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Helpdesk: 40 Jobs in Markgröningen

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Berufserfahrung
  • Mit Berufserfahrung 38
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Arbeitszeit
  • Vollzeit 40
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Anstellungsart
  • Feste Anstellung 36
  • Ausbildung, Studium 2
  • Arbeitnehmerüberlassung 1
  • Befristeter Vertrag 1
  • Berufseinstieg/Trainee 1
Helpdesk

Studium zum Bachelor of Science Informatik (m/w/d)

Fr. 14.05.2021
Stuttgart
Die ITSCare mit Sitz in Frankfurt am Main und zentralem Unternehmensstandort in Stuttgart ist mit über 600 qualifizierten Mitarbeitenden als IT-Dienstleister verantwortlich für die Verarbeitung und Speicherung der Sozialdaten von über 7,3 Millionen Versicherten. Als Spezialist für Netzwerke, Hardware, Software, Telekommunikation und Rechenzentrumsbetrieb stehen wir für Leistungen und Services von höchster Güte. Sie möchten an der Entwicklung eines kompetenten IT-Full-Serviceproviders mitwirken? Dann bewerben Sie sich zum 01.09.2022 für ein Sie konzipieren und realisieren Projekte der praktischen Informatik Sie erarbeiten Lösungen an den Schnittstellen von betrieblichen Aufgabenstellungen, technischen Anwendungen und Computersystemen Sie beschäftigen sich intensiv mit neuen, oft komplexen Themen aus den Bereichen Datenbanken, SAP, Business Intelligence/Business Warehouse, Datamining, HANA, Oracle, IDM, HTML/PHP, Java/C#, ASPX etc. Die Praxisphasen finden zum überwiegenden Teil in Stuttgart statt, wobei Sie zeitweise auch an anderen Standorten der ITSCare eingesetzt werden können. Das Studium in Kooperation mit der DHBW Stuttgart dauert 6 Semester/3 Jahre. Spaß bei der Lösung hochkomplexer IT-Fragestellungen Interesse an technischen Zusammenhängen und Softwareentwicklung und an unsere Branche, der gesetzlichen Krankenversicherung Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und schnelles Auffassungsvermögen Freude am Umgang mit Menschen und mit Kunden Sie gehen neugierig und motiviert an Ihren zukünftigen Beruf heran Eine gute allgemeine Hochschulreife mit (sehr) guten Leistungen in Mathematik und in den naturwissenschaftlichen Fächern bzw. die Erfüllung der vorgeschriebenen Zulassungsvoraussetzung der DHBW Stuttgart Ein abwechslungsreiches Studium Die perfekte Mischung aus Theorie und Praxis Eine sichere Zukunftsperspektive mit Übernahme in ein unbefristetes Arbeitsverhältnis bei guten Leistungen Mitwirkung an spannenden Projekten, auch außerhalb des Tagesgeschäfts Eine attraktive Vergütung nach dem Tarifvertrag BAT/AOK-Neu Bei gleicher Eignung berücksichtigen wir bevorzugt schwerbehinderte Menschen
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IT Fachinformatiker, IT Systemkaufmann als Netzwerk Supporter (m/w/d) - Switche, Router, 1st und 2nd Level Support

Fr. 14.05.2021
Stuttgart, Düsseldorf, Hamburg, München, Berlin
Unser wichtigstes Kapital sind unsere Mitarbeiter/innen. Durch unsere Teilnahme an GREAT PLACE TO WORK wissen wir, dass die Kolleginnen und Kollegen COMLINE als fair, nachhaltig, kompetent und innovativ beschreiben. Sie finden uns im Mittelstand, denn damit vereint COMLINE Sicherheit, Flexibilität und Schnelligkeit – für unsere aktuell ca. 500 Mitarbeiter/innen und unsere Kunden, die COMLINE rund um aktuelle IT Themen ihr Vertrauen schenken. Durch unsere Beratung und Dienstleistung mit den Themen Cloud Management, Microsoft, Automatisierung, IoT, SAP S/4 HANA oder Softwareentwicklung machen wir die IT unserer Kunden zukunftsfähig, damit sie ihrem Wettbewerb einen Schritt voraus sind. IT Fachinformatiker, IT Systemkaufmann als Netzwerk Supporter (m/w/d) - Switche, Router, 1st und 2nd Level Support Standort: Bundesweit z. B. Stuttgart, Düsseldorf, Hamburg, München, Berlin etc. Im täglichen Betrieb helfen Sie bei der Entstörung und Erweiterung der Datennetzwerke in Layer 2/3, führen Konfigurationen nach Vorgabe aus und unterstützen bei der Erarbeitung von Lösungen und Designs für aktuelle Fragestellungen. Administration und Pflege von Netzwerkinfrastrukturen 1st und 2nd Level-Support sowie Troubleshooting für Netzwerke Kommunikation mit den Ansprechpartnern Umsetzen von Changes und Projekten nach Vorgabe sowie die darin beinhaltete Konfiguration von Switches und anderen Netzwerkgeräten Dokumentation von IT-Infrastrukturänderungen Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich, oder gleichwertige Erfahrungen Kenntnisse in einem oder mehreren der folgenden Bereiche: Switching- und Routing-Technologien (CISCO, HP) LAN- und WAN-Netzwerk Protokolle (ICMP, TCP/IP, UDP, DHCP, ARP) WLAN (Cisco) wünschenswert Erste Erfahrungen in folgenden Bereichen: 1st und 2nd-Level Support Fehlererkennung und -beseitigung (Incident Management, Problem Management über ein Ticketsystem, strukturierter Ansatz) Administration und Konfiguration von aktiven Netzwerkkomponenten (Switches, Router) in verteilten Netzwerken Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Auch wenn Sie derzeit noch nicht über alle aufgeführten fachlichen Qualifikationen verfügen, können Sie sich in die projektspezifischen Anforderungen einarbeiten. Wir fördern Sie mit Weiterbildungsmaßnahmen und Training on the Job durch erfahrene Kollegen. Flexibles Arbeiten – auch von zu Hause (Home Office) nach Absprache und projektabhängig möglich (Vertrauensarbeitszeit) Fortbildungen und Zertifizierungen im Bereich Netzwerk. Sie sind bereits CCNA? Sprechen Sie mit uns Kostenlose Getränke (Wasser, Kaffee) und Obstkörbe in unseren Geschäftsstellen 30 Tage Urlaub im Jahr Jobrad, Fitness-Center Zuschläge, IT@home-Programm (aktuelle IT-Geräte, wie z. B. Smartphones können zu besonders günstigen Konditionen für den Privatgebrauch für sich und Familienangehörige bezogen werden) Gesundheitstage Einsatz von neuesten Technologien und modernem Arbeitsequipment (Firmenhandy, Mitarbeiter-Laptop) Firmenevents (Grillabende, Weihnachtsfeier) Familiäres Miteinander und DUz Kultur Mittelständisches Unternehmen, flache Hierarchien, sehr kurze Entscheidungswege Arbeiten bei einem der besten Arbeitgeber in der ITK Branche
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Mitarbeiter IT-Support (m/w/d)

Fr. 14.05.2021
Pforzheim
G.RAU ist ein weltweit agierendes mittelständisches Unternehmen mit drei Standorten in Pforzheim sowie Niederlassungen in den USA und Costa Rica.Mit rund 600 Beschäftigten werden Bänder, Rohre und Drähte aus Edelmetallen, Sonderlegierungen und Verbundwerkstoffen, Präzisionsteile und komplexe Baugruppen entwickelt, produziert und vertrieben. WIR SUCHEN (m/w/d) MITARBEITER IT-SUPPORT Übernahme der Anwenderbetreuung sowie Analyse bei auftretenden Hard- und Softwareproblemen (telefonisch, remote und persönlich) Betreuung von Client-Systemen aus dem Microsoft und Citrix Umfeld Sicherstellen der Funktions- und Betriebssicherheit sowie kontinuierliche Weiterentwicklung der vorhandenen IT-Infrastruktur Unterstützung bei fachbereichsübergreifenden Projekten Mitarbeit bei Software- und Hardwarerollout sowie der Einführung neuer Systeme Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Informationselektroniker oder Informatiker bzw. vergleichbar Relevante Berufserfahrung von Vorteil Sicherer Umgang mit Windows Betriebssystemen und Microsoft Office Produkten Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit Eigenständiges strukturierte Arbeitsweise Belastbarkeit und Flexibilität Gute Englischkenntnisse
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Fachinformatiker für Systemintegration als IT Support Mitarbeiter 1st Level (m/w/d)

Do. 13.05.2021
Pforzheim
Als älteste Gold- und Silberscheideanstalt Deutschlands hat sich Heimerle + Meule zum Komplettanbieter im Edelmetall verarbeitenden Marktsektor entwickelt. Mit europaweit über 950 Mitarbeitenden steht die Heimerle + Meule Group für persönliche Kundennähe im Einklang mit Tradition und Innovation. Für unsere IT suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt.Fachinformatiker für Systemintegration als IT Support Mitarbeiter 1st Level (m/w/d)Bearbeitung von Serviceanfragen und Störungen von Hard- und Software inklusive Analyse und Behebung von Fehlern sowie DokumentationBetreuung des internen TicketsystemsAusrollung von PCs und LaptopsEinrichtung von Telefonen und mobilen EndgerätenVerwaltung von Druckern und ScannernEinrichtung und Umzüge von ArbeitsplätzenKompetenter Ansprechpartner für interne IT AnwenderBestellung diverser Hard- und Software für die EDVUnterstützung bei der Sicherstellung des laufenden IT- BetriebsEnge Zusammenarbeit mit dem Admin - TeamErfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d) oder eine vergleichbare QualifikationErste Berufserfahrung im Bereich Support oder Help DeskGrundkenntnisse in Netzwerktechnik sowie in Active DirectoryKenntnisse der gängigen Windows Client- und ServerbetriebssystemeGute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und SchriftSelbstständige, strukturierte und lösungsorientierte ArbeitsweiseHohe Dienstleistungsorientierung, Belastbarkeit und FlexibilitätAusgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie gute UmgangsformenEinen abwechslungsreichen und herausfordernden ArbeitsplatzIntensive und umfassende EinarbeitungEin motiviertes und kompetentes Team in einem offenen und modernen UnternehmenUmfassende Leistungen eines tarifgebundenen UnternehmensÜbertarifliche SozialleistungenLangfristige Perspektiven in einem renommierten Unternehmen
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Mitarbeiter IT Serviceline (m/w/d)

Mi. 12.05.2021
Stuttgart
Die Emil Frey Gruppe Deutschland bietet innerhalb der Automobilbranche eine einzigartige Angebotspalette an 89 Standorten bundesweit. Sie agiert als Automobilhändler für über 20 Marken und ist außerdem exklusiver Importeur der Fahrzeugmarken Subaru und Mitsubishi. Der Großhandel mit Teilen und Zubehör sowie Logistik- und Finanzdienstleistungen runden das Portfolio der Unternehmensgruppe mit aktuell rund 4.900 Mitarbeitern ab. Innerhalb des Unternehmensbereiches Frey Services Deutschland GmbH suchen wir für den Standort 70190 Stuttgart zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unsere Abteilung Recht eine Mitarbeiter IT Serviceline (m/w/d)Ansprechpartner für IT-User bei Problemen und allg. Hilfestellung auch mittels Fernwartung und Remote-Support qualifizierte Erfassung und Dokumentation der Benutzeranfragen in ein Ticket-System selbstständige Bearbeitung und Lösung der Tickets sowohl mit den Kollegen aus dem 1st-Level als auch mit den Kollegen aus dem 2nd-Level Umsetzung von Aufbau, Abbau sowie die Wartung von IT-Hardware und Installation von  Software / Betriebssystemen Übernahme logistischer und administrativer Tätigkeiten im IT-Umfeld Teilnahme und aktive Mitarbeit in diversen IT-Projekten abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik bzw. Informationstechnologie oder eine vergleichbare Ausbildung mit Berufserfahrung breites Spektrum an Fachwissen der aktuellen Versionen von Microsoft-Produkten kundenorientierte Denk- und Handlungsweise mit guter Kommunikationsfähigkeit am Telefon und im Team strukturiertes Arbeiten und Interesse an Optimierung von Abläufen und Prozessen Erfahrungen mit Softwareverteilung und einem Ticketsystem sind von Vorteil Analytisches Denken, Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit in deutscher wie auch in englischer Sprache Selbstständiges und zielstrebiges Arbeiten sowie Teamgeist Bereitschaft zum Schichteinsatz innerhalb der Besetzungszeiten inkl. abwechselndem Samstagsdienst Wir bieten Ihnen eine herausfordernde Tätigkeit in einer starken Unternehmensgruppe. Als Mobilitätsdienstleister der ersten Stunde erwartet Sie ein umfangreiches, interessantes Aufgabengebiet sowie eine verantwortungsvolle Position mit Entwicklungsmöglichkeiten. In teamorientierter Zusammenarbeit gestalten Sie mit uns die Zukunft des Automobilhandels.
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Service Level Manager (m/f/o)

Mi. 12.05.2021
Stuttgart
The CREALOGIX Group is a Swiss Fintech 100 company and is among the global market leaders in digital banking and wealth management. We develop and implement innovative self-service solutions for the digital bank of tomorrow and their clients. Banks can use our solutions to react to evolving customer needs in the area of digitalisation, enabling them to hold their own in a very demanding and dynamic market and remain one step ahead of their competitors. Founded in 1996, the CREALOGIX Group has more than 700 employees worldwide with a presence in Switzerland, Austria, Germany, the Middle East, Singapore, Spain, and the UK, with a global client base comprising more than 550 banks, wealth management firms and other financial institutions. CREALOGIX Holding AG (CLXN)’s shares are traded on the SIX Swiss Exchange. Service Level Manager (m/f/o) Our global Customer Care Team is looking for a motivated and committed Service Level Manager to join our Team in Stuttgart, Germany.Ensure that the contractual agreed SLAs between the Customer and CREALOGIX are monitored and achieved   Managing customer complaints including their recording, management, escalation (where necessary) and resolution   Establishing and maintaining a constructive relationship between the customer and CREALOGIX   Acting as the first level of escalation for incidents if they cannot be resolved within the agreed service levels   Ensuring for the fastest possible restoration of services in the event of a class 1 outage   Arrange that service reports are produced for each customer service and that breaches of SLA targets are highlighted   Providing documentation for and conducting the service performance reviews with the customer   Ensuring that improvement initiatives identified in service reviews are acted on and progress reports are provided to customers   Measuring, recording, analyzing and improving customer satisfaction   Warrant that all changes are assessed for their impact on service levelsBachelor’s degree (or equivalent) in Computer Sciences or related fieldMinimum of 3-5 years’ experience working in similar mandates and with agile project management methodologies (SCRUM / SAFe)ITIL certification or experience in IT OperationsA high degree of independence, solution orientation and diplomatic assertiveness as well as a pronounced willingness to provide serviceVery good internal and external communication skills (C-level experience desirable)Exceptional stakeholder management and negotiation skillsExcellent problem-solving skills and an analytic mindsetAbility to demonstrate initiative, drive, and enthusiasmFluent in German and English (spoken and written)We work in a dynamic and demanding environment with many challenges that we need to master. If you do not lose your laugh in this environment and if you bring persistence and stamina, you can expect self-responsibility, varied tasks, as well as an open culture, a casual dress code, flexibility with the possibility to work part-time, German and English lessons and much more.
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IT Servicedesk Engineer (all genders)

Di. 11.05.2021
Stuttgart
Join and let us shape the future together! Herzlich willkommen bei KAISER+KRAFT, dem führenden Omnichannel-Händler und Vorreiter für Betriebs-, Lager- und Büroausstattung im B2B Bereich. Das Fundament unseres Handelns bilden unsere fünf CORE BEHAVIOURS: # THINK CUSTOMER FIRST # EMPOWER OTHERS # IMPROVE EVERY DAY # TAKE OWNERSHIP # COMPETE FOR SUCCESS Als Unternehmen der TAKKT AG mit den Vertriebsmarken KAISER+KRAFT, Gaerner, und Gerdmans begeistern wir in über 20 Ländern und mit mehr als 1000 Mitarbeitern unsere Kunden mit passgenauen Lösungen und einer umfangreichen Servicevielfalt.Bearbeitung der Anfragen unserer User (telefonisch und über modernes Ticketsystem)Anwenderbetreuung sowohl im Incident- als auch im Requestmanagement im Bereich „Workplace“Überwachung und Priorisierung eingehender Incidents und Requests Hardwareauslieferung (Notebooks, Drucker, usw.) am Standort Mitwirkung im IT Asset Management und Softwareverteilung mit SCCM (Microsoft) Technischen Dokumentationen und Erstellung von FAQ Einträgen für unsere Knowledge BaseBerufsausbildung zum Fachinformatiker oder ein abgeschlossenes Studium der Informatik/ Wirtschaftsinformatik Erste Erfahrung im Support sowie einen sicheren Umgang mit Ticketsystemen (z.B. ServiceNow) Know-How über Windows Clientbetriebssysteme, Office365, SCCM und Active DirectoryIdealerweise ITIL-Erfahrung Erste Erfahrung mit Apple-Betriebssystemen und Know-how im Umgang mit Mobile Devices aller Art (Surface, iPhone, iPad, usw.)Verhandlungssichere Deutsch- und gute EnglischkenntnisseZuverlässigkeit, gute Laune und eine große Portion TeamgeistKarriere und Weiterentwicklung: Durch die Zugehörigkeit zur TAKKT AG und Haniel-Gruppe, Zugang zu einem unternehmensübergreifenden Netzwerk und individuellen EntwicklungsprogrammenWork-Life-Integration: Im Rahmen einer modernen Regelung zum flexiblen und mobilen ArbeitenArbeitsort: Modernes Firmengebäude in zentraler Lage mit sehr guter AnbindungWohlbefinden und Gesundheit: Eigene Kantine, Kaffeevollautomaten und Wasserspender auf jeder Etage, sowie unterschiedliche Gesundheits- und SportangeboteNachhaltigkeit und soziales Engagement: Nachhaltigkeit ist Teil unserer Unternehmensstrategie und deswegen fördern und honorieren wir aktiv das Umweltbewusstsein und das soziale Engagement unserer Mitarbeiter Familienservice: Ob Kinderbetreuung, Homecare, Eldercare oder Umzug, der PME Familienservice steht in jeder Lebenslage mit Rat und Tat zur Seite
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IT- Mitarbeiter (m/w/d) 1st Level Support

Mo. 10.05.2021
Benningen am Neckar
Als mittelständisches Industrieunternehmen gehört die Otto Christ AG mit ihren zahlreichen Niederlassungen europaweit zu den führenden Herstellern von Fahrzeugwaschanlagen. Durch Kreativität und Innovation tragen die rund 1500 Mitarbeiter entscheidend zu unserem großen Erfolg bei. Unser IT- Team sucht Dich als neuen Kollegen (m/w/d). Als 1st Level Support bist Du Ansprechperson für unsere Mitarbeitenden bei Hard- und Softwareproblemen Du koordinierst gemeinsam mit Deinem Team Anfragen und Anforderungen unserer Benutzer mit Hilfe eines modernen Service-Management-Systems Bei Störungen in der Hard- und Software analysierst und behebst du Fehler Du dokumentierst und analysierst die anfallenden Störungen und arbeitest aktiv an deren Beseitigung  Die Erstellung von Benutzerinformationen, die Verwaltung von Benutzeraccounts und die Schulung von Mitarbeitern gehört ebenfalls zu Deinen Aufgaben Die Installation und Konfiguration von Computersystemen, Smartphones und Telefonen runden Dein Aufgabengebiet ab Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im IT- Bereich, z.B. Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration oder über eine ähnliche Qualifikation Erste Kenntnisse in den Bereichen Active Directory Service, MS Windows Server 2012/2016, Baramundi Management Suite, Mobile Device Management Software begrüßen wir Deine Arbeitsweise ist zielorientiert, eigenverantwortlich und selbstständig Ein nachhaltiges und hochinnovatives Familienunternehmen Modernes und teamorientiertes Umfeld mit besten Aussichten Abwechslungsreiche und eigenverantwortliche Tätigkeit Einen zukunftssicheren Arbeitsplatz Leistungsgerechte, überdurchschnittliche Vergütung mit vielen tariflichen und außertariflichen Bestandteilen Die Möglichkeit eigene Ideen einzubringen und umzusetzen Flexible Arbeitszeiten Ein umfangreiches Weiterbildungsprogramm Mitarbeitervergünstigungen und regelmäßige Aktionstage
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IT-Service Manager (m/w/d)

So. 09.05.2021
München, Stuttgart, Ulm (Donau)
Sicherstellung von Managed Services Leistungen unter SLA-Aspekten Interdisziplinäre Koordination der notwendigen internen Ressourcen zur Erfüllung der mit den Kunden vereinbarten Leistungen Informations- und Eskalationsinstanz (intern/extern) Verantwortung für die Servicequalität und der vereinbarten/definierten KPI‘s Erstellung und Präsentation der notwendigen Service Quality Reports Führen von regelmäßigen Service Management Meetings mit unseren Kunden per Remote und Vorort Steuerung des Change Prozesses bei Veränderungen von Services Sicherstellung aller notwendigen Maßnahmen zur Implementierung der Services bei den Kunden (Transition Management) Sicherstellung der Kundenzufriedenheit (intern/extern) durch proaktive Kommunikation Unterstützung des Vertriebes bei Managed Service Themen innerhalb der zugeordneten Business Units Abgeschlossenes Studium/Ausbildung, gerne auch in der Praxis erworbene Kenntnisse sowie mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im IT-Bereich Mehrjährige Erfahrung im Bereich IT-Service Management, der Prozessentwicklung, (In-, Out-) Sourcing, idealerweise auch Cloud Szenarien (private, shared, hybrid) Kenntnisse im regulierten Umfeld wie z.B. Banken von Vorteil  Projektleitungserfahrung im Mittelstand und bei Großkunden Eine verbindliche Persönlichkeit mit einer analytischen, lösungsorientierten und selbständigen Arbeitsweise Kenntnisse und Zertifizierungen in den Bereichen ITIL oder vergleichbare Zertifizierungen im IT Service- und Projektmanagement Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit Gute Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Reisebereitschaft Bei uns findest Du ein hoch motiviertes, überdurchschnittlich qualifiziertes Team mit Spaß an der Arbeit, beste Arbeitsbedingungen und einen eigenverantwortlichen Aufgabenbereich. Wir bieten zahlreiche Benefits – von der Weiterbildung über flexible Arbeitszeitmodelle, freies Obst und Getränke bis hin zu einem Mitarbeiteraktienprogramm.ÜBER VINCI ENERGIES Netzwerke, Performance, Energieeffizienz, Daten: In einer sich ständig verändernden Welt legt VINCI Energies den Fokus auf die Implementierung neuer Technologien. Zwei Entwicklungen werden besonders unterstützt: digitale Transformation und Energiewende. Die 1.800 regional verankerten, agilen und innovativen Business Units von VINCI Energies erhöhen jeden Tag die Zuverlässigkeit, Sicherheit, Nachhaltigkeit und Effizienz von Energie-, Verkehrs- und Kommunikationsinfrastrukturen, Fabriken, Gebäuden und Informationssystemen. 2019: 13,75 Milliarden Euro Umsatz // 82.500 Mitarbeiter // 1.800 Business Units // 56 Länder ÜBER AXIANS Die Unternehmensgruppe Axians in Deutschland ist Teil des globalen Markennetzwerks für ICT-Lösungen von VINCI Energies. Mit einem ganzheitlichen ICT-Portfolio unterstützt die Gruppe Unternehmen, Kommunen und öffentliche Einrichtungen, Netzbetreiber sowie Service Provider bei der Modernisierung ihrer digitalen Infrastrukturen und Lösungen. In den vier Geschäftsbereichen IT Infrastructure, Business Applications & Data Analytics, Telekom & Carrier und Public Software sorgen Berater, Entwickler und Techniker dafür, das Leben von Menschen zu verbessern. Die Business Area IT Infrastructure vereint innerhalb der Unternehmensgruppe Axians in Deutschland die Kompetenzen für Data Center & Cloud Infrastrukturen, Enterprise Networks (WAN / LAN / WLAN) sowie Cyber Security. Das Portfolio begeistert durch reibungslose Planung, Implementierung und den sicheren Betrieb dieser digitalen Infrastrukturen. Axians eröffnet Kunden damit die Chance, ihre Wertschöpfungsprozesse schnell und agil auf die heutigen Herausforderungen auszurichten und neue Marktpotenziale zu erschließen. Durch die Gold-zertifizierte Zusammenarbeit mit Cisco, Dell EMC, IBM, Microsoft und weiteren Top-Technologiepartnern kombiniert mit eigenen Lösungen für Automatisierung und Managed Services ist Axians ein einzigartiger Partner für seine mehr als 3.000 Kunden aus Mittelstand, Großunternehmen und Organisationen.
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IT Incident Manager (w/m/d)

So. 09.05.2021
Fellbach (Württemberg)
WARUM STIHL. Weil wir Ihnen als international erfolgreiches Familienunternehmen und führende Weltmarke im Bereich Motorsägen und Motorgeräte alle Voraussetzungen bieten, persönlich und beruflich zu wachsen. Gemeinsam mit über 17.000 Mitarbeitern gestalten wir die Zukunft von STIHL in einer Zeit des digitalen Wandels – vorausschauend und verantwortungsbewusst. Verantwortlich für die effektive Durchführung des Incident-Management-Prozesses Weiterentwicklung des Incident-Management-Prozesses mit Fokus auf Effizienz, Transparenz, End-to-End Verantwortung und Eskalation Management   Aufnahme, Analyse (2nd Level) und Bearbeitung von Störungen und Problemen sowie Bereitstellung und Nachverfolgung von Lösungen auf Basis von ITIL Prozessen Definition und Überwachung von Kennzahlen im Service Desk Mitarbeit beim Aufbau einer globalen Support Struktur unter Einbindung externer Dienstleister Mitarbeit bei der Einführung und Weiterführung neuer Themen im Service Desk (z.B. KI Themen wie Chatbot etc.) Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik, Informatik oder eine vergleichbare IT-orientierte Ausbildung ITIL Foundation oder höhere Zertifizierung Mehrjährige Berufserfahrung im IT Service Desk sowie im Umgang mit Service Management Systemen (idealerweise ServiceNow) Fachspezifische Weiterqualifizierungen Erfahrungen in internationalen Projekten (idealerweise Teilprojektverantwortung) Sehr gute MS Office- und Englischkenntnisse Ausgeprägte Kundenorientierung, Kommunikations- und Teamfähigkeit, hohe Flexibilität, Innovationskraft und ergebnisorientierte Arbeitsweise Es erwarten Sie spannende Aufgaben, die Sie aktiv mitgestalten können. Mitunter auch in internationalen Projektteams. Bei STIHL arbeiten Ingenieure am ganzen Produkt und entwickeln es in interdisziplinären Teams weiter. Beste Voraussetzung für Ihre Projekte: Wir legen großen Wert darauf, dass die Geräte für die Entwicklung qualitativ hochwertig und state of the art sind. Wer möchte, kann früh Verantwortung übernehmen. Wir schätzen und fördern die fachliche Auseinandersetzung, einen hohen Qualitätsanspruch und bieten Raum für neue Ideen. Wir bieten ein hohes Maß an privater Planungssicherheit: Neben einem attraktiven Vergütungspaket profitieren Sie von übertariflich guten Sozialleistungen, flexiblen Arbeitszeiten sowie einer umfassenden Gesundheitsförderung. Und nicht zu unterschätzen: STIHL ist durch und durch ein Familienunternehmen. Wir legen Wert auf persönlichen Kontakt und fördern eine offene, leistungs- und mitarbeiterorientierte Führungskultur.
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