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Grafik- und Kommunikationsdesign: 1 Job in Sachsen

Berufsfeld
  • Grafik- und Kommunikationsdesign
Branche
  • It & Internet 1
Berufserfahrung
  • Mit Berufserfahrung 1
Arbeitszeit
  • Vollzeit 1
Anstellungsart
  • Feste Anstellung 1
Grafik- und Kommunikationsdesign

Senior IT-Tool Owner für Customer Experience System (w/m/d)

Di. 04.08.2020
Leipzig
Du möchtest etwas bewegen, eine komplett neue Customer Experience Umgebung aufbauen und unsere Zukunft mitgestalten? Du hast eine hohe Affinität für digitalen Themen und Geschäftsprozesse? Dann bist du bei FIO genau richtig!Hier hast Du die Möglichkeit, Verantwortung für das Aufsetzen und Einführen unseres neuen Customer Experience Systems (CX-Systems) bestehend aus Vertriebs- und Support-Modulen wie CRM, Ticketsystem und Kunden-Helpcenter zu übernehmen. Um zukunftsfähige und skalierbare Geschäftsprozesse umzusetzen, arbeitest du eng mit unseren Fachteams zusammen und treibst das gesamte Projekt voran. Neben einem abwechslungsreichen Alltag erwartet Dich die Chance, unsere Prozesse aktiv zu gestalten und somit unser Unternehmen entscheidend vorwärts zu bringen!Du verantwortest die Konzeptionierung und Einführung unserer neuen CX-Umgebung auf Basis von Microsoft Dynamics sowie weiteren SystemenDabei hast Du stets unsere Kunden im Blick und verstehst es, bestehende Abläufe zu analysieren und für ein verbessertes Kundenerlebnis zu optimieren und zu automatisierenDu managest die Anforderungen der verschiedenen Teams wie unserem Sales, Projekt und Support Team, und übersetzt diese in skalierbare, nahtlos ineinandergreifende GeschäftsprozesseDu bist für die Umstellung auf das neue CX-System verantwortlich und baust dieses schrittweise ausDu kannst die Unterstützung aus der Hypoport-Gruppe nutzen und Dich übergreifend mit erfahrenen Kollegen austauschenDu hast bereits einige CX-Einführungsprojekte erfolgreich verantwortetDu verfügst über sehr gute analytische Fähigkeiten und bist in der Lage, komplexe Projekte zu strukturieren und entstehende Abhängigkeiten zu managenDu hast eine hohe Affinität zu digitalen Themen und Spaß an der Umsetzung/Konfiguration von automatisierten GeschäftsprozessenDu brennst dafür, Verantwortung zu übernehmen und legst Dich ins Zeug, um Veränderungen zu gestaltenDu bist zuverlässig, kommunikativ und schaffst es mit verschiedenen Ansprechpartnern und deren unterschiedlichen Anforderungen auf ein Ziel hinzuarbeitenDu bringst idealerweise Wissen im Umgang mit Microsoft Dynamics mitDie Möglichkeit, unsere gemeinsame Zukunft mit zu gestalten – mit einem hohen Maß an Freiheit und UmsetzungsspielräumenEin Umfeld, das bereit ist Neues zu wagen und Deinen Ideen zu folgenVertrauen und Unterstützung bei der Erfüllung Deiner Aufgaben sowie Perspektiven für Dein professionelles WachstumDie Chance, übergreifend in der Hypoport-Gruppe zu wirken und Unterstützung aus dem Netzwerk zu nutzenHilfsbereite und engagierte Kolleginnen und Kollegen, die alle per Du sindEin persönliches und flexibles Arbeitsumfeld, wo Deine Bedürfnisse berücksichtigt werdenEinen attraktiven Arbeitsort im Leipziger Schloss Knauthain mit regelmäßigen After-Work und Team-Events und der Möglichkeit, Haustiere mit ins Büro zu bringenTäglich kostenlos und frisch: Mittagessen, Getränke, Brainfood sowie Obst & GemüseBetriebliche Altersvorsorge und 30 Urlaubstage pro Jahr (bei einer 5-Tage-Woche)
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