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Gruppenleitung: 204 Jobs in Garenfeld

Berufsfeld
  • Gruppenleitung
Branche
  • It & Internet 30
  • Transport & Logistik 20
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  • Wirtschaftsprüfg. 8
  • Immobilien 7
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Berufserfahrung
  • Mit Berufserfahrung 204
  • Mit Personalverantwortung 166
  • Ohne Berufserfahrung 11
Arbeitszeit
  • Vollzeit 202
  • Home Office möglich 55
  • Teilzeit 14
Anstellungsart
  • Feste Anstellung 199
  • Befristeter Vertrag 2
  • Berufseinstieg/Trainee 2
  • Handelsvertreter 1
Gruppenleitung

Teamleiter*in (m/w/d) Kundenmanagement

Sa. 21.05.2022
Bochum
Wir gestalten die Energiewende im Herzen des Ruhrgebiets. Die Stadtwerke Bochum GmbH bündelt alle vertrieblichen Funktionen innerhalb der Stadtwerke Bochum Gruppe. Als marktführendes Unternehmen versorgen wir die Bochumer Bürgerinnen und Bürger mit Strom, Erdgas, Wasser, Fernwärme und energienahen Dienstleistungen. Wir orientieren uns dabei sowohl an den Anforderungen der Energiewende als auch den Bedürfnissen unserer Kund*innen, z.B. bei den Themen Elektromobilität, dezentrale Erzeugung oder der Versorgung mit Ökostrom. Mit unserem deutschlandweiten Vertrieb sind wir auch über die Grenzen des Ruhrgebiets hinaus erfolgreich. Für unsere Abteilung Kundendienst suchen wir für den Bereich Kundenmanagement zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n  Teamleiter*in Kundenmanagement Fachliche und disziplinarische Leitung eines Teams von ca. 10 Mitarbeiter*innen Führen von Mitarbeiter- und Zielvereinbarungsgesprächen Einsatzplanung und Verteilung der Aufgaben Fortlaufende Sicherstellung des Qualitätsstandards im Kundenkontakt Ergebnisorientierte Bearbeitung von komplexen Geschäftsvorfällen (schriftlich/telefonisch) Fachliche Klärung von komplexen, nicht standardisierten Fragestellungen und fachliche Unterstützung und Anleitung der Mitarbeiter*innen Kontinuierliche Optimierung von Geschäftsprozessen zur aktiven Steigerung der Produktivität sowie der Kundenzufriedenheit Erkennung von Digitalisierungspotential zur Automatisierung von Service-Prozessen Unterstützung bei der Umsetzung von Projekten Schnittstellenkommunikation und Steuerung der eingesetzten Dienstleister Kaufmännische Ausbildung idealerweise in Verbindung mit einem erfolgreich abgeschlossenen betriebs- oder wirtschaftswissenschaftlichen Studium oder einen vergleichbaren Abschluss Mehrjährige Berufserfahrung im vergleichbaren Aufgabenumfeld – idealerweise in der Energiewirtschaft Ein hohes Maß an Sozialkompetenz mit natürlichem und motivierendem Durchsetzungsvermögen, idealerweise mit erster Führungserfahrung Eine kommunikationsstarke Persönlichkeit mit sicherem und selbstbewusstem Auftritt, die kundenorientiert agiert, sich organisiert und strukturiert handelt Gutes Prozessverständnis und Spaß am Optimieren und Digitalisieren von internen und externen Prozessen Umfangreiche SAP-Kenntnisse und gute Kenntnisse im Umgang mit den gängigen MS-Office-Produkten Wir bieten eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit sowie ein freundliches, offenes und von gegenseitiger Wertschätzung geprägtes Arbeitsklima in einem modernen und innovativen Dienstleistungsunternehmen. Das Gehalt entspricht der Bedeutung der Position in Verbindung mit leistungsorientierten Vergütungskomponenten, besonderen Sozialleistungen und betrieblicher Altersvorsorge auf Grundlage des Tarifvertrages für Versorgungsbetriebe (TV-V). Flexible Arbeitszeitmodelle, die Möglichkeit zu mobilem Arbeiten und Homeoffice sowie eine attraktive Brückentags-Regelung gehören bei uns zum Standard. Auch unterstützen wir deine persönliche Entwicklung.
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Projektbauleitung (m/w/d) für den SF-Hochbau zur Wahrnehmung der Bauherrenaufgaben nach AHO

Sa. 21.05.2022
Dortmund
…mit Sitz in Straelen und Düsseldorf ist seit über 140 Jahren ein familiengeführtes Bauunternehmen mit eigener Projektentwicklung. Steuerung des interdisziplinären Planungsteams des gesamten Planungsprozesses Steuerung der vertraglichen, fachlichen, terminlichen und wirtschaftlichen Ziele im Projekt Budgetverantwortung zusammen mit der kaufmännischen Projektleitung Abstimmung mit Genehmigungsbehörden und Kommunen Direktes Reporting an die Geschäftsleitung Technische Unterstützung der Projektentwicklung Zusammenarbeit mit der Bauausführung ab Leistungsphase 3 HOAI Technische Entscheidungskompetenz für die Leistungsphasen 1-4 nach HOAI Hohes Potential in der Konfliktlösung und Moderation und Prozesslenkung Kommunikationsfreude- und Sicherheit, Überzeugungsfähigkeit, Durchsetzungsstärke Wir schätzen eigene Ideen und einen offenen Dialog Qualifikationen Abgeschlossenes Studium der Architektur, Bauingenieurwesen oder vergleichbar Mindestens 5-10 Jahre Erfahrung in der bautechnischen Planung LP 1-5 oder Projektbauleitung LP 5-8 oder der technischen Projektentwicklung vorzugsweise im Gewerbe-, Verwaltungs- und Wohnungsbau Sehr gute Deutschkenntnisse Eine sichere und effiziente Anwendung branchenüblicher Software Gute Anwenderkenntnisse der MS-Office-Produkte Unbefristeter Arbeitsvertrag mit einer attraktiven Gehaltsstruktur Beteiligung am Baustellengewinn Firmen PKW nach Wunsch konfigurierbar - auch zur privaten Nutzung Individuelle Weiterbildungs,- Qualifizierungs- und Aufstiegsmöglichkeiten Familiäres Umfeld mit einem freundlichen Arbeitsklima und aktiver Integration ins Arbeitsteam Leistungsprinzip in einem wachsenden Unternehmen Möglichkeit der Teilnahme an Sport- und Entspannungsprogrammen Mitarbeiter werben Mitarbeiter Firmenveranstaltungen wie Sommerfeste, Weihnachtsfeiern und Teamevents
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Teamleitung Wohnungsinvestitionen (m/w/d) im Portfoliomanagement

Sa. 21.05.2022
Bochum
Vonovia ist eines von Deutschlands führenden Immobilienunternehmen. Das Unternehmen besitzt und verwaltet bundesweit 568.000 Wohnungen und hat damit Verantwortung für rund eine Million Menschen, die bei Vonovia zuhause sind. Mit gutem und bezahlbarem Wohnraum und einem kundenorientierten Service rund ums Wohnen schafft Vonovia die Voraussetzung für eine nachhaltig erfolgreiche Unternehmensentwicklung. Vonovia ist seit 2013 börsennotiert und gehört seit September 2015 zu den DAX 30 Unternehmen (Heute DAX 40). Es ist damit das erste Wohnungsunternehmen, das in den Index aufgenommen wurde. Über 10.000 Mitarbeiter beschäftigt Vonovia in der Unternehmenszentrale in Bochum sowie an Standorten in ganz Deutschland. Sie koordinieren eigenverantwortlich und zentralseitig die Steuerung von Investitionsprojekten der Vonovia im Bereich der Wohnungsmodernisierung in unserem Bestand in Deutschland. Sie sind beteiligt an der optischen und zeitgemäßen Modernisierung unserer Wohnungen, unter anderem durch Erhöhung der Barrierefreiheit Sie tragen die Verantwortung zur Begleitung des Budget- und Forecast-Prozesses. Mit Hilfe qualitativer und quantitativer Analysen verantworten Sie eine wirtschaftliche Durchführung des Investitionsprogrammes und entwickeln dieses zukunftsorientiert weiter. Sie nutzen und entwickeln adäquate (IT-)Prozesse im Rahmen der interdisziplinären Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen, wie zum Beispiel der Regionalorganisation, konzerninterne Baudurchführung und Einkauf. Sie arbeiten in strategisch wichtigen Konzernprojekten mit und unterstützen somit die Entscheidungsträger der Vonovia bei strategischen und Ad-hoc- Fragestellungen. Sie verfügen über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftswissenschaften, BWL, VWL vorzugsweise mit Schwerpunkt Immobilienwirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation. Sie konnten bereits erste Führungserfahrung sammeln Sie haben idealerweise Erfahrung in der erfolgreichen Planung und Steuerung von Investitionsprojekten. Sie sind vertraut mit der Erstellung inhaltlich und optisch ansprechender Prozess- und Entscheidungsvorlagen. Teamfähigkeit und selbstständige Arbeitsweise zeichnen Sie aus Sie haben ausgeprägte analytische, kommunikative und konzeptionelle Fähigkeiten und verfügen über eine strukturierte Arbeitsweise. Ihre hohe Einsatzbereitschaft, Flexibilität und Belastbarkeit stellen Sie täglich unter Beweis. Ein freundliches und sicheres Auftreten rundet Ihr Profil ab. Eine spannende Aufgabe, die einen direkten Einfluss auf unsere Konzernbestände hat. Bei uns können Sie Projekte vorantreiben, Prozesse neu- und umgestalten und Entscheidungsvorlagen entwerfen. Wir bieten ein aufgeschlossenes und kollegiales Miteinander in einem modernen und dynamisch arbeitendem Team. Einen unbefristeten Arbeitsvertrag bei einem krisensicheren Arbeitgeber. Ein attraktives Gehaltspaket inklusive 30 Urlaubstagen und weiteren Sonderleistungen. Eine Vielzahl an Mitarbeiterrabatten und ein Mitarbeiteraktienpaket. Maßgeschneiderte Weiterbildungsmöglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung. Eine umfangreiche Einarbeitung, um Sie gut auf den Arbeitsalltag vorzubereiten.
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Leiter (m/w/d) Labor

Sa. 21.05.2022
Iserlohn
Knauf ist eine international tätige Unternehmens­gruppe der Baustoff­industrie in Familien­besitz. Mit rund 40.000 Mitarbeitern in über 300 Produktions­stätten weltweit erwirt­schaften wir einen Jahres­umsatz von ca. 12,6 Mrd. Euro. Die Basis für den Erfolg des Familien­unternehmens bilden die Werte Mensch­lichkeit, Partner­schaft, Engagement und Unternehmer­geist. Die Marke AQUAPANEL® von Knauf steht welt­weit für Gewiss­heit bei leichten Außen­wand- und Decken­konstruktionen, beim Trockenbau in Nass- und Feucht­räumen sowie bei der Modernisierung von Böden. Die AQUAPANEL®-Technologie bietet Architekten und Verarbeitern innovative und sichere Lösungen. An unserem Standort in Iserlohn haben wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt folgende interessante Position zu besetzen: Leiter (m/w/d) Labor Organisation, Planung und Zuweisung aller anfallenden Aufgaben im Qualitätslabor sowie Sicherstellung reibungsloser Laborabläufe disziplinarische und fachliche Führung, Anleitung und Entwicklung der Labormitarbeiter Durchführung von Wareneingangs- und Warenausgangsprüfungen qualitätsbezogene Kontrolle und Unterstützung der Produktion von Zementbauplatten einschließlich Auswertung von Prozessparametern und Teilnahme an Produktionsbesprechungen Planung, Begleitung und Dokumentation von Versuchsdurchführungen Beurteilung von fehlerhafter Ware einschließlich der nötigen abteilungsübergreifenden Kommunikation Überwachung und Dokumentation von Qualitätsabweichungen Initiierung von Reklamationen an Lieferanten Prüfmittelüberwachung sowie Gerätepflege und Optimierung der Gerätenutzung im Labor einschließlich Planung und Begleitung von Wartungen Datenanalyse und -pflege in der Qualitätsdatenbank Sicherstellung der Einhaltung von Arbeitssicherheit und Umweltschutz im Labor Durchführung interner und Begleitung externer Audits sowie Nachverfolgung laborbezogener Resultate Hochschulabschluss im Bereich der Bauchemie, des Bauingenieurwesens oder der Werk­stoff­kunde, vorzugsweise mit Schwerpunkt mineralische Baustoffe, oder vergleichbare Qualifikation mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung im oben genannten industriellen Umfeld ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Führungskompetenz Teamfähigkeit und strukturierte Arbeitsweise sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift gute Kenntnisse im Umgang mit MS Office Kenntnisse in den einschlägigen Normen und Regeln der Technik sind von Vorteil Wir bieten Ihnen eine viel­seitige und anspruchs­volle Aufgabe in einem sehr erfolg­reichen inter­nationalen Familien­unternehmen. Flache Hierarchien, lang­fristige Planung und wachsende Herausforderungen in einem kollegialen und professionellen Umfeld schaffen Raum für Kreativität und Innovationen.
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Schichtleiter Systemgastronomie (m/w/d)

Sa. 21.05.2022
Witten
DAS SIND WIR! Als erstes Freestander-Restaurant-Konzept im Fullservice-Segment gestartet, gehören wir heute mit 33 Betrieben zu Deutschlands erfolgreichsten Gastronomen. Insgesamt zählen zu uns, und fünf weiteren Gastronomiemarken, bereits 3550 Mitarbeiter:innen. Verwaltet werden wir dabei von rund 100 Kolleg:innen der Gastro & Soul GmbH. Vom Frühstücksei über Schnitzel und Burger bis hin zum Thai Curry – wir haben alles, was das Herz begehrt. Bei uns steht die LEBENSFREUDE im Mittelpunkt: Wir wollen alle Gäste mit unserer Leidenschaft begeistern und auch im Team wird FREUDE großgeschrieben. Anstellungsart: Vollzeit, Teilzeit, Aushilfe Der reibungslose Tagesablauf im Betrieb gehört zu Deinen wichtigsten Aufgaben Du übernimmst die Personalverantwortung sowie -führung in der Schicht  Die Aus- und Weiterbildung Deiner Mitarbeiter:innen fällt in Deinen Aufgabenbereich Du übernimmst das Reklamationsmanagement Die Abrechnung und Tagesberichte werden von Dir erstellt  Du unterstützt Deine Betriebsleitung (in administrativen Aufgaben)  Die ordnungsgemäße Warenannahme und -bestellung stellst Du sicher  Berufserfahrung in vergleichbarer Funktion mit entsprechender Erfahrung in Mitarbeiterführung  Gastgeberpersönlichkeit mit allem, was dazu gehört: eine kommunikative, sympathische Art, flexibles Organisationstalent, Freude an eigenverantwortlicher Arbeit und die Motivation mit anzupacken  Unternehmerisches Denken und das Talent, Mitarbeiter:innen gut zu führen: gutes Verständnis für betriebswirtschaftliche und organisatorische Sachverhalte mit der Bereitschaft zur Verantwortungsübernahme einen sicheren Arbeitsplatz: Wir wachsen immer weiter und werden auch zukünftig expandieren individuelle und umfangreiche Einarbeitung Entwicklungsmöglichkeiten und Aufstiegschancen Workshops in unserer hausinternen Akademie "Suniversity" und Schulungen im eigenen Betrieb sowie ein E-Learning-Tool eine gesunde Feedbackkultur geregelte Arbeitszeiten, die Wahl zwischen verschiedenen Arbeitszeitmodellen (Voll- oder Teilzeit, Aushilfe etc.) und rechtzeitige Urlaubsplanung eine teamorientierte Führung, tolle Kolleg:innen und ein vertrauensvoller Umgang ein freundliches "Du" ist bei uns an der Tagesordnung attraktive Mitarbeitervorteile: u.a. Corporate Benefits
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Leiter Personalwesen (m/w/d)

Sa. 21.05.2022
Radevormwald
HAPEKO ist die erste Adresse für Fach- und Führungskräfte in Deutschland und bundesweit mit mehr als 20 Standorten vertreten. HAPEKO übernimmt für diese Vakanz der BÖ-LA Siebdrucktechnik GmbH das Anzeigenmanagement. Mit Ihrer Bewerbung zeigen Sie sich einverstanden, dass wir Ihre Unterlagen nach der Vorauswahl an die BÖ-LA Siebdrucktechnik GmbH weiterleiten. Wir weisen Sie ausdrücklich darauf hin, dass wir für diese Ausschreibung neben Ihren Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf/Zeugnisse) ein Anschreiben inklusive Ihrer Gehaltsvorstellungen und dem frühestmöglichen Eintrittstermin benötigen. BÖ-LA ist ein international ausgerichtetes mittelständisches Familienunternehmen im Bereich des technischen Siebdrucks und der Kunststofftechnik. 40 Jahre Kompetenz in Entwicklung, Qualität und Service machen uns zu einem der führenden Unternehmen unserer Branche in Europa. An drei Standorten in Radevormwald produzieren wir mit ca. 250 Mitarbeitern hochwertige Produkte für die Automobil- und Hausgeräteindustrie. Radevormwald liegt mit guter Autobahnanbindung unweit der rheinischen Großstädte und des Ruhrgebietes. Die BÖ-LA Siebdrucktechnik GmbH sucht im Zuge einer Nachfolgeregelung zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Praktiker als Leiter Personalwesen (m/w/d). Der Einsatzort: Radevormwald Sie und Ihr kleines Team sind verantwortlich für alle personalwirtschaftlichen Angelegenheiten Eigenverantwortliche Durchführung der termingerechten Lohn- und Gehaltsabrechnung Erfassung, Überwachung und Pflege der Personalstammdaten Zuständig für alle arbeits-, steuer-, und sozialversicherungsrechtlichen Angelegenheiten Kompetente/r Ansprechpartner/in für die Geschäftsleitung, Mitarbeitervertretung und Mitarbeiter Administration der Zeiterfassung und der Flexzeitkonten Durchführung und Dokumentation von Personalgesprächen Personalbeschaffung und Durchführung von Vorstellungsgesprächen Allgemeine administrative Tätigkeiten im Bereich Personalwesen, wie Erstellung von Arbeitsverträgen, Zeugnissen, Bescheinigungen, Berichtswesen, Personalkennzahlen, etc. Eine abgeschlossene kaufm. Ausbildung mit mehrjähriger Erfahrung im Personalwesen, Erfahrung in der Personalleitung ist von Vorteil; bei entsprechender Berufserfahrung ist aber auch der Entwicklungsschritt aus der zweiten Reihe in die Ebene der Personalleitung möglich Idealerweise Weiterbildung als gepr. Personalfachkaufmann/-frau oder eine vergleichbare fachspezifische Weiterbildung Erfahrung in der Entgeltabrechnung, idealerweise mit DATEV Umfangreiche Kenntnisse im Bereich Arbeits-, Lohnsteuer- und Sozialversicherungsrecht Gute PC-Kenntnisse (MS-Office), DATEV-Kenntnisse wären vorteilhaft Selbstständige, strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise Hohe soziale Kompetenz, sehr gutes Kommunikationsvermögen, Teamfähigkeit, Freude im Umgang mit Menschen, Durchsetzungsvermögen, Verhandlungsgeschick und Loyalität Wir bieten Ihnen ein anspruchsvolles und abwechslungsreiches Betätigungsfeld. Es erwartet Sie ein Arbeitsumfeld in einem innovativen und zukunftsorientierten Unternehmen. Radevormwald im Bergischen Land liegt zentral innerhalb des Städtedreiecks Remscheid, Wuppertal und Lüdenscheid mit guter Anbindung an die Ballungsräume Köln, Düsseldorf und dem Ruhrgebiet.
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Manager Quality Control

Sa. 21.05.2022
Waltrop
Wir sind einer der führenden, europäischen Auftragshersteller im Bereich der Pharmazeutischen, Biotech- und Health Care-Industrie mit rund 2.000 Kolleginnen und Kollegen in Deutschland, Frankreich, Großbritannien und Finnland Für uns ist der wichtigste Schritt immer der Nächste. Denn Schnelligkeit treibt uns an, erfüllt unsere Arbeitswelt mit Dynamik und lässt uns wachsen. Unser bestes Rezept für gemeinsamen Erfolg: Raum für Passion. Denn wir sind uns sicher: Wo exzellenter Service weltweit begeistert, ist Leidenschaft die beste Medizin. Willkommen in der Arbeitswelt von NextPharma.Ihr Aufgabengebiet: In Ihrer Funktion übernehmen Sie die Verantwortung für die Sicherstellung der arzneimittelrechtlichen Anforderungen, den Ausbau und die Weiterentwicklung der Qualitätskontrolle im Rahmen der nationalen und internationalen Richtlinien. Prozessoptimierung, auch unter dem Gesichtspunkt der Effizienzsteigerung, gehören ebenso zu Ihrem Tätigkeitsfeld wie die Mitarbeit in abteilungs- und standortübergreifenden Projekten. Sie berichten in direkter Linie an den Leiter des Qualitätsbereichs und verantworten insbesondere folgende Aufgaben: Sicherstellung der termingerechten und GMP-konformen Qualitätskontrolle von Rohstoffen, Arzneimitteln und Verpackungsmaterialien sowie Sicherstellung der GMP-konformen und termingerechten Stabilitätsprüfungen Verantwortung für die Abteilung Labor und Materialinspektion / Probennahme inkl. fachlicher und disziplinarischer Führung der zugeordneten ca. 40 Mitarbeiter Zustimmung zur Beauftragung und Überwachung von externen Analyselaboren Sicherstellung der Validierung der eingesetzten Prüfverfahren & Qualifizierung von Räumen, Ausrüstung und Mitarbeitern Mitarbeit in GMP-Projekten zur Etablierung neuer Produkte Untersuchung und Erstellung von Berichten im Rahmen von OOS-Ergebnissen und Abweichungen Ihr Profil: Abschluss als Pharmazeut (Apotheker), Chemiker, Biologe, Ingenieur oder vergleichbare Ausbildung mehrjährige Berufserfahrung im GMP-regulierten Umfeld Selbständige, engagierte und kommunikationsstarke Führungspersönlichkeit Sehr gute Kenntnisse und Verständnis im Bereich GMP sowie einschlägige Kenntnisse arzneimittelrechtlicher Vorgaben Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, gute MS-Office-Kenntnisse Teamfähigkeit, sicheres Auftreten sowie strukturierte Arbeitsweise
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Teamleitung (m/w/d) Kundenservice

Sa. 21.05.2022
Bochum
Der BV Bestseller Verlag ist Markt­führer für offene Vertriebs­seminare in Europa. Wir ver­markten exklusiv die Semi­nare und Medien von Dirk Kreuter, dem erfolg­reichsten Speaker im Bereich Ver­trieb im deutsch­sprachigen Markt. Was uns aus­zeichnet: Unsere Kunden erzielen mit unserer Arbeit mess­bare Erfolge! Über 40.000 Teil­nehmer melden sich jedes Jahr für unser Seminar­format „Die Vertriebs­offensive“ an. Unsere Kunden sind Unter­nehmer, Selbst­ständige und Führungs­kräfte aus dem Mittel­stand sowie Menschen aus dem Verkauf und Vertrieb. Der Sitz des Unter­nehmens ist Bochum im Herzen des Ruhr­gebietes und dort, im höchsten, schönsten und modernsten Bürogebäude der Region, dem Exzenter­haus, sind wir zu Hause. Hier haben wir zwei Etagen und etwa 60 Mitarbeiter (m/w/d), die sich auf zwei ver­schiedene Teams auf­teilen. Für unseren Standort in Bochum suchen wir ab sofort, in Vollzeit und unbefristet, eine Teamleitung (m/w/d) Kundenservice Du führst und leitest die Kundensupport-Abteilung. Du bist für die Weiterentwicklung von CRM-Prozessen und Workflows verantwortlich. Du führst regelmäßige Feedbackgespräche mit Deinen Mitarbeitern (m/w/d). Du bist das Bindeglied zwischen der Kundenbeziehungspflege, der Vertriebsabteilung sowie der Eventabteilung. Du steigerst die Kunden­profitabilität und bist für eine lang­anhaltende und stabile Kunden­beziehung verantwort­lich. Gemeinsam mit einem externen Dienst­leister arbeitest Du Leitfäden für unseren Kunden­support aus. Du gibst interne Workshops für den richtigen Kunden­umgang am Tele­fon, per E-Mail sowie in der Direkt­ansprache auf unseren Events.  Du schaust den Support­mitarbeitern (m/w/d) über die Schulter und gibst konstruk­tive Kritik und Vorschläge zu Verbesserungsmöglichkeiten. Dein Team besteht aus aktuell 4 Mitar­beitern (m/w/d) (inklusive Azubis) – Tendenz steigend, denn Du bist an der Vergröße­rung dieser Abteilung maß­geblich beteiligt. Du führst Telefon­interviews und Vorstellungs­gespräche mit poten­ziellen neuen Mitarbeitern (m/w/d) und bereitest Schnuppertage für diese vor. Ein typischer Arbeitstag Morgens um 8.00 Uhr beginnt der Tag im Support-Team mit einem gemein­samen Kick-off. Du leitest das Kick-off und besprichst die täglichen Projekte und Auf­gaben mit Deinem Team. Anschließend beant­wortest Du die E-Mails, die Du von Deinen Kollegen (m/w/d) erhalten hast. Danach bearbeitest Du die E-Mails unserer Kunden (m/w/d) und findest Lösungen für ihre Heraus­forderungen. Du bist für die schwie­rigeren Kunden-E-Mails verantwortlich und kannst diese mit Deiner fach­lichen Expertise bestens beantworten, um eine zufriedenstellende Lösung für beide Seiten zu finden.  In der Mittagspause triffst Du Dich mit Deinen Kollegen (m/w/d) im Pausen­raum und genießt Dein Mittag­essen. Du arbeitest täglich „am“ Kunden­support und erstellst Strate­gien, um diesen immer weiter zu optimieren und auszubauen. Bevor Du und Dein Team nach einem erfolg­reichen Tag in den Feier­abend starten, geht ihr zusammen noch offene To-do's durch und prio­risiert diese gemeinsam. Anschließend werft ihr noch einen Blick auf die Auf­gaben für den nächsten Tag und besprecht diese kurz. Du fährst nun Deinen PC herunter, verabschie­dest Deine Kollegen (m/w/d) und freust Dich auf Deinen nächsten Arbeitstag. Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung ist von Vorteil, aber kein Muss. Du hast bereits Erfahrungen in der Führung eines kleinen Teams und im Projektmanagement. Du hast einige Erfahrungen im Kundensupport gesammelt. Du bringst wirtschaftliches Denken mit. CRM ist kein Fremdwort für Dich und Du bringst Know-how in diesem Bereich mit. Du hast ein exzellentes Zeitmanagement und bist ein absolutes Organisationsgenie. Kundenorientierung ist Dein zweiter Vorname. Du bist kommunikationsstark, serviceorientiert und eigeninitiativ. Du schaust über den Tellerrand hinaus. Eine persönliche und kontinuierliche Weiterentwicklung für Dich und auch für Dein Team ist Dir sehr wichtig. Du bist gerne unterwegs: bis zu zehn Wochenenden bist Du mit dem Team vor Ort auf unseren Events. Das ist uns sehr wichtig Deine service­orientierte und gewissen­hafte Art zeichnet Dich aus und die Zufrieden­heit unserer Kunden (m/w/d) liegt Dir sehr am Herzen. Du bringst sehr gute Umgangs­formen und ein Verständnis für Software und Zahlen mit. Die Verbesse­rung der Kommuni­kation zu unseren Kunden (m/w/d) steht bei Dir an erster Stelle und Du weißt, dass sich Ziele, Bedürf­nisse und Prozesse konti­nuierlich ändern. Hä? Passt doch gar nicht! Du bist Dir nicht sicher, ob Dein Pro­fil zu 100 % passt, doch die Stellen­anzeige spricht Dich an? Bewirb Dich trotz­dem! Wie Dirk Kreuter so schön sagt: „Es gibt zwei Arten von Menschen: Die, die raus­gehen und sich holen, was sie wollen … und alle anderen!“ Wir bieten einen der attraktivsten – wenn nicht den schönsten – Arbeitsplatz im Ruhr­gebiet: die 13. Etage im Exzenter­haus in Bochum mit einer sehr verkehrs­günstigen Anbindung. Vorteil: Fuß­läufig zum ICE-Bahnhof und einer dem Gebäude ange­schlossenen U-Bahn-Station Enge strategische Zusammen­arbeit mit unserer externen Bera­terin, die Expertin für Kundenzufriedenheit ist, um Dich und unseren Kunden­service stetig weiter­zuentwickeln Freie Gestaltungsmöglichkeiten im Bereich Kundenmanagement Die Teilnahme an den begehrtesten Vertriebsevents in Deutschland Eine vielseitige Herausforderung mit großem Gestaltungsspielraum Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten Ein buntes Angebot an zusätzlichen Benefits – vom kostenlosen Red Bull bis hin zu vielen Fortbildungsmöglichkeiten Dein Onboarding: Du wirst von der aktuellen Team­leitung für den Kunden­support begleitet und eingearbeitet. Onboarding & Flughöhe Um Dich schnell einzu­finden, wirst Du in den ersten zwei Wochen beim Onboar­ding unser Unter­nehmen, Deine neuen Kollegen (m/w/d) und unsere Systeme kennen­lernen. Darauf kannst Du Dich unter anderem freuen:   Workshops zu unseren Systemen Regelmäßige Mittagessen mit Deinen Kollegen (m/w/d) Online-Kurse von Dirk Kreuter für Deine Weiterbildung Regelmäßige Feedback-Gespräche  Einführung in unsere Produkte und Dienstleistungen
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Teamleiter (m/w/d) Vertriebsunterstützung und Outbound

Sa. 21.05.2022
Dortmund, Düsseldorf, Aachen
Einstieg bei der ersten Direktkrankenkasse Deutschlands: Seit über 25 Jahren setzen wir bei der BIG auf digitale Kommunikationswege und schlanke Strukturen mit vielen Extraleistungen für unsere Versicherten. Mit mehr als 500.000 Versicherten und über 900 Mitarbeiter*innen zählen wir zu den 30 größten Krankenkassen – aber wir sind auch eine der flexibelsten. Unsere Kund*innen erleben jeden Tag, was wir unter gutem Service verstehen: Kommunikation auf Augenhöhe und über den Kanal, den sie wünschen, schnelle Entscheidungen und eine bequeme Abwicklung ihrer Anliegen.Wir treiben unser Wachstum voran und suchen Dich als erfahrene Führungspersönlichkeit und Vertriebsprofi. Gemeinsam mit Dir möchten wir mit einem hochengagierten Team exzellente Ergebnisse erzielen und somit einen wesentlichen Beitrag zur Erreichung der strategischen Ziele der BIG beitragen. Zur Erweiterung unseres Teams suchen wir deshalb zum nächst möglichen Zeitpunkt einen Teamleiter (m/w/d) Vertriebsunterstützung und Outbound für die Standorte Dortmund, Düsseldorf oder Aachen.   Deine Aufgaben:  Fachliche und disziplinarische Leitung deines Teams (aktuell 9 Mitarbeitende an drei Standorten) (Weiter-)Entwicklung der fachlichen und persönlichen Kompetenzen deiner Mitarbeitenden Coaching der Mitarbeitenden und Ermittlung des Schulungsbedarfs Konzeption und Durchführung von Produkt- und Kommunikationsschulungen sowie Workshops Durchführung von Gesprächen mit den Mitarbeitenden (Feedback, Zielvereinbarungsgespräche etc.) Sicherstellung der Erreichung aller qualitativen und quantitativen Ziele Erstellung und Umsetzung der Personaleinsatzplanung Kampagnenplanung und -steuerung, ausgerichtet an den Unternehmenszielen Zielorientierte Steuerung von Outbound-Projekten Optimieren der Arbeitsabläufe und -prozesse Aktive Mitarbeit in interdisziplinären Arbeitsgruppen zur Weiterentwicklung des Unternehmens Dein Profil:  Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung bzw. erfolgreich abgeschlossenes Studium Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position bei einem Kommunikationsdienstleister, einer Versicherung oder einem Callcenter Erfahrung in der Mitarbeiterführung Konfliktfähigkeit und Durchsetzungsvermögen Hohe Kunden- und Serviceorientierung Vertriebsorientierung, Flexibilität und Organisationsvermögen Erfahrungen im Bereich Coaching zur fachlichen Unterstützung von Teammitgliedern Integrations- und Teamfähigkeit Hohe (Tele-)Sales- und Kampagnen-Affinität Ausgeprägtes technisches und analytisches Verständnis Wir bieten ausgezeichnete Perspektiven und einen zukunftssicheren Arbeitsplatz. Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege ermöglichen Dir eigenverantwortliches Handeln. Darüber hinaus schaffen flexible Arbeitszeiten, eine ausgeprägte Feedbackkultur und unser Fokus auf praxisorientierte Weiterbildung für Dich ideale Rahmenbedingungen, um sich engagiert für unsere Kundinnen und Kunden einzusetzen.  Umfassende Informationen über die Unternehmensphilosophie und das Arbeiten bei der BIG findest Du auf unserer Website in der Rubrik „Karriere“.    
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Teamleiter Haushaltshilfe in der Seniorenbranche (m/w/d)

Sa. 21.05.2022
Dortmund, Düsseldorf, Gelsenkirchen, Hamburg, Leverkusen, München, Neuss, Nürnberg, Recklinghausen
Die Agentur für Haushaltshilfe ist spezialisiert auf die Unterstützung und Betreuung von alten, behinderten oder kranken Menschen, die kurzfristig oder dauerhaft Unterstützung im Haushalt benötigen. Unser Ziel ist, dass hilfsbedürftige Menschen dort leben können, wo sie am liebsten sind – und das ist zu Hause! Die Betreuung von Hilfebedürftigen und Senioren ist eine stark wachsende Branche und aufgrund der Demo­graphie einer der absoluten Zukunftsmärkte. Mit über 850 festangestellten Mitarbeitern sind wir der mit Abstand größte Dienst dieser Art und wachsen Jahr für Jahr rasant weiter. Sie suchen einen Arbeitsplatz mit abwechslungsreichen Tätigkeiten in einem wachsenden, sympathischen Team mit viel Raum für eigene Ideen und flachen Hierarchien? Wir sind ein renommiertes und mitarbeiterfreundliches Unternehmen, das mit seiner offenen Kommunikation stark auf den Wert des Einzelnen setzt und durch kollegiale Zusammenarbeit geprägt ist. Deshalb suchen wir für den nächstmöglichen Zeitpunkt an den Standorten Dortmund, Düsseldorf, Gelsenkirchen, Hamburg, Köln, Leverkusen, München, Neuss, Nürnberg, Recklinghausen, Regensburg, Schweinfurt oder Würzburg einen Teamleiter Haushaltshilfe in der Seniorenbranche (m/w/d) Unsere Teamleiter*innen sind Ansprech­partner für alle Kunden und Mitarbeiter vor Ort. Sie koordinieren und disponieren dort ihr Team aus Haushaltshelfern und stellen damit die Betreuung aller Hilfsbedürftigen sicher. In Ihrer Region bauen Sie ein eigenes Team aus Haushaltshelfern auf, gewinnen und beraten Ihre Kunden in Erstgesprächen. Sie organisieren somit die Haushaltshilfe in Ihrer gesamten Region. Unser fachkundiges Team unterstützt Sie beim Ausbau Ihres Be­zirks und beim Führen Ihrer Mitarbeiter. Sie lernen in unserem Hause von erfahrenen und erfolgreichen Teamkoordinatoren. Unsere Fachkräfte ermöglichen es Ihnen, Ihre erfolgsabhängige Vergütung bis zu Ihrem Wunschgehalt aufzubauen. Vorkenntnisse als Kauffrau/Kaufmann für Büromanagement, Disponent, Haushalts­helfer, Pflegefachkraft sowie Mitarbeiter­führung und Marketing sind von Vorteil, aber kein Muss. Ein Führerschein ist erforderlich. Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift setzen wir voraus. Anfragenabwicklung per Telefon und E-Mail. Eine unbefristete Anstellung. Flexible Arbeitszeitgestaltung. Intensive Einarbeitung. Eine lukrative erfolgsabhängige Vergütung. Home-Office Möglichkeit. Entwicklung zur Führungspersönlichkeit. Regelmäßige Teamevents. Ein partnerschaftliches Team Nutzung von Büroräumen. Ein Firmen-Smartphone. Nach der Probezeit ggf. Nutzung eines Firmenwagens.
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