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Helpdesk: 39 Jobs in Sillenbuch

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Helpdesk

Studium zum Bachelor of Science Informatik (m/w/d)

Fr. 14.05.2021
Stuttgart
Die ITSCare mit Sitz in Frankfurt am Main und zentralem Unternehmensstandort in Stuttgart ist mit über 600 qualifizierten Mitarbeitenden als IT-Dienstleister verantwortlich für die Verarbeitung und Speicherung der Sozialdaten von über 7,3 Millionen Versicherten. Als Spezialist für Netzwerke, Hardware, Software, Telekommunikation und Rechenzentrumsbetrieb stehen wir für Leistungen und Services von höchster Güte. Sie möchten an der Entwicklung eines kompetenten IT-Full-Serviceproviders mitwirken? Dann bewerben Sie sich zum 01.09.2022 für ein Sie konzipieren und realisieren Projekte der praktischen Informatik Sie erarbeiten Lösungen an den Schnittstellen von betrieblichen Aufgabenstellungen, technischen Anwendungen und Computersystemen Sie beschäftigen sich intensiv mit neuen, oft komplexen Themen aus den Bereichen Datenbanken, SAP, Business Intelligence/Business Warehouse, Datamining, HANA, Oracle, IDM, HTML/PHP, Java/C#, ASPX etc. Die Praxisphasen finden zum überwiegenden Teil in Stuttgart statt, wobei Sie zeitweise auch an anderen Standorten der ITSCare eingesetzt werden können. Das Studium in Kooperation mit der DHBW Stuttgart dauert 6 Semester/3 Jahre. Spaß bei der Lösung hochkomplexer IT-Fragestellungen Interesse an technischen Zusammenhängen und Softwareentwicklung und an unsere Branche, der gesetzlichen Krankenversicherung Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und schnelles Auffassungsvermögen Freude am Umgang mit Menschen und mit Kunden Sie gehen neugierig und motiviert an Ihren zukünftigen Beruf heran Eine gute allgemeine Hochschulreife mit (sehr) guten Leistungen in Mathematik und in den naturwissenschaftlichen Fächern bzw. die Erfüllung der vorgeschriebenen Zulassungsvoraussetzung der DHBW Stuttgart Ein abwechslungsreiches Studium Die perfekte Mischung aus Theorie und Praxis Eine sichere Zukunftsperspektive mit Übernahme in ein unbefristetes Arbeitsverhältnis bei guten Leistungen Mitwirkung an spannenden Projekten, auch außerhalb des Tagesgeschäfts Eine attraktive Vergütung nach dem Tarifvertrag BAT/AOK-Neu Bei gleicher Eignung berücksichtigen wir bevorzugt schwerbehinderte Menschen
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(Senior) Service Desk Agent (m/w/d)

Do. 13.05.2021
Kirchentellinsfurt
Du bist eine Helfernatur, arbeitest gerne an kniffligen Problemen und eine hohe Kundenzufriedenheit lässt Dein Herz höher schlagen? Dann werde Teil unseres Service Management Teams in Kirchentellinsfurt oder Ergenzingen und bringe unseren Single Point of Contact als (Senior) Service Desk Agent (m/w/d) in Vollzeit zum Strahlen! Wir sind Bergfreunde.de - einer der führenden Online-Shops für Outdoor- und Bergsportbedarf. Ein klarer Fokus als Online-Pure-Player, ein stetig wachsendes Sortiment und operative Exzellenz haben uns von einem jungen Start-Up zu einer festen Größe am europäischen Outdoor-Markt werden lassen. Mit unserem rund 420 Mitarbeiter starken Team stellen wir uns den kommenden Herausforderungen - bist Du dabei? Ein motiviertes Team in einer dynamischen IT-Umgebung und einem Blick für Innovation. Du bearbeitest und klassifizierst erhaltene Anfragen und bist gut darin Störungen schnell und sauber zu beseitigen. Nicht lösbare Probleme leitest Du an den richtigen Fachexperten weiter. Deine hochsensible Spürnase in Kombination mit Deiner Fähigkeit Zusammenhänge zu erkennen, verhelfen Dir zu erfolgreichen Fehleranalysen. Du dokumentierst sämtliche Incidents penibel und ermöglichst so Deinen Kollegen kontinuierlich dazuzulernen und eigenständig zu arbeiten. Wiederkehrende Incidents lösen bei Dir sofort Alarmglocken und einen nachhaltigen Problem Management Prozess aus. Du weißt wie wertvoll Schwarmintelligenz ist und pflegst die Wissensdatenbank als wäre es Dein Haustier. Du übernimmst die Verantwortung für sämtliche operative Aufgaben des Service Desks und nimmst jede Herausforderung mit sportlichem Ehrgeiz an. Du besitzt eine Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium zum Informatiker oder eine vergleichbare Qualifikation. Wo andere noch das Problem sehen, bastelst Du schon an einer Lösung. Deine Kommunikationsfähigkeit und Deine hohe Kundenorientierung ermöglichen es Dir selbst knifflige Situationen souverän und kompetent zu meistern. Du verfügst über solides IT-Allgemeinwissen, dass Du gerne erweiterst. Du hast Dich der Effizienz des Service Desks verschrieben – Dein Organisationsgeschick und Deine unternehmerische Denkweise sind Deine Mittel der Wahl. Technisches Know-How und Deine Durchführungskompetenz ermöglichen es Dir vorgegebene Prozesse sauber abzuarbeiten. Du kommunizierst transparent und besitzt eine gute Ausdrucksfähigkeit. Eine hohe Kundenorientierung ist für Dich selbstverständlich. Auch in stressigen Situationen bist Du stets freundlich und hilfsbereit. Bei uns ist der Name Programm: Du arbeitest in einem motivierten und ständig wachsenden Team von Outdoorenthusiasten und E-Commerce-Spezialisten mit kurzen und direkten Kommunikationswegen. Wir wachsen dynamisch: Deswegen suchen wir Mitarbeiter, die mit uns wachsen wollen und offen sind für neue Herausforderungen im E-Commerce und Verantwortung übernehmen wollen. Wir lieben komplexe Fragestellungen und neue Lösungen: Als Teil der Backcountry Gruppe arbeitest Du in einem internationalen Umfeld. Wir möchten, dass sich unsere Mitarbeiter langfristig bei uns wohl fühlen: Deswegen bieten wir Dir ein attraktives Leistungspaket, das neben angemessener Entlohnung und fairen Urlaubs- und Arbeitszeitregelungen auch tolle Einkaufskonditionen umfasst. Nach Corona im Homeoffice freuen wir uns anschließend, im neu gestalteten Büro, mit einem hybriden Office-Modell auch wieder mehr Begegnung und Austausch zu erleben.
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Service Level Manager (m/f/o)

Mi. 12.05.2021
Stuttgart
The CREALOGIX Group is a Swiss Fintech 100 company and is among the global market leaders in digital banking and wealth management. We develop and implement innovative self-service solutions for the digital bank of tomorrow and their clients. Banks can use our solutions to react to evolving customer needs in the area of digitalisation, enabling them to hold their own in a very demanding and dynamic market and remain one step ahead of their competitors. Founded in 1996, the CREALOGIX Group has more than 700 employees worldwide with a presence in Switzerland, Austria, Germany, the Middle East, Singapore, Spain, and the UK, with a global client base comprising more than 550 banks, wealth management firms and other financial institutions. CREALOGIX Holding AG (CLXN)’s shares are traded on the SIX Swiss Exchange. Service Level Manager (m/f/o) Our global Customer Care Team is looking for a motivated and committed Service Level Manager to join our Team in Stuttgart, Germany.Ensure that the contractual agreed SLAs between the Customer and CREALOGIX are monitored and achieved   Managing customer complaints including their recording, management, escalation (where necessary) and resolution   Establishing and maintaining a constructive relationship between the customer and CREALOGIX   Acting as the first level of escalation for incidents if they cannot be resolved within the agreed service levels   Ensuring for the fastest possible restoration of services in the event of a class 1 outage   Arrange that service reports are produced for each customer service and that breaches of SLA targets are highlighted   Providing documentation for and conducting the service performance reviews with the customer   Ensuring that improvement initiatives identified in service reviews are acted on and progress reports are provided to customers   Measuring, recording, analyzing and improving customer satisfaction   Warrant that all changes are assessed for their impact on service levelsBachelor’s degree (or equivalent) in Computer Sciences or related fieldMinimum of 3-5 years’ experience working in similar mandates and with agile project management methodologies (SCRUM / SAFe)ITIL certification or experience in IT OperationsA high degree of independence, solution orientation and diplomatic assertiveness as well as a pronounced willingness to provide serviceVery good internal and external communication skills (C-level experience desirable)Exceptional stakeholder management and negotiation skillsExcellent problem-solving skills and an analytic mindsetAbility to demonstrate initiative, drive, and enthusiasmFluent in German and English (spoken and written)We work in a dynamic and demanding environment with many challenges that we need to master. If you do not lose your laugh in this environment and if you bring persistence and stamina, you can expect self-responsibility, varied tasks, as well as an open culture, a casual dress code, flexibility with the possibility to work part-time, German and English lessons and much more.
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Mitarbeiter IT Serviceline (m/w/d)

Mi. 12.05.2021
Stuttgart
Die Emil Frey Gruppe Deutschland bietet innerhalb der Automobilbranche eine einzigartige Angebotspalette an 89 Standorten bundesweit. Sie agiert als Automobilhändler für über 20 Marken und ist außerdem exklusiver Importeur der Fahrzeugmarken Subaru und Mitsubishi. Der Großhandel mit Teilen und Zubehör sowie Logistik- und Finanzdienstleistungen runden das Portfolio der Unternehmensgruppe mit aktuell rund 4.900 Mitarbeitern ab. Innerhalb des Unternehmensbereiches Frey Services Deutschland GmbH suchen wir für den Standort 70190 Stuttgart zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unsere Abteilung Recht eine Mitarbeiter IT Serviceline (m/w/d)Ansprechpartner für IT-User bei Problemen und allg. Hilfestellung auch mittels Fernwartung und Remote-Support qualifizierte Erfassung und Dokumentation der Benutzeranfragen in ein Ticket-System selbstständige Bearbeitung und Lösung der Tickets sowohl mit den Kollegen aus dem 1st-Level als auch mit den Kollegen aus dem 2nd-Level Umsetzung von Aufbau, Abbau sowie die Wartung von IT-Hardware und Installation von  Software / Betriebssystemen Übernahme logistischer und administrativer Tätigkeiten im IT-Umfeld Teilnahme und aktive Mitarbeit in diversen IT-Projekten abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik bzw. Informationstechnologie oder eine vergleichbare Ausbildung mit Berufserfahrung breites Spektrum an Fachwissen der aktuellen Versionen von Microsoft-Produkten kundenorientierte Denk- und Handlungsweise mit guter Kommunikationsfähigkeit am Telefon und im Team strukturiertes Arbeiten und Interesse an Optimierung von Abläufen und Prozessen Erfahrungen mit Softwareverteilung und einem Ticketsystem sind von Vorteil Analytisches Denken, Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit in deutscher wie auch in englischer Sprache Selbstständiges und zielstrebiges Arbeiten sowie Teamgeist Bereitschaft zum Schichteinsatz innerhalb der Besetzungszeiten inkl. abwechselndem Samstagsdienst Wir bieten Ihnen eine herausfordernde Tätigkeit in einer starken Unternehmensgruppe. Als Mobilitätsdienstleister der ersten Stunde erwartet Sie ein umfangreiches, interessantes Aufgabengebiet sowie eine verantwortungsvolle Position mit Entwicklungsmöglichkeiten. In teamorientierter Zusammenarbeit gestalten Sie mit uns die Zukunft des Automobilhandels.
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IT Servicedesk Engineer (all genders)

Di. 11.05.2021
Stuttgart
Join and let us shape the future together! Herzlich willkommen bei KAISER+KRAFT, dem führenden Omnichannel-Händler und Vorreiter für Betriebs-, Lager- und Büroausstattung im B2B Bereich. Das Fundament unseres Handelns bilden unsere fünf CORE BEHAVIOURS: # THINK CUSTOMER FIRST # EMPOWER OTHERS # IMPROVE EVERY DAY # TAKE OWNERSHIP # COMPETE FOR SUCCESS Als Unternehmen der TAKKT AG mit den Vertriebsmarken KAISER+KRAFT, Gaerner, und Gerdmans begeistern wir in über 20 Ländern und mit mehr als 1000 Mitarbeitern unsere Kunden mit passgenauen Lösungen und einer umfangreichen Servicevielfalt.Bearbeitung der Anfragen unserer User (telefonisch und über modernes Ticketsystem)Anwenderbetreuung sowohl im Incident- als auch im Requestmanagement im Bereich „Workplace“Überwachung und Priorisierung eingehender Incidents und Requests Hardwareauslieferung (Notebooks, Drucker, usw.) am Standort Mitwirkung im IT Asset Management und Softwareverteilung mit SCCM (Microsoft) Technischen Dokumentationen und Erstellung von FAQ Einträgen für unsere Knowledge BaseBerufsausbildung zum Fachinformatiker oder ein abgeschlossenes Studium der Informatik/ Wirtschaftsinformatik Erste Erfahrung im Support sowie einen sicheren Umgang mit Ticketsystemen (z.B. ServiceNow) Know-How über Windows Clientbetriebssysteme, Office365, SCCM und Active DirectoryIdealerweise ITIL-Erfahrung Erste Erfahrung mit Apple-Betriebssystemen und Know-how im Umgang mit Mobile Devices aller Art (Surface, iPhone, iPad, usw.)Verhandlungssichere Deutsch- und gute EnglischkenntnisseZuverlässigkeit, gute Laune und eine große Portion TeamgeistKarriere und Weiterentwicklung: Durch die Zugehörigkeit zur TAKKT AG und Haniel-Gruppe, Zugang zu einem unternehmensübergreifenden Netzwerk und individuellen EntwicklungsprogrammenWork-Life-Integration: Im Rahmen einer modernen Regelung zum flexiblen und mobilen ArbeitenArbeitsort: Modernes Firmengebäude in zentraler Lage mit sehr guter AnbindungWohlbefinden und Gesundheit: Eigene Kantine, Kaffeevollautomaten und Wasserspender auf jeder Etage, sowie unterschiedliche Gesundheits- und SportangeboteNachhaltigkeit und soziales Engagement: Nachhaltigkeit ist Teil unserer Unternehmensstrategie und deswegen fördern und honorieren wir aktiv das Umweltbewusstsein und das soziale Engagement unserer Mitarbeiter Familienservice: Ob Kinderbetreuung, Homecare, Eldercare oder Umzug, der PME Familienservice steht in jeder Lebenslage mit Rat und Tat zur Seite
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IT- Mitarbeiter (m/w/d) 1st Level Support

Mo. 10.05.2021
Benningen am Neckar
Als mittelständisches Industrieunternehmen gehört die Otto Christ AG mit ihren zahlreichen Niederlassungen europaweit zu den führenden Herstellern von Fahrzeugwaschanlagen. Durch Kreativität und Innovation tragen die rund 1500 Mitarbeiter entscheidend zu unserem großen Erfolg bei. Unser IT- Team sucht Dich als neuen Kollegen (m/w/d). Als 1st Level Support bist Du Ansprechperson für unsere Mitarbeitenden bei Hard- und Softwareproblemen Du koordinierst gemeinsam mit Deinem Team Anfragen und Anforderungen unserer Benutzer mit Hilfe eines modernen Service-Management-Systems Bei Störungen in der Hard- und Software analysierst und behebst du Fehler Du dokumentierst und analysierst die anfallenden Störungen und arbeitest aktiv an deren Beseitigung  Die Erstellung von Benutzerinformationen, die Verwaltung von Benutzeraccounts und die Schulung von Mitarbeitern gehört ebenfalls zu Deinen Aufgaben Die Installation und Konfiguration von Computersystemen, Smartphones und Telefonen runden Dein Aufgabengebiet ab Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im IT- Bereich, z.B. Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration oder über eine ähnliche Qualifikation Erste Kenntnisse in den Bereichen Active Directory Service, MS Windows Server 2012/2016, Baramundi Management Suite, Mobile Device Management Software begrüßen wir Deine Arbeitsweise ist zielorientiert, eigenverantwortlich und selbstständig Ein nachhaltiges und hochinnovatives Familienunternehmen Modernes und teamorientiertes Umfeld mit besten Aussichten Abwechslungsreiche und eigenverantwortliche Tätigkeit Einen zukunftssicheren Arbeitsplatz Leistungsgerechte, überdurchschnittliche Vergütung mit vielen tariflichen und außertariflichen Bestandteilen Die Möglichkeit eigene Ideen einzubringen und umzusetzen Flexible Arbeitszeiten Ein umfangreiches Weiterbildungsprogramm Mitarbeitervergünstigungen und regelmäßige Aktionstage
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IT-Service Manager (m/w/d)

So. 09.05.2021
München, Stuttgart, Ulm (Donau)
Sicherstellung von Managed Services Leistungen unter SLA-Aspekten Interdisziplinäre Koordination der notwendigen internen Ressourcen zur Erfüllung der mit den Kunden vereinbarten Leistungen Informations- und Eskalationsinstanz (intern/extern) Verantwortung für die Servicequalität und der vereinbarten/definierten KPI‘s Erstellung und Präsentation der notwendigen Service Quality Reports Führen von regelmäßigen Service Management Meetings mit unseren Kunden per Remote und Vorort Steuerung des Change Prozesses bei Veränderungen von Services Sicherstellung aller notwendigen Maßnahmen zur Implementierung der Services bei den Kunden (Transition Management) Sicherstellung der Kundenzufriedenheit (intern/extern) durch proaktive Kommunikation Unterstützung des Vertriebes bei Managed Service Themen innerhalb der zugeordneten Business Units Abgeschlossenes Studium/Ausbildung, gerne auch in der Praxis erworbene Kenntnisse sowie mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im IT-Bereich Mehrjährige Erfahrung im Bereich IT-Service Management, der Prozessentwicklung, (In-, Out-) Sourcing, idealerweise auch Cloud Szenarien (private, shared, hybrid) Kenntnisse im regulierten Umfeld wie z.B. Banken von Vorteil  Projektleitungserfahrung im Mittelstand und bei Großkunden Eine verbindliche Persönlichkeit mit einer analytischen, lösungsorientierten und selbständigen Arbeitsweise Kenntnisse und Zertifizierungen in den Bereichen ITIL oder vergleichbare Zertifizierungen im IT Service- und Projektmanagement Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit Gute Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Reisebereitschaft Bei uns findest Du ein hoch motiviertes, überdurchschnittlich qualifiziertes Team mit Spaß an der Arbeit, beste Arbeitsbedingungen und einen eigenverantwortlichen Aufgabenbereich. Wir bieten zahlreiche Benefits – von der Weiterbildung über flexible Arbeitszeitmodelle, freies Obst und Getränke bis hin zu einem Mitarbeiteraktienprogramm.ÜBER VINCI ENERGIES Netzwerke, Performance, Energieeffizienz, Daten: In einer sich ständig verändernden Welt legt VINCI Energies den Fokus auf die Implementierung neuer Technologien. Zwei Entwicklungen werden besonders unterstützt: digitale Transformation und Energiewende. Die 1.800 regional verankerten, agilen und innovativen Business Units von VINCI Energies erhöhen jeden Tag die Zuverlässigkeit, Sicherheit, Nachhaltigkeit und Effizienz von Energie-, Verkehrs- und Kommunikationsinfrastrukturen, Fabriken, Gebäuden und Informationssystemen. 2019: 13,75 Milliarden Euro Umsatz // 82.500 Mitarbeiter // 1.800 Business Units // 56 Länder ÜBER AXIANS Die Unternehmensgruppe Axians in Deutschland ist Teil des globalen Markennetzwerks für ICT-Lösungen von VINCI Energies. Mit einem ganzheitlichen ICT-Portfolio unterstützt die Gruppe Unternehmen, Kommunen und öffentliche Einrichtungen, Netzbetreiber sowie Service Provider bei der Modernisierung ihrer digitalen Infrastrukturen und Lösungen. In den vier Geschäftsbereichen IT Infrastructure, Business Applications & Data Analytics, Telekom & Carrier und Public Software sorgen Berater, Entwickler und Techniker dafür, das Leben von Menschen zu verbessern. Die Business Area IT Infrastructure vereint innerhalb der Unternehmensgruppe Axians in Deutschland die Kompetenzen für Data Center & Cloud Infrastrukturen, Enterprise Networks (WAN / LAN / WLAN) sowie Cyber Security. Das Portfolio begeistert durch reibungslose Planung, Implementierung und den sicheren Betrieb dieser digitalen Infrastrukturen. Axians eröffnet Kunden damit die Chance, ihre Wertschöpfungsprozesse schnell und agil auf die heutigen Herausforderungen auszurichten und neue Marktpotenziale zu erschließen. Durch die Gold-zertifizierte Zusammenarbeit mit Cisco, Dell EMC, IBM, Microsoft und weiteren Top-Technologiepartnern kombiniert mit eigenen Lösungen für Automatisierung und Managed Services ist Axians ein einzigartiger Partner für seine mehr als 3.000 Kunden aus Mittelstand, Großunternehmen und Organisationen.
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IT Incident Manager (w/m/d)

So. 09.05.2021
Fellbach (Württemberg)
WARUM STIHL. Weil wir Ihnen als international erfolgreiches Familienunternehmen und führende Weltmarke im Bereich Motorsägen und Motorgeräte alle Voraussetzungen bieten, persönlich und beruflich zu wachsen. Gemeinsam mit über 17.000 Mitarbeitern gestalten wir die Zukunft von STIHL in einer Zeit des digitalen Wandels – vorausschauend und verantwortungsbewusst. Verantwortlich für die effektive Durchführung des Incident-Management-Prozesses Weiterentwicklung des Incident-Management-Prozesses mit Fokus auf Effizienz, Transparenz, End-to-End Verantwortung und Eskalation Management   Aufnahme, Analyse (2nd Level) und Bearbeitung von Störungen und Problemen sowie Bereitstellung und Nachverfolgung von Lösungen auf Basis von ITIL Prozessen Definition und Überwachung von Kennzahlen im Service Desk Mitarbeit beim Aufbau einer globalen Support Struktur unter Einbindung externer Dienstleister Mitarbeit bei der Einführung und Weiterführung neuer Themen im Service Desk (z.B. KI Themen wie Chatbot etc.) Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik, Informatik oder eine vergleichbare IT-orientierte Ausbildung ITIL Foundation oder höhere Zertifizierung Mehrjährige Berufserfahrung im IT Service Desk sowie im Umgang mit Service Management Systemen (idealerweise ServiceNow) Fachspezifische Weiterqualifizierungen Erfahrungen in internationalen Projekten (idealerweise Teilprojektverantwortung) Sehr gute MS Office- und Englischkenntnisse Ausgeprägte Kundenorientierung, Kommunikations- und Teamfähigkeit, hohe Flexibilität, Innovationskraft und ergebnisorientierte Arbeitsweise Es erwarten Sie spannende Aufgaben, die Sie aktiv mitgestalten können. Mitunter auch in internationalen Projektteams. Bei STIHL arbeiten Ingenieure am ganzen Produkt und entwickeln es in interdisziplinären Teams weiter. Beste Voraussetzung für Ihre Projekte: Wir legen großen Wert darauf, dass die Geräte für die Entwicklung qualitativ hochwertig und state of the art sind. Wer möchte, kann früh Verantwortung übernehmen. Wir schätzen und fördern die fachliche Auseinandersetzung, einen hohen Qualitätsanspruch und bieten Raum für neue Ideen. Wir bieten ein hohes Maß an privater Planungssicherheit: Neben einem attraktiven Vergütungspaket profitieren Sie von übertariflich guten Sozialleistungen, flexiblen Arbeitszeiten sowie einer umfassenden Gesundheitsförderung. Und nicht zu unterschätzen: STIHL ist durch und durch ein Familienunternehmen. Wir legen Wert auf persönlichen Kontakt und fördern eine offene, leistungs- und mitarbeiterorientierte Führungskultur.
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Senior Specialist (w/m/d) First-Level-Support Dienstplanung Pflege im Home-Office

Sa. 08.05.2021
Berlin, Stuttgart, Frankfurt am Main, Hamburg, Köln, Düsseldorf, Kassel, Hessen, Erfurt, Leipzig, Hannover
KORIAN ist der führende Anbieter von Dienstleistungen für Senioren in Europa. In Deutschland sorgen wir für 29.000 Senioren in mehr als 250 Einrichtungen: ambulant, stationär und im Betreuten Wohnen. KORIAN hat noch viel vor - gemeinsam mit seinen Mitarbeiter*innen.Willkommen in der großen KORIAN Community! #karrierechancen #eingespieltesteam #teamwork Für unsere Dienstplanungs-Team suchen wir deutschlandweit ab sofort und in Vollzeit, mit attraktiver Home-Office Regelung, einen Senior Specialist (w/m/d) First-Level-Support Dienstplanung Pflege. Zentraler Ansprechpartner bei Fragen hinsichtlich des Geocon- Dienstplanprogramms via Ticket, Telefon, Chat und E-Mail Eigenständige Übernahme des First-Level-Supports in Form von zeitnahen Fehleranalysen inklusive Klassifizierung, Priorisierung und Behebung von Anwender- und Software-Problemen Erstellung und Pflege von Berichten, Protokollen und Kundendokumentationen Eigenverantwortliche Durchführung von Geocon-Anwenderschulungen in Form von Online- oder Präsenzschulungen um unsere Mitarbeiter (m/w/d) bestens für den Alltag auszustatten Zentrale Unterstützung bei der Systembereinigung und -optimierung im Rahmen unserer Projekte und Schnittstelle zu den Dienstplanreferenten Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im Gesundheitswesen sowie Erfahrung in der Betreuung von Dienstplanprogrammen Gute Kenntnisse in Microsoft Office sowie Affinität für IT-Themen (Desktop-Fernanwendungen und Help-Desk-Software) Umfassende Kenntnisse der Gesundheitsbranche sowie gutes Verständnis der Abläufe in der Personaleinsatzplanung Sorgfältige, nachhaltige und lösungsorientierte Arbeitsweise gepaart mit Team- und Konfliktfähigkeit, Kommunikationsgeschick und guten Präsentationsfähigkeiten Freude an der Arbeit mit Menschen sowie Reisebereitschaft (ca. 50%) klare Einarbeitungskonzepte leistungsgerechte Vergütung Mitarbeiter-Benefit-Karte eine persönliche und menschliche Atmosphäre in einem engagierten Team Angebote zur Fort- und Weiterbildung in der KORIAN Akademie individuelle Karrierechancen
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Fachinformatiker/in Systemintegration im Anwendungssupport (m/w/d)

Fr. 07.05.2021
Stuttgart
Die Optica Abrechnungszentrum Dr. Güldener GmbH ist Teil der Dr. Güldener Firmengruppe. Diese ist marktführend im Bereich der Abrechnung für Leistungserbringer im Gesundheitswesen – mit einem jährlichen Abrechnungsvolumen von mehreren Milliarden Euro. Die Firmengruppe beschäftigt rund 1.300 Mitarbeiter an sieben Standorten in Deutschland. Im Heil- und Hilfsmittelmarkt sowie der Medizintechnik sind wir als Optica aktiv. Wir haben uns zu einem der führenden Abrechnungszentren auf dem deutschen Markt entwickelt. Seit mehr als 40 Jahren entlasten wir unsere Kunden von Verwaltungsaufgaben und bieten ein umfassendes Angebot für einfachstes Handling, höchste Effizienz und absolute Liquidität. Unsere ausgereiften, qualitativ hochwertigen Dienstleistungen bilden, neben unserer Kundenorientierung und unseren, leistungsfähigen IT-Systemen, die Basis unseres langjährigen Erfolgs. Wir suchen im Zuge einer Neubesetzung am Firmenhauptsitz in Stuttgart ab sofort einen  Mitarbeiter im IT-Anwendungssupport (m/w/d) Sie kümmern sich um Incidents und Service Request im Service Desk für unsere externen Kunden im Rahmen des 1st-Level-Supports unserer Branchensoftware für Heil-und Hilfsmittel  Sie telefonieren gerne mit Menschen und können Sachverhalte anwendergerecht darstellen Sie stellen Meldungen unserer Kunden nach, dokumentieren (Ticketsystem) und lösen Incidents und Service Request im Rahmen des 2nd-Level-Supports Sie sind Übersetzer der Anliegen zwischen unseren externen Kunden und unserer eigenen Softwareentwicklung Sie installieren Softwareprogramme auf Windows Clientsystemen unserer externen Kunden per Fernwartung  Sie pflegen unsere Wissensdatenbank mit Rückmeldungen unserer Kunden und Entwicklung Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration oder ähnliche Qualifikation  Sie können mindestens ein Jahr relevante Berufserfahrung als Support Mitarbeiter am Telefon in einem Service Desk vorweisen Sie bringen gute Kenntnisse der Windows Clientsysteme (ab 8.1 und neuer) mit Sie konnten bereits Erfahrungen sammeln beim Anschluss von Peripheriegeräten unter Windows, gerne auch POS Hardware  Der Umgang mit Microsoft Excel macht Ihnen Spaß Die Funktionsweise von Windows Active Directory mit Gruppenrichtlinien ist Ihnen bekannt Sie bringen bereits Grundlagenkenntnisse der Information Technology Infrastructure Library (ITIL) mit Sie haben die Bereitschaft, gelegentlich den Rufbereitschaftsdienst zu übernehmen Sehr gute Deutschkenntnisse und ein strukturiertes Vorgehen im Arbeitsalltag runden Ihr Profil ab einen sicheren Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten, sehr erfolgreichen, dynamischen Unternehmen. Sie arbeiten in einem hoch motivierten Team und flachen Hierarchien. Eine attraktive Vergütung und die Chancen zur beruflichen und persönlichen Entwicklung gehören für uns genauso dazu wie kostenlose Getränke, frisches Obst, das Freitagsfrühstück, ein Zuschuss zum VVS-Ticket sowie weitere attraktive Mitarbeiterangebote.
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