels in einem familiären Team Hervorragende Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeit u.a. mit der Hilton University. die Vorteile zweier Hotelketten (IHG und Hilton Worldwide) sehr gute Aufstiegschancen flache Hierarchien den Einstieg in ein aufstrebendes Hotelunternehmen 
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Leitung Personalberatung (m/w/d)

Mo. 14.06.2021
Mainz
Wittker + Wittmann eröffnet Ihnen als inhabergeführte Personalberatung neue Perspektiven für Ihren nächsten Karriereschritt. Im Bereich Engineering bieten wir Ihnen anspruchsvolle Positionen mit einer großen Branchenvielfalt und langfristiger Perspektive. Sie wünschen sich einen sicheren Arbeitsplatz mit tollen Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten? Einen Arbeitgeber, der neben fachlicher Expertise mit Herz und Verstand agiert? Dann könnten wir Ihr passendes Match sein! Zum nächstmöglichen Einstieg suchen wir einen: Leitung Personalberatung (m/w/d) Referenz: 1200-3661 Repräsentation nach außen, Gewinnung und Begeisterung von Neukunden sowie Betreuung und Ausbau der Bestandskunden Analyse und Beobachtung des regionalen Arbeitsmarktes sowie Organisation, Planung und Steuerung entsprechender Vertriebsaktivitäten Ergebnisorientierte Führung des operativen Geschäftes unter Berücksichtigung der geplanten Unternehmensziele Stärken entsprechender Einsatz des Personals sowie Führen der Mitarbeiter zu erfolgreichen Arbeitsleistungen Budgetplanung und erfolgreiche Umsetzung unter Berücksichtigung der Kennzahlen Erstellung und Überprüfung von wöchentlichen und monatlichen Statistiken sowie betriebswirtschaftliche Auswertungen Abgeschlossene Ausbildung und/oder Studium im wirtschaftswissenschaftlichen Bereich Zwingend berufliche Erfahrung und nachweisbare Erfolge im Bereich der Personaldienstleistungsbranche Betriebswirtschaftliche und personalwirtschaftliche Kenntnisse, vor allem in der Führung von Mitarbeitern Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Verhandlungsgeschick, Erfahrung im Umgang mit Kunden, Dienstleistungsorientierung, Begeisterungsfähigkeit und ein sicheres Auftreten Tolle Vergütungsmodelle durch ein angemessenes Gehalt und leistungsorientierter Provision Großartige Firmen- und Teambuildingevents Arbeitgeberzuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen Mitarbeiterrabatte bei über 600 Marken wie Zalando, Apple & Co. Kostenlose Getränke und Obst Wachstumsstarkes Unternehmen Modernes und internationales Arbeitsumfeld Kurze Wege, offene Türen und ein hilfsbereites, wertschätzendes Team
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Night Supervisor (m/w/d) Hilton Frankfurt Airport

So. 13.06.2021
Frankfurt am Main
Jetzt werden Sie Teil einer großen Sache   Seit unserer Gründung vor fast einem Jahrhundert spielen wir eine führende Rolle bei der Definition herausragender Standards für eine gesamte Branche - sowie weit darüber hinaus. Und wir fangen gerade erst an. Wenn es Neues zu entdecken gibt, gehen wir voran. Unser Anspruch war und ist es, die besten Fachkräfte für unser Unternehmen zu begeistern, um gemeinsam ihre und unsere Zukunft zu gestalten - in Deutschland, Europa und im Rest der Welt. Anstellungsart: VollzeitBewerben Sie sich...  Wenn Sie ein Gastgeber aus Leidenschaft sind! In dieser anspruchsvollen Position sind Sie für den reibungslosen Ablauf sowie die Sicherheit in der Nacht entweder für das Hilton Frankfurt Airport oder für das Hilton Garden Inn Frankfurt Airport mitverantwortlich.Die Wünsche unserer Gäste stehen für Sie an erster Stelle und Sie haben Freude am Umgang mit Menschen aus den unterschiedlichsten Kulturen. Darüber hinaus sind Sie ein Teamplayer und haben auch in hektischeren Situationen stets ein Lächeln auf den Lippen.Womit Sie uns überzeugen können Sie haben bereits Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position gesammelt Zuverlässigkeit, Organisations- und Teamfähigkeit sind für Sie keine Fremdwörter Sie haben Freude daran, junge Talente (z.B. unsere großartigen Auszubildenden) in ihrem Lernprozess zu unterstützen und dafür zu sorgen, dass sie sich stets wohlfühlen Sie gehen geschickt mit Gästefeedback um und lösen Herausforderungen professionell und eigenverantwortlich Die Kommunikation auf Deutsch und Englisch stellt für Sie kein Problem dar Was Sie von uns erwarten können Flache Hierarchien und direkte Kommunikation auf allen Ebenen Regelmäßiges Feedback, damit sie immer wissen, wo Sie stehen Schnelle interne Beförderungsmöglichkeiten und nationale und internationale Karriereentwicklung Förderung der Teamarbeit und des Zusammenhalts unter den Mitarbeitenden Zugang zur Hilton University mit tausenden kostenfreien Lernangeboten Regelmäßige interne Trainingsangebote Arbeitskleidung wird zur Verfügung gestellt und gereinigt Weltweite Übernachtungsmöglichkeiten in Hilton Hotels (zu Mitarbeiter-Preisen, die so attraktiv sind, dass wir sie hier lieber nicht erwähnen wollen) Zahlreiche Vergünstigungen bei Partnerunternehmen am Flughafen sowie in Online-Shops Umfangreiches Willkommensprogramm und Einführung ins Unternehmen Gute Verpflegung zu geringen Kosten im hauseigenen Team Restaurant Was uns noch wichtig ist Jedes Unternehmen hat individuelle Vorstellungen von seinen zukünftigen Mitarbeitenden – doch bekanntlich ist niemand schon perfekt. Bitte lassen Sie sich also nicht verunsichern, falls Sie nicht jede einzelne der Anforderungen aus der Stellenanzeige bereits vollständig erfüllen. Bewerben Sie sich gern trotzdem. Es kommt uns in erster Linie auf Ihre Persönlichkeit an – das, was ggf. an bestimmten Kenntnissen oder Fähigkeiten noch fehlt, können wir Ihnen beibringen. Seien Sie in Ihrer Bewerbung kreativ oder gehen Sie es gern auch “klassisch” an – in jedem Fall freuen wir uns auf Sie.
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Geschäftsführer (m/w/d)

So. 13.06.2021
Frankfurt am Main
INITIATIVBEWERBUNG   Staff.future Personal Plus ist seit 2000 am Markt, also schon über 20 Jahre. Unsere Kunden und Bewerber kommen größtenteils aus der Reisebranche und Dienstleistung. Wie der Markt sich künftig entwickelt wird sich zeigen. Eins ist sicher: Es wird Veränderungen geben.   Deshalb richtet sich diese Anzeige an Initiativbewerber. Anstellungsart: VollzeitEin ehrliches Wort: Aktuell wissen wir alle nicht, wann es endlich wieder offene Türen gibt. Aus diesem Grund sind alle Positionen  - für den Moment - in unserer Personalberatung „auf Eis gelegt“.   Aber: Wir sind weiterhin am Markt aktiv und führen Gespräche. Wir rechnen mit einem guten Neustart im März / April.  Deshalb macht es auch Sinn sich jetzt schon darauf vorzubereiten. Wir drücken allen die Daumen!Sie sind FÜHRUNGSKRAFT aus Hotel/Touristik/Dienstleistung? Ihre Bewerbung nehmen wir gerne an und melden uns bei interessanten Angeboten bei Ihnen.  Allerdings bitten wir auch Sie um Geduld.  
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Meister im Bereich Elektrotechnik (m/w/d) als Betriebsleiter

Sa. 12.06.2021
Frankfurt am Main
Die GCS Gesellschaft für Cleaning Service mbH& Co. Airport Frankfurt/Main KG betreibt hochqualifiziertes Cleaning-Management auf dem Flughafen Frankurt. Mit über 650 Mitarbeitern kümmern wir uns um die anspruchsvolle Reinigung und Pflege von Flughafeneinrichtungen und –anlagen.Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie als Meister im Bereich Elektrotechnik (m/w/d) als BetriebsleiterEintragung in die Handwerksrolle als Betriebsleiter für ElektrotechnikAusübung der Funktionen VEfk und Arbeitsverantwortlicher ELT sowie Führung der elektrotechnischen Organisation nach VDEPrüfung und Messung von Niederspannungsinstallationen, ortsfesten und ortsveränderlichen elektrischen Anlagen/Geräten nach DGUV, DIN, VDEInstandhaltung von Niederspannungsinstallationen und elektrischen Anlagen/GerätenFach- und sachgerechte DokumentationDisposition der Mitarbeiter sowie Organisation der Arbeitsvorbereitung und Logistik für die Aufträge der ELTFachliche Anleitung und Verantwortung für die nachgelagerten elektrotechnischen Funktionen im UnternehmenEinweisung/Unterweisung sowie Verantwortung für Schulung und Weiterbildung der ELT-MitarbeiterBerufsausbildung und Meister (HwK/IHK) in einem elektrotechnischen Beruf, alternativ staatlich geprüfter Techniker ELTMehrjährige Berufserfahrung, idealerweise in der Instandhaltung von Niederspannungsanlagen bzw. GebäudeinstallationErfahrung in der fachlichen Führung eines Teams aus Elektrofachkräften sowie EuP’sGute Kenntnisse der DGUV, VDE, DIN-VorschriftenErfahrung in Disposition und ArbeitsvorbereitungErfahrung im Aufbau und der Führung einer elektrotechnischen OrganisationHohes Maß an Eigeninitiative und VerantwortungsbewusstseinErfahrung im Umgang mit Messgeräten und Tools (z.B. Gossen-Metrawatt, Benning, Fluke, Mebedo)
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Einrichtungsleitung (w/m/d)

Sa. 12.06.2021
Mainz
KORIAN ist der führende Anbieter von Dienstleistungen für Senioren in Europa. In Deutschland sorgen wir für 29.000 Senioren in mehr als 250 Einrichtungen: ambulant, stationär und im Betreuten Wohnen. KORIAN hat noch viel vor - gemeinsam mit seinen Mitarbeiter*innen.Willkommen in der großen KORIAN Community! #bestensumsorgt#bonifürguteleistung#chancenergreifen#pflegeheim Verantwortung für die Gesamtkoordination der Einrichtung Erfüllung und Einhaltung der gesetzlichen Vorgaben zur Sicherung und Weiterentwicklung des Qualitätsmanagements enge Kooperation mit Kostenträgern und Behörden Sicherung der Kapazitätsauslastung und Bewohnerakquisition Motivation, Förderung und Weiterentwicklung der Mitarbeiter Betriebswirtschaftliche und personelle Steuerung der Einrichtung Abgeschlossene Berufsausbildung in der Pflegebranche oder alternativ Hochschulabschluss im Pflege- oder Gesundheitsmanagement Weiterbildung zur Einrichtungsleitung mehrjährige Erfahrung in der Leitung von einer Senioreneinrichtung gutes betriebswirtschaftliches Verständnis und sichere EDV-Kenntnisse fachliche und soziale Kompetenz, Kommunikationsstärke und Kooperationsfähigkeit Durchsetzungsvermögen, Organisationstalent und Engagement Attraktives KORIAN Vergütungsmodell mit transparenter Gehaltsentwicklung Faire Zulagen für Zusatzaufgaben und qualifikationen 30 Tage Urlaub in der 5 Tage Woche; großzügige Sonderlaubstage und Jubiläumsprämien Betriebliche Altersvorsorge, Korian Benefit Card (steuerfreie Arbeitgeberfinanzierte Weiterqualifikationen und individuelle Karriereförderung zentrale Fortbildungsangebote der KORIAN Akademie (mit vielen virtuellen Angeboten) Betriebliches Gesundheitsmanagement digital per App und lokal vor Ort
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Marktleiter / stellvertretender Marktleiter (m/w/d)

Fr. 11.06.2021
Mannheim, Gernsheim, Reichelsheim (Odenwald), Reinheim, Bruchsal, Eich, Rheinhessen, Zwingenberg, Bergstraße, Ludwigshafen am Rhein
Die FRISTO GETRÄNKE­MARKT GmbH ist einer der größten Getränke­filialisten Deutsch­lands, mit 225 Getränke­märkten in acht Bundes­ländern sowie im öster­reichi­schen Tirol.Unser Ziel ist es, weiter qualitativ wie quanti­tativ zu wachsen. Wachsen Sie mit uns!Für unsere Getränkemärkte in Mannheim, Gernsheim, Reichelsheim, Reinheim, Bruchsal, Eich, Zwingenberg, Ludwigshafen und Speyer suchen wirMarktleiter / stellvertretende Marktleiter (m/w/d)Beratung unserer KundenWarendisposition und -präsentationArbeiten mit dem regionalen SortimentKoordination und Steuerung von ArbeitsabläufenArbeit mit modernen ScannerkassenOptimierung der KennzahlenInventurdurchführung /-begleitung für die Märkte in Ihrem MarktgebietFührung der MitarbeiterSicherstellen einer marktübergreifenden BesetzungEinarbeitung neuer MitarbeiterFreude im Umgang mit Kunden eine abgeschlossene BerufsausbildungVerantwortungsbewusstsein, Führungskompetenz und Teamgeistein freundliches Auftreten und gepflegtes Erscheinungsbild Umfassende und strukturierte Einarbeitung an der Seite erfahrener KollegenSehr gutes Arbeitsklima im Team, klare Entscheidungswege Einen zukunftssicheren Arbeitsplatz in einem mittelständischen Unternehmen Attraktive, leistungsorientierte Vergütung 
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Betriebsleiter (m/w/d) Vermietung mobiler Raumsysteme

Fr. 11.06.2021
Biebesheim am Rhein
Höchste Ansprüche mal breites Know-how mal tiefe Brancheneinblicke oder einfach Traumjob² – willkommen bei AMTRA! Wir sind einer der führenden X-Servicedienstleister rund um mobile Räume: Ob für Unternehmen, Schulen oder die Industrie – die Einsatzzwecke unserer Mobilräume sind fast grenzenlos. So wie deine Karrierechancen bei uns: Mit 25 Jahren Erfolgsgeschichte bieten wir über 80 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern ein sicheres berufliches Zuhause an vier aufstrebenden Standorten. Freu dich auf maximale Förderung – mit Schulungen, regelmäßigem Feedback und jeder Menge Freiraum für deine Ideen. Das klingt nach einer guten Perspektive? Dann mach sie zu deiner! Wir suchen dich in Biebesheim am Rhein als Betriebsleiter (m/w/d) Vermietung mobiler Raumsysteme Biebesheim am Rhein | Unbefristet | Vollzeit | Ab sofort Als unternehmerische und motivierte Führungs­kraft baust du unsere Betriebsabteilung auf und entwickelst diese kontinuierlich weiter, indem du deine Ideen aktiv einbringst und neue Impulse setzt. Den Überblick behalten fällt dir leicht: Du erstellst kurz-, mittel- und langfristige Pläne – ob perso­nel­le oder infrastrukturelle, ob unter betriebswirt­schaft­lichem oder arbeitssicherheitsrelevantem Aspekt – und setzt diese zusammen mit deinem Team erfolgreich um. Damit unser Unternehmen wie ein Uhrwerk läuft, führst du nicht nur unsere Funktionsbereiche (Halle, Logistik, Bauleitung) eigenständig, sondern kümmerst dich auch um die Rekrutierung, Bindung und Weiterentwicklung der dort eingebundenen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Bei uns kannst du viel gestalten, wirst aber nie allein gelassen. Deine Arbeit erfolgt in enger Ab­stimmung mit dem Vertrieb und der Ge­schäfts­führung. Dabei berichtest du direkt an die Top­entscheider. Du möchtest nicht nur unseren Betrieb, sondern auch dich selbst weiterentwickeln? Mit uns kannst du jederzeit deine weiteren Karriereschritte planen! Ein abgeschlossenes Studium der Betriebs­wirt­schaftslehre, Ingenieurswissenschaften oder Wirtschaftswissenschaften bzw. eine vergleich­bare technische oder kaufmännische Qualifikation Fundiertes Know-how und erste Erfolge in der nach­haltigen Weiterentwicklung von Organisation und Prozessen Eine durchsetzungsstarke, entscheidungs­kom­pe­tente und ambitionierte Führungskraft Unternehmerisches Denken sowie hohes Quali­täts- und Wirtschaftlichkeitsbewusstsein Moderne Büros und kostenlose Parkplätze Zukunftssicherheit, regionale und langfristige Entwicklungsperspektiven für dich Viel Freiraum und die Chance, Verantwortung zu übernehmen Engagierte Führungskräfte und regelmäßiges Feedback, das dich wirklich weiterbringt Schulungen und individuelle Förderungen deiner Karriere Spannende Teamevents und motivierte Kolleginnen und Kollegen
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Leiter/in einer Direktionsgeschäftsstelle (m/w/d) Vertrieb Versicherung

Fr. 11.06.2021
Frankfurt am Main
Leitung einer Direktionsgeschäftsstelle mit vorhandenem Team (m/w/d)  Vertrieb | Versicherung Standort: Gießen / Wetzlar   Ein bereits vorhandenes Vertriebsteam wartet auf eine/n Teamleiter/in. Als Gebietsdirektor der HanseMerkur biete ich Ihnen die Chance in meinem erfolgreichen Team dabei zu sein. Dazu gehört, dass Sie sich regelmäßig mit erfahrenen Kollegen austauschen können. Sie und Ihr Wohlbefinden stehen für uns im Vordergrund. Meiner Meinung nach ist das die Basis für Ihren erfolgreichen HanseMerkur-Weg. Wir bieten Ihnen Einen gehobenen Privatkunden- sowie Firmenkundenbestand Vielseitige Unterstützung für Ihre eigene Agentur durch Zuschüsse, Weiterbildungen und persönliche Ansprechpartner. Beste Einkommensmöglichkeiten. Ein bestehendes Team von Vertriebspartner/innen. Im Wettbewerb hervorragend positionierte Versicherungsprodukte, damit Sie auf die unterschiedlichsten Bedürfnisse Ihrer Kunden eingehen können. Ein kostenloses Tool für Ihre Online-Beratungen, damit Sie Ihr Vertriebsnetz überregional ausbauen und vor allem Ihre Kunden flexibel sowie unkompliziert beraten können.   Sie erwartet Aktiver Verkauf unserer Versicherungsprodukte mit den neuesten Technologien. Auf- und Ausbau Ihrer Agentur und Rekrutierung neuer Vertriebspartner. Professionelle Rundumberatung und Verkauf unserer ausgezeichnet positionierten Produkte mit Hilfe der neuesten Technologien.   Sie sind Branchenkundig. Verkaufsprofi. Möglicherweise leiten Sie bereits heute eine Agentur in der Finanzdienstleitungsbranche mit einem eigenen Team. Ausdauer, unternehmerisches Denken und Handeln, Kommunikationsfähigkeit, Begeisterungsfähigkeit sowie Kontaktfähigkeit zeichnen Sie aus und runden Ihr Profil ab. Werden Sie Teil unseres Erfolgsteams! Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen und mit Ihnen weiter auf Erfolgskurs zu gehen! Fragen zur Position beantwortet Ihnen gerne Herr Gilbert E. Glänzer telefonisch unter 0172 4230458 . Bewerben Sie sich über unser Formular!  Gebietsdirektor Gilbert E. Glänzer   
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Head of Operations - Team Germany (m/w/d)

Fr. 11.06.2021
Frankfurt am Main
iwoca is breaking down the barriers that stop Europe’s 20 million small businesses from accessing finance. Traditional bank loans have slow application processes, inflexible terms and burdensome criteria. In contrast, we use cutting-edge technology to offer flexible access to credit with a five minute application process and a decision in hours. Since 2012, we've made finance available to over 50,000 businesses across Europe and lent over £1 billion. Our customers include everything from cafés to car dealers, salons to solicitors. Along the way we have built a sophisticated technology platform, won numerous awards and grown a fun, and vibrant team. 2020 was a challenging year, but we come out of it strongly with proven risk management and a solid balance sheet. We expect the competitive environment to evolve favourably as businesses rebuild in 2021 and traditional lenders retrench from SME lending. We are looking for an experienced operations manager to take over from our current COO who built up the German Operations function and is moving on after close to 5 years in the role. The Head of Operations has full responsibility for all our operational and customer facing teams (Customer Success, Credit Analysts, KYC & Collections). Working closely with the Country Manager and supported by our risk, operations strategy, etc. experts you will make sure the team grows successfully and our systems and processes continue to develop. As Head of Ops you will be responsible for all the DE teams who interact with customers. You will identify ways in which DE Operations can contribute towards our commercial goals of increasing customer conversion and managing our loss rates, while also finding ways to improve operations efficiency and maintain excellent customer service. Ideally, you will be based in London or Frankfurt. We work hard to make iwoca a place where everyone feels welcome, where you can confidently be yourself. We understand that diversity isn't an optional add-on, it's the core ingredient of what makes us great.Your main responsibilities will include: Operations and Team Management Daily ownership and management of all DE operations: you will make sure our Customer Success, Credit Analyst, KYC and Collections teams are efficiently and effectively progressing applications and loans, maximising value along the value chain Build and develop an exceptional operations management team: you’ll guide, support and coach the respective team leads so they can effectively run their teams and become better managers themselves. Building a solid managerial structure with your direct reports will be an essential element of success for this role as the team scales with our business We pride ourselves on our incredible levels of customer service, you will ensure these standards are maintained and where possible improved (Note - you will manage the Credit Analyst team, but not be expected to be an expert on credit risk: the risk manager and supporting analysts are tasked with improving and streamlining our credit risk model and underwriting processes) Process & System improvements Working closely with our Operations Strategy analyst (who will also report into you), you will be looking to identify operational patterns, improvement opportunities, anomalies, etc. as well as management metrics, KPIs, etc. Ops Strat will support with analyses and implementation of recommendations, but delivering operational effectiveness and improvements will be your responsibility You will liaise with our Product teams who develop our CRM and phone systems (entirely developed in house) to make sure they develop the tools we need to optimise how we deploy our operational resources Together with our Compliance experts ensure all aspects of our Operations are compliant with relevant regulatory requirements Cross-team cooperation Build a strong working relationship with the UK COO, her direct reports, and foster cross-team engagement and cooperation. We have adopted a country P&L structure, and there are close similarities between the operational realities of our DE and UK operations. We are keen for both teams to adopt standardised approaches where this makes sense, and in any case to be continuously learning from each other Other ad hoc tasks that arise given the nature of a rapidly growing business like ours - this role affords considerable latitude to explore and test ideas that you find interesting A sharp mind, lots of drive and experience managing people, ideally in a high-growth environment (tech, start-up, etc.). We are looking for someone who has both people management as well as transferable skills, a strong commercial sense and a real ‘get-stuff-done’ mentality. In practice this could mean you have experience in consulting, banking, blue-chip management trainee, etc. as well as some form of line management / P&L role under your belt (this is an example only, there is no one prior career path that we’re looking for). We are looking for someone who has: Proven managerial capabilities - you know what it takes to hire, manage, develop and retain a team of operations colleagues working across customer service and ideally other operational functions (this is a must-have for the role) Demonstrated they can independently set clear priorities, with very strong organizational, issue resolution, and decision-making skills. You will be expected to work largely autonomously. An affinity with numbers: we have a highly data-driven culture and you will be constantly using data to analyse and improve the team’s performance (at times working with other teams who run more complex analyses) Strong commercial instincts, able to cut through complexity and ambiguity to make good business decisions A passion for customer service: keeping our customers happy is a key element of our success. You will also have a good business acumen and a working understanding of what makes small businesses tick A fine balance of confidence, gravitas, humility and enthusiasm. You will need a soft side to connect with, manage and motivate a growing team, as well as gravitas to press ahead with developments in an environment where resources are continuously stretched A tolerance for the organised chaos of a maturing startup environment where every month needs to be a record month - you need to be able to harness this energy and turn it into positive results Fluent German speaker with a high level of written and spoken English We all enjoy: A smart, motivated and international team (we represent over 35 different nationalities) Every morning ’iwocans’ get fully stocked fridges with whatever is needed to strengthen them. There are snacks (both healthy and less healthy) for the whole day Once a year iwoca takes over a ski chalet in winter so that you and your team can ski (and work) for a week. During summer we are drawn to the sun. This year we swapped our office for a week by a poolside villa in Barcelona. Access to the gym membership program Exclusive participation in the daily commute Our home is in a nice office in the heart of the big city. In Frankfurt in the beautiful Ostend, our London office is directly on Tottenham Court Road Company-wide training courses with internal and external speakers 26 days of vacation a year, plus all public holidays, plus a free day for your birthday A paid volunteer day that gives you the opportunity to invest time to support a charity of your choice. Additional vacation so that you can take more time to travel or study outside of your vacation entitlement.
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