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Helpdesk: 2 Jobs in Plauen

Berufsfeld
  • Helpdesk
Branche
  • It & Internet 1
  • Sonstige Dienstleistungen 1
Berufserfahrung
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  • Ohne Berufserfahrung 1
Arbeitszeit
  • Vollzeit 2
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Anstellungsart
  • Feste Anstellung 2
Helpdesk

Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich User Service Workplace

Mi. 15.09.2021
Auerbach / Vogtland
Die BayWa ist ein weltweit tätiger Konzern mit den Kernsegmenten Energie, Agrar und Bau sowie dem Entwicklungssegment Innovation & Digitalisierung. Als globaler Player entwickelt sie seit nahezu 100 Jahren führende Lösungen und werthaltige Projekte für die Grundbedürfnisse Ernährung, Wärme, Wohnen und Mobilität. Zu unseren Kunden gehören Landwirte genauso wie die Bauwirtschaft, private Bauherren, Kommunen, Industrie-,Gewerbe- und Energieversorgungsunternehmen sowie Investmentgesellschaften. Die Corporate IT ist vertrauensvoller Partner und IT-Dienstleister für den BayWa Mutterkonzern und seine weltweit rund 440 Beteiligungen. Mit der Umsetzung der digitalen Transformation als einer der Kernstrategien des Unternehmens zahlt die BayWa Corporate IT auch auf die Unternehmenswerte Innovation, Vertrauen und Solidität ein.  Als zentraler Business Enabler ist es unsere Mission, den BayWa Konzern für alle Herausforderungen der Digitalisierung zukunftsfest aufzustellen. Mit unserer Kompetenz in der Entwicklung strategischer Lösungen und deren technischer sowie struktureller Umsetzung stellen wir als BayWa Corporate IT damit die Weichen für den Erfolg des Konzerns und seiner Partner und liefern ein Portfolio, das unseren Kunden relevante Mehrwerte bringt. Unser Leistungsspektrum entlang der Wertschöpfungskette reicht von der soliden IT-Infrastruktur über sichere Netzwerke und Rechenzentren bis hin zu skalierbaren, effizienten Business-Lösungen und technischem Support. Die BayWa bietet Ihnen Jobs voller Möglichkeiten. Hier können Sie viel bewegen! Stellen Sie mit uns im Team der Corporate IT die Weichen für den digitalen Erfolg von heute und morgen. Wir suchen in Auerbach zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich User Service Workplace. Annahme, Analyse und Behebung von 2nd Level Störungen / Problemen im Umfeld Arbeitsplatzsysteme, Netzwerk (WAN/LAN/WLAN) und mobiler Geräte Installation von Hard- und Software Integration von Systemen in die vorhandene Netzwerkumgebung Weiterleitung von Problemen an 3rd-Level Bereiche oder externe Dienstleister sowie die Überwachung der Lösung Beratung der Anwender beim Umgang mit IT-Systemen, Business- und Standardanwendungen Gute Kenntnisse in den Bereichen Windows Betriebssysteme, Active Directory, MS Office / 365 und Virtualisierungs-Lösungen (Citrix) Ausgeprägte Kundenorientierung, Empathie und Verbindlichkeit Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich auszudrücken und zu transportieren Analysefähigkeit in komplexen Umgebungen Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten innerhalb der Supportzeiten sowie an Wochenenden und nicht bundeseinheitlichen Feiertagen Englischkenntnisse sind von Vorteil In Ihrem Job voller Möglichkeiten bieten wir Ihnen:   Eine anspruchsvolle Tätigkeit in Ihrer Heimat mit der Sicherheit eines internationalen Konzerns  Finanzielle Zuschüsse, wie beispielsweise einem Kinderbetreuungszuschuss oder einem Zuschuss zur Altersversorgung  Durch ein Mitarbeiteraktienprogramm können Sie vom Erfolg des Unternehmens partizipieren  Attraktive Kooperation mit Fitnessstudios, Gympass und Jobrad Ein umfangreiches Seminarprogramm bietet jedem Mitarbeiter die Möglichkeit zur Weiterbildung  Das klingt nach einer spannenden Aufgabe für Sie? Dann senden Sie Ihre Bewerbung inklusive Gehaltsvorstellung und möglichem Eintrittstermin über unser Karriereportal www.baywa.com oder per E-Mail an Jobs@baywa.com. Wir freuen uns darauf! Bei weiteren Fragen ist Christian Rodiek gerne für Sie da: 089 / 9222 - 2608. BayWa AG, Bewerber Service, Kennziffer REF2208W, Stahlgruberring 8, 81829 München jobs@baywa.com  
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IT Support (m/w/d) First Level

Mi. 15.09.2021
Schöneck / Vogtland, Hamburg
Seit über 30 Jahren sind wir der Software-Partner des Einzelhandels und haben uns mit mehr als 346.000 Installationen als einer der Marktführer etabliert. Wir setzen erfolgreich anspruchsvolle Projekte bei namhaften Handelskonzernen im nationalen und internationalen Umfeld individuell um. Am Hauptsitz in Schöneck sowie an 13 weiteren Standorten im In- und Ausland entwickeln, vermarkten und betreuen über 1.200 Mitarbeiter Softwarelösungen. Zur weiteren Verstärkung unseres Teams an den Standorten: Schöneck/Vogtland und Hamburg suchen wir ab sofort: IT Support (m/w/d) First Level Annahme, Dokumentation und Abwicklung von Kundenanfragen am Telefon oder per Ticket-System Technische Analyse und Lösung der Kundenanfrage / Störungsmeldung Nachverfolgung von Kundenaufträgen und Störungsmeldungen im Service-Tool Bei Bedarf Weiterleitung der Meldungen an nachgelagerte Abteilungen Umsetzung von Workarounds (kurzfristigen Zwischenlösungen) in Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen sowie den Kunden Abgeschlossene Berufsausbildung Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Umfeld wünschenswert Service- und kundenorientiertes Auftreten, insbesondere am Telefon Teilnahme an Schicht- und Wochenenddiensten (24/7) nach einem festgelegten rotierenden System mit attraktiven Schichtzuschlägen Kommunikationsstark in Deutsch sowie sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Hohe Zuverlässigkeit, verbunden mit Teamfähigkeit und einer guten Auffassungsgabe Aktuell: Die Ausübung der Tätigkeit ist im Home Office möglich Einen modernen Arbeitsplatz mit guter Verkehrsanbindung und vielfältigen Essensangebot vor der Tür Einen Zuschuss zum HVV ProfiTicket Kostenfreie Getränke, frisches Obst und viele weitere Angebote in unserem Active Balance Programm Umfangreiche Schulungs- und Weiterbildungsmaßnahmen Neueste Technologie am Arbeitsplatz, ein internationales Arbeitsumfeld sowie hervorragende Entwicklungschancen in einer zukunftsorientierten Branche Präventionsmaßnahmen, Einkaufs- und Hardwarevergünstigungen sowie Alltagserleichterungen
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