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Helpdesk: 2 Jobs in Rostock

Berufsfeld
  • Helpdesk
Branche
  • Energie- und Wasserversorgung & Entsorgung 1
  • It & Internet 1
Berufserfahrung
  • Mit Berufserfahrung 2
  • Ohne Berufserfahrung 1
Arbeitszeit
  • Vollzeit 2
  • Home Office möglich 1
Anstellungsart
  • Feste Anstellung 2
Helpdesk

IT Specialist (m/w/d)

Mi. 01.12.2021
Stäbelow
Bei uns arbeitest Du in einem mittelständischen Unternehmen im Bereich der erneuerbaren Energien, das anspruchsvollste Kunden betreut: Windenergieanlagenhersteller, Energieversorger ebenso wie Betreiber von Wind- und Solarparks sowie Biogasanlagen. Mit passgenauen Instandhaltungsprogrammen und modernsten Wartungsverfahren stellen wir sicher, dass die Anlagen kontinuierlich verfügbar sind – bundesweit und international. Wir suchen Dich! Du möchtest hoch hinaus im Einsatz für Erneuerbare Energien? Du suchst nach einem zukunftssicheren Arbeitsumfeld mit sehr guten Entwicklungsmöglichkeiten für Deine Karriere? Beantwortung von Anfragen und Problemlösung rund um unsere IT-Infrastruktur in Abstimmung mit dem externen IT-Dienstleister Administration der Azure Umgebung und der Office365 Umgebung Einrichtung, Bereitstellung und Verwaltung der IT Hardware (hauptsächlich: Notebooks, Smartphones und IPADs) und IT Systeme unserer Mitarbeiter Beschaffung notwendiger Hard- und Software Eigenverantwortliche Planung, Steuerung und Dokumentation von komplexen IT-Projekten  Enge Zusammenarbeit mit Abteilungsleitern, um deren Bedürfnisse zu analysieren und neue Systeme zu entwickeln oder bestehende Systeme anzupassen Aktive Mitwirkung bei der Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebes, Stichwort Cybersicherheit Etablierung und Dokumentation von IT-Richtlinien und Verfahren eine abgeschlossene Ausbildung zum Informatikkaufmann (m/w/d), IT-Systemkaufmann (m/w/d), Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation einschlägige Berufserfahrung im IT-Umfeld oder IT-Projektmanagement  Hands-on-Mentalität  hohe Serviceorientierung und ein verbindliches Auftreten eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise zeichnen dich aus sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse   Aus- und Weiterbildung   Firmenhandy   Firmenlaptop   Flexible Arbeitszeiten   Gute Verkehrsanbindung   Hybrides Arbeiten   Mitarbeiterevents
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IT Service Desk m/w/d / 1st und 2nd Level Support

Sa. 20.11.2021
Hamburg, Rostock, Weimar, Thüringen
Wir sind novomind - technologisch weltweit im Einsatz. Wir entwickeln intelligente Commerce- und Customer Service-Softwarelösungen und gehören zu den europäischen Technologieführern in unserem Geschäftsfeld. Mit über 400 Mitarbeitern betreuen wir mehr als 200 Unternehmen in Europa und Asien. Das Leistungsspektrum ist ebenso breit wie spezialisiert: Von kundenindividuellen E-Business-Lösungen und E-Commerce-Produkten wie Online-Shops, PIM (Product Information Management) sowie Marktplatzintegrationen bis hin zu maßgefertigten Lösungen für Contact und Service Center.Für unser Geschäftsfeld Operations suchen wir tatkräftige Unterstützung für unser schlagkräftiges Team. Deine Aufgaben im Detail: Annahme, Bewertung und Priorisierung von Incidents und Service Requests Bearbeitung und Lösung von bekannten Störungen und Service Requests mittels Standard Operating Procedure Aufbereitung der Incidents und Service Requests für den 2nd- und 3rd Level Support Erstellung von Knowledge-Base-Artikeln Idealerweise verfügst du dazu über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration m/w/d oder eine vergleichbare Qualifikation. Zudem solltest du folgende Kenntnisse, Erfahrungen und Eigenschaften mitbringen: Erfahrung im Umgang mit Linux- und Windows Betriebssystemen ITIL-Kenntnisse wünschenswert hohes Maß an Kunden-, Service- und Lösungsorientierung ausgeprägte Motivation und Problemlösungskompetenz  gutes Englisch in Wort und Schrift Freiräume und Gestaltungsmöglichkeiten für eigene Ideen Abwechslungsreiche und spannende Aufgaben Kompetente, motivierte und gut gelaunte Kolleginnen und Kollegen Leistungsorientierte Vergütung Individuelle Weiterbildung Flexible Arbeitszeiten Möglichkeit zum mobilen Arbeiten Täglich frisches Obst als Nervennahrung und eine moderne Kantine in Hamburg Zuschuss zum ÖPNV JobRad-Modell Sportförderung Jede Menge Spaß bei der Arbeit Und das alles in Hamburg, Rostock oder Weimar! In Zeiten der Pandemie fällt ein Jobwechsel nicht leicht. Wir bei novomind erleichtern dir den Einstieg durch ein umfassendes Onboarding, das auch remote möglich ist. Außerdem bieten wir med. Masken und regelmäßige Covid-19-Tests sowie Impfungen für unsere Mitarbeitende an. Für alle, die nicht mobil arbeiten können, richten wir sichere Einzelarbeitsplätze im Office ein. So gelingt der Einstieg ins Team problemlos.
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