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Kundenservice: 1.492 Jobs

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Berufserfahrung
  • Mit Berufserfahrung 1329
  • Ohne Berufserfahrung 1144
  • Mit Personalverantwortung 1
Arbeitszeit
  • Vollzeit 1354
  • Home Office möglich 387
  • Teilzeit 310
Anstellungsart
  • Feste Anstellung 1186
  • Befristeter Vertrag 124
  • Studentenjobs, Werkstudent 93
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  • Arbeitnehmerüberlassung 23
  • Praktikum 21
  • Berufseinstieg/Trainee 19
  • Freie Mitarbeit/Projektmitarbeit 2
  • Bachelor-/Master-/Diplom-Arbeiten 1
  • Handelsvertreter 1
Kundenservice

Customer Success Manager (m/f/d)

Mo. 25.10.2021
Hamburg
Welcome to the global No.1 Business Data Platform! With our high-end data platform and other various smart data analytic products and services, we empower people worldwide to make fact-based decisions. Several oft he most successful international companies and institutions trust Statista. Founded 15 years ago in Hamburg, we have quickly developed into a global company. In our 13 office locations, we employ over 1,100 colleagues from more than 70 nationalities. In our international working environment, everyone is encouraged to contribute ideas to make Statista a special place to work. Our culture, framed by clear goals and a supporting team, paves the way for us to stay a profitable, leading player in the market. We look forward to having you be a part of our team! Your Team: The Sales Team is one of the largest at Statista. It's composition perfectly mirrors the Statista database: diverse, international, and multilingual. More than 300 employees from Sales, Customer Service, Marketing, and Account Management ensure that our customers are satisfied and know about the many features and endless uses of Statista.com. The goal is to gradually raise Statista's profile as the number one source for everyday market and industry data worldwide. As part of our Account Management team, you will manage your own book of clients from Nordics, alongside the Sales Managers  You will be responsible for delivering and communicating ROI for your clients, throughout the customer lifecycle incl. onboarding, activation, education and retention Be the trusted partner for the customer on use-case and product functionality, through consistent communication and training Build valuable relationships with key users in the customer’s organization to enable a great customer experience and capture any concerns from a commercial perspective. Meet with clients in person, to learn more about how the product can assist them in their projects, and identify any upgrade opportunity Create and Maintain client files in CRM 1-3 years of building B2B relationships and/or focus on retention of client base, with a focus on the Nordics countries  Former account management experience required Ability to multi-task, trouble-shoot and solve problems while utilising multiple interfaces and addressing a high volume of work within a fast-paced environment Great attention to detail, with a competitive nature and a desire to win Exceptional verbal and written communication skills in English, very good skills in Danish, Swedish or Finish is a big plus Professional growth potential Desire to be part of a rapidly expanding business High level of autonomy  Great opportunities for personal growth and responsibility  Opportunity to grow quickly into mentor and/or leadership role  Professional development   Statista University - extensive training offer and individual coaching  Extensive offer in the field of health promotion  Dynamic, international team  A team-oriented transfer of know-how  Located directly within Hamburg's city center  HVV Profi Card  Home Office & Flextime  Visa Support
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FINN - Customer Care Specialist (Kundenbetreuer:in) (m/w/x) - München oder Remote

Mo. 25.10.2021
München
Werde Teil von FINN und hilf uns dabei, die Mobilität von morgen nachhaltiger und kundenfreundlicher zu gestalten. Spiele eine tragende Rolle dabei, die weltweit beliebteste e-Commerce Plattform für Autos aufzubauen. Wir sind 2019 mit unserem flexiblen Auto-Abo gestartet und wollen dich dabei haben. Als Customer Care Agent bei FINN bist du dafür verantwortlich (vor Ort oder im Homeoffice), dass sich unsere Kunden zu jedem Zeitpunkt perfekt betreut fühlen. Du lebst unseren Core Value “Customer First” und bist der/die erste Ansprechpartner:in für Kundenanfragen aller Art. Hierbei stellst du sicher, dass wir unser Produkt sowie unsere Supportprozesse mit Hilfe des Kundenfeedbacks konstant verbessern. Außerdem wickelst du zuverlässig operative Backoffice-Aufgaben ab, um sicherzugehen, dass unsere Kunden ihr Auto pünktlich und in perfektem Zustand bekommen. // Ziele Sei für unsere Kunden da: Am Telefon hast du stets ein offenes Ohr für unsere Kunden und unterstützt sie beim Abschluss des Abos bis hin zur Rückgabe ihres Fahrzeugs. Hierbei stellst du sicher, dass unsere Kunden zu den glücklichsten der Welt gehören. Kümmere dich um schriftliche Anfragen: Neben Telefonanfragen bearbeitest du schriftliche Anfragen. Dabei suchst du selbstständig nach neuen Lösungen und arbeitest eng mit dem gesamten Customer Care und anderen Teams bei FINN zusammen. Unterstütze aus dem Backoffice: Teil deiner Rolle ist es nicht nur im direkten Kundenkontakt zu stehen. Auch im Hintergrund fallen wichtige Aufgaben wie Claim und Fraud Management, oder die Erstellung von Endabrechnungen an. Du behältst stets den Überblick und stellst sicher, dass unsere Kunden zeitnah Rückmeldung erhalten. Optimiere und setze interne Prozesse auf: Während des Kontakts mit unseren Kunden lernst du am besten, was wichtig für sie ist und erkennst wiederkehrende Probleme. In enger Abstimmung mit unserem Produktmanagement überlegst du wie man diese im besten Fall automatisiert lösen kann und Prozesse stets effizienter gestaltet werden können.. Begeistere unsere Kunden und Kollegen: Wir sind wahnsinnig stolz auf unser aktuelles Customer Care Team und das sehr positive Feedback, welches wir erhalten. Auch du schaffst es mit deiner freundlichen und serviceorientierten Art, Kunden für unser Produkt zu begeistern und bist eine sympathische Ergänzung für unser Team. Entwickle dich persönlich weiter: In wöchentlichen Einzel- und Teammeetings bekommst und gibst du Feedback, damit wir uns gemeinsam verbessern und nicht nur als Unternehmen, sondern auch als Persönlichkeiten weiter wachsen. Du hast dein (Bachelor-) Studium oder deine Berufsausbildung erfolgreich abgeschlossen. Du sprichst fließend Deutsch und Englisch. Du hast Spaß an Kundenkontakt und bereits Erfahrung im Customer Support gesammelt. Du bist serviceorientiert und arbeitest eigenständig an der Lösung von Problemen. Du hast Spaß an der Arbeit im Team und die Zusammenarbeit mit Kolleg:innen und Vorgesetzten fällt dir leicht.  Du bist ein Kommunikationstalent - schriftlich sowohl als mündlich. Es fällt dir leicht, dich an unterschiedliche Gesprächsteilnehmer anzupassen. Du bist strukturiert und detailorientiert. Du stellst existierende Prozesse in Frage und optimierst gerne deine Arbeit. Du bist offen für Neues und neugierig, die kleinsten Details deiner Arbeit zu verstehen. Du hast Interesse an Mobilität und möchtest mit uns die Zukunft der Mobilität gestalten. Customer first - Die Bedürfnisse unserer Kunden stehen an erster Stelle. Reduziere die Komplexität für den Kunden und erhöhe gleichzeitig die Qualität unseres Angebots. Own it - Sei unternehmerisch in allem was du tust. Übernimm Verantwortung für deine eigenen, aber auch finn’s übergreifende Ziele. Embrace the struggle - Geh immer ins Detail und habe keine Angst vor harten Entscheidungen. Sei dir nie zu schade deine Hände schmutzig zu machen. We grow and succeed together - Wir helfen uns gegenseitig, um als Team erfolgreich zu sein. Wir kämpfen und gewinnen gemeinsam. Be honest and open-minded - Sei immer ehrlich, auch wenn es unangenehm ist. Sei du selbst und akzeptiere andere so wie sie sind. // Vergütung Sehr gutes Gehalt. 1,000€ jährliches Fortbildungsbudget: Wir wollen, dass du dich konstant fortbildest und dein Potential voll ausschöpfst.
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Sachbearbeiter (m/w/d) für Kundenservice

Mo. 25.10.2021
Berlin
Dafür steht seit 2008 der Direktversicherer BavariaDirekt. Sie können ein Lächeln durchs Telefon schicken? Dann willkommen in unserem Team als Immer aktuell: Sachbearbeiter (m/w/d) für Kundenservice in Berlin Darum geht es: Sie sind oft der erste Ansprechpartner (m/w/d) und bekanntlich gibt es ja keine zweite Chance für einen ersten Eindruck. Daher sind Sie immer die personifizierte Freundlichkeit, Geduld und Kompetenz, ganz gleich mit welchem Bein Sie morgens aufgestanden sind. Sie bilden sich weiter und lernen gerne dazu. Und in Zeiten, wo besonders viele Anrufe und Anfragen sind, sind Sie gerne zur Mehrarbeit bereit? Dann sind Sie beim Direktversicherer BavariaDirekt genau richtig. Wir suchen dauernd und aktuell engagierte Mitarbeiter mitten in Berlin am Potsdamer Platz. Wann es losgeht? Am besten sofort! Sie bearbeiten schriftlich und fallabschließend Privatkundenanliegen (Sach- und Kraftfahrt­versicherung). Sie bearbeiten neue Ver­sicherungs­anträge und bestehende Verträge. Sie beraten Kunden ausführlich und zur vollen Zufriedenheit am Telefon. Sie beantworten Reklamationen und Be­schwer­den und halten jeder­zeit unser Service­versprechen ein. Sie arbeiten bei Projekten mit, übernehmen Sonder­aufgaben und leiten auch Meetings. Kaufmännische Ausbildung in der Versicherungs­branche (z. B. Ver­sicherungs­kaufmann (m/w/d)) oder mehrere Jahre Erfahrung im Ver­sicherungs­umfeld. Berufserfahrung im Bereich Komposit, vor allem bei Kfz. Erfahrung und Spaß an Projektarbeit. Jede Menge Teamgeist, Engagement, Kundenfreundlichkeit und Verhand­lungs­geschick. Den Charakter eines kreativen Start-ups und die Sicherheit eines Konzerns. Eine gute Bezahlung, die Sie motiviert und Sicherheit gibt. Obendrauf eine lukrative betriebliche Altersvorsorge. Einen Arbeitsplatz direkt im Herzen Berlins: am Potsdamer Platz. Eine variable Arbeitszeit, die Ihnen Luft für spontane Freizeitideen oder Handwerker-Besuche lässt.
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Customer Relations Specialist / Kundenbetreuung / Kundenservice (m/w/d) - Vollzeit - auch Teilzeit möglich

Mo. 25.10.2021
München
Wir sind Techpilot, Europas größte Plattform für die Fertigungsindustrie. Mit unserer digitalen Vertriebsplattform für Zulieferer und Sourcinglösung für Einkäufer schaffen wir komplette Markttransparenz. Wir bringen Einkäufer und Zulieferer auf techpilot.de zusammen. Unser Ziel ist es, optimale Partnerschaften herzustellen. Stillstand ist für uns keine Option und so haben wir ehrgeizige Ziele. Wir wollen Wachstum und Veränderung nicht zum Selbstzweck, sondern um in einem immer komplexeren Umfeld den strukturellen Herausforderungen unserer Kunden zu begegnen. Unser Team mit über 40 Mitarbeitern in München wächst nun stetig und wir investieren in neue Talente. Den Blick nach vorne gerichtet, das Herz für die Sache und immer offen für Neues. Das ist unser Antrieb! Wir suchen ab sofort in München unbefristet und in Festanstellung  Customer Service Specialist / Kundenbetreuung / Account Management (m/w/d) – Teilzeit möglich Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden nach dem Vertragsabschluss  Du betreust Neu- und Bestandskunden exzellent: sie sollen alle Funktionen unserer Plattform optimal einsetzen können Du analysierst dabei den Kundenbedarf und entwickelst Cross- und Up-Selling Möglichkeiten Ein Kunde kündigt trotzdem? Kein Problem, Du bewegst ihn zum Bleiben Du hast Spaß am Telefonieren Ein ausgeprägter Servicegedanke und eine Empathie für Kunden zeichnen Dich aus Auch wenn Du an der Rezeption im Hotel oder in der Gastronomie bist, passt das gut Rhetorisch bist Du geschickt, eine gewisse Abschlussstärke bringst Du mit Du hast Erfahrung im Vertrieb Sehr gute Deutschkenntnisse sind zwingend, sehr gute Englischkenntnisse wichtig Wovon wir ausgehen: Internetaffinität, PC-Sicherheit, gute MS Office Kenntnisse, erste Erfahrung mit CRM-Systemen Wir haben 20 Jahre Business- und Markterfahrung und wissen, was wir tun. Gleichzeitig leben wir nach wie vor das StartUp: lockere Arbeitsatmosphäre, flache Hierarchien, hybrides Arbeiten und kurze Wege Wir wachsen organisch: Wer zu uns passt, schafft sich im Team seinen Bereich und kann sich entsprechend ihrer/seiner Talente und Skills entwickeln Über 40 Mitarbeiter teilen sich ein cooles Büro mit innovativer Ausstattung in Obersendling - hier findet man noch kostenfreie Parkplätze, die BOB, S7 sowie U3 in 5 Min. Laufnähe und einen Park vor der Tür Frisches Obst, gratis Kaffee-/Wasserautomat, große Lounge Küche zum gemeinsamen Mittagessen, Kochsessions, Firmenevents on- und offline, 30 Tage Urlaub, Vertrauensarbeitszeit…
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Kundenberater*in und administrative Assistent*in in unserer internationalen Sprachschule (Marketing, Tourismus, Quereinsteiger*innen)

Mo. 25.10.2021
Berlin
Eine Weltreise am Arbeitsplatz! Tausende Menschen aus aller Welt - zwischen 20 und 35 Jahren und gut ausgebildet - kommen täglich zur DeutschAkademie, um Deutsch zu lernen. Die DeutschAkademie wurde 1999 gegründet mit dem Motto: Mit Spaß zum Erfolg! Aktuell sind über 80% unserer Führungspositionen von Frauen besetzt, die ihre individuellen Karrierewege im Unternehmen gehen. Kurze Kommunikationswege, flache Hierarchien, empathische Vorgesetzte und eine rege Feedback-Kultur zeichnen unsere Arbeitsatmosphäre aus. Die DeutschAkademie gehört zu den führenden Sprachschulen für Deutsch als Fremdsprache in Wien, München, Berlin, Hamburg, Köln, Frankfurt, Stuttgart, Hannover und Bratislava. Unsere Sprachschulen zeichnen sich durch hochwertige Kurse mit Qualitätsgarantie und erstklassigen Kundenservice aus. Der Kontakt zu unseren Kund*innen aus aller Welt ist besonders erfrischend. Unsere Kund*innen schätzen unser Preis-Leistungsverhältnis und unser tägliches Engagement für Qualität.  Ein Job in unserer Sprachschule in Berlin bietet kommunikativen und engagierten Menschen, die gerne Leistung erbringen, Perspektiven, die Möglichkeit Verantwortung zu übernehmen, tolle Weiterentwicklungsmöglichkeiten und täglich viel Spaß! Begrüßung, Empfang, ausführliche Kundenberatung unserer internationalen Kund*innen und Key Accounts aus aller Welt in unserem Front Office, via Live-Chat, E-Mail oder unsere Social-Media-Kanäle Unterstützung bei der Schulorganisation, intensiver Kundenkontakt, vorbereitende Buchhaltung, Abwicklung von Zahlungen und Kassenführung Fehlerfreie Telefon- und E-Mail-Korrespondenz auf Deutsch und Englisch Projektbezogene und abteilungsübergreifende Aufgaben, z.B. im Marketing oder im Back Office Erfahrung oder Ausbildung im Bereich Betriebswirtschaft oder verwandten Fachrichtungen wie Tourismus, Marketing etc. (z.B. Tourismuskaufmann/frau, Reisebürokaufmann/frau, Fremdsprachenkorrespondent*in) (Erste) praktische Erfahrungen als Assistent*in, Sekretär*in, Werkstudent*in oder durch Praktika im Bereich der Kundenbetreuung Wir sprechen auch gerne Quereinsteiger*innen, wie z.B. Account Manager*innen, an Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse Freude an der Arbeit mit Menschen und der Kundenberatung, Organisationstalent und Teamgeist Ein Büro im Herzen Berlins, am Wittenbergplatz oder am Alexanderplatz Möglichkeit, teilweise von zu Hause aus im Home Office oder in unserer Sprachschule zu arbeiten Persönliche Einarbeitung und Betreuung durch Mentoring und regelmäßige Feedback-Gespräche Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens Flache Hierarchien: kurze Kommunikations- und Entscheidungswege Kostenlose Getränke, Obst und Snacks in unserer gemeinsamen Küche Regelmäßige Teamevents, monatlicher Stammtisch und gemeinsame Meetings am Freitag in gemütlicher Atmosphäre mit Pizza Eintritt: ab sofort Monatlicher Fahrtkostenzuschuss (BVG Ticket) Vollzeit oder Teilzeit möglich Unbefristeter Arbeitsvertrag
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Mitarbeiter im Kundenservice / Customer Care (m/w/d)

Mo. 25.10.2021
Kirchentellinsfurt
Du liebst es, optimale Lösungen für unsere Kunden zu finden und bist einer der Gründe, warum diese gerne wieder bei uns einkaufen? Wir suchen Mitarbeiter (m/w/d) in Teil- oder Vollzeit, die ab sofort unser Kundenservice-Team beim Alltagsgeschäft voller Freude unterstützen. Wir sind Bergfreunde.de - einer der führenden Online-Shops für Outdoor- und Bergsportbedarf. Ein klarer Fokus als Online-Pure-Player, ein stetig wachsendes Sortiment und operative Exzellenz haben uns von einem jungen Start-Up zu einer festen Größe am europäischen Outdoor-Markt werden lassen. Mit unserem rund 420 Mitarbeiter starken Team stellen wir uns den kommenden Herausforderungen - bist Du dabei?  Als persönlicher Ansprechpartner bist Du von Montag bis Freitag für unsere Kunden da, beantwortest deren Anfragen, Wünsche und Anregungen und findest dafür die bestmöglichen Lösungen. Du kommunizierst dabei sicher und mit Freude per E-Mail, Telefon und via Live-Chat. Du scheust Dich nicht vor Problemfällen und Beschwerden, sondern siehst darin eine Herausforderung und Chance unsere Kunden zufrieden zu stellen. Ein tolles Team, das sich gegenseitig unterstützt und bei all Deinen Fragen zur Verfügung steht Erste Erfahrungen im Umgang mit Kunden - zum Beispiel im Einzelhandel oder aus der Gastronomie. Auch Quereinsteiger, die Freude am Umgang mit Kunden haben, sind herzlich willkommen. Egal wie hektisch es wird, Du behältst die gute Laune beim Schreiben und Telefonieren und bist für unsere Kunden da. Du bist den Umgang mit dem PC gewohnt und hast keine Berührungsängste mit unserer Unternehmens-Software. Du bringst sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mit. Im Optimalfall kannst Du noch auf einer weiteren Sprache mit unseren Kunden kommunizieren - zum Beispiel auf Englisch, Französisch oder Niederländisch. Bei uns ist der Name Programm: Du arbeitest in einem motivierten und ständig wachsenden Team von Outdoorenthusiasten und E-Commerce-Spezialisten mit kurzen und direkten Kommunikationswegen. Wir wachsen dynamisch: Deswegen suchen wir Mitarbeiter, die mit uns wachsen wollen und offen sind für neue Herausforderungen im E-Commerce und Verantwortung übernehmen wollen. Wir möchten, dass sich unsere Mitarbeiter langfristig bei uns wohl fühlen: Deswegen bieten wir Dir ein attraktives Leistungspaket, das neben angemessenen Entlohnung und fairen Urlaubs- und Arbeitszeitenregelungen auch tolle Einkaufskonditionen umfasst. Wir lieben komplexe Fragestellungen und neue Lösungen: Als Teil der Backcountry Gruppe arbeitest Du in einem internationalen Umfeld.
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Kundenberater (m/w/d) Vertrieb Call Center, Schkeuditz

Mo. 25.10.2021
Schkeuditz
Die Postbank Direkt GmbH vertreibt in ihren Kundenberatungscentern bundesweit Finanzdienstleistungen für Privatkunden. Dabei nehmen wir das „Direkt“ in unserem Namen wörtlich, denn durch unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bieten wir unseren Kunden bequeme und unkomplizierte telefonische Beratung. Wir suchen daher Talente, die durch ihr Können und Engagement gemeinsam mit ihren Kolleginnen und Kollegen die Zukunft aktiv gestalten. Kundenberater (m/w/d) Vertrieb Call Center, Schkeuditz Qualifizierte, selbstständige und abschlussorientierte Beratung von Bankdienstleistungen im Privatkundengeschäft Telefonische Kundenansprache von Bestandskunden und bedarfsorientierter Vertrieb von Bankprodukten und -dienstleistungen Entgegennahme und Erledigung von Serviceanliegen (z. B. Überweisungen, Reklamationen) Umsetzung der Vertriebsziele Erfolgsorientierung und Spaß am bedarfsorientierten Verkauf Ausgeprägte Kundenorientierung Hohe Belastbarkeit und Teamfähigkeit Routine im Umgang mit dem PC Sicheres Arbeitsverhältnis in Voll- oder Teilzeit Flexible Arbeitszeiten Keine Nacht- und Sonntagsarbeit Option auf Homeoffice nach erfolgreicher Einarbeitung Tarifliches abgesichertes Festgehalt Erfolgsabhängiger Bonus Intensive Einarbeitung mit Workshops und Coachings Einstiegsmöglichkeit für Quereinsteigende Sehr gutes Betriebsklima und modernes Arbeitsambiente Betriebliche Altersvorsorge und Mitarbeitervorteilsprogramme
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Werkstudent Kundenbetreuung (Mensch)

Mo. 25.10.2021
Berlin
StayFriends ist seit mehr als 16 Jahren die führende Website zum Wiederfinden von Schulfreunden in Deutschland und weiteren europäischen Ländern.   Im Berliner Büro am Salzufer tragen knapp 100 Mitarbeitende in den Bereichen Design, IT, Product Management, Online Marketing, Helpdesk, Finance und Legal & HR Verantwortung für die Zufriedenheit von mehr als 20 Millionen Usern.   Als Tochter der Ströer Content Group ist StayFriends seit 2016 Teil eines erfolgreichen Portfolios, das Premium-Inhalte kreiert und über alle digitalen Kanäle verbreitet. Du bist der direkte und erste Ansprechpartner für Kundenanfragen zum Service, Produkt und Funktionalität unserer Internetplattformen stayfriends.de  Du bearbeitest Anliegen sowohl schriftlich als auch telefonisch Du pflegst Datenbestände. Immatrikuliert an einer Berliner oder Brandenburger Hochschule  Flexibel einsetzbar an mindestens 2 Werktagen Sehr gute Kenntnisse der deutschen Rechtschreibung und Grammatik Freude am Telefonieren und Spaß daran, Kunden freundlich, beratend und unterstützend zur Seite zu stehen Hohe Internetaffinität und routinierter im Umgang mit der Office-Software Interdisziplinäres, offenes und hilfsbereites Team Regelmäßige All Hands mit spannenden Vorträgen und gemeinsamen Lunch Flexible Arbeitszeiten Apple oder Windows Notebook nach Wunsch Frisches Obst, Kaffee und Softgetränke for free Monatliche Filmabende, Kicker sowie eine Tischtennisplatte Büros direkt an der Spree in Berlin-Tiergarten Abschließbarer Fahrradkeller
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Customer Service Manager (m/f/x) DACH

Mo. 25.10.2021
Norderstedt
 Welcome to tesa. We create adhesive solutions that improve the work, products and lives of our customers. In our domestic market, we are known by 98% of the people. Innovations and new technologies are the core of our success. Not only in homes and offices, but also in smartphones, displays, cars, airplanes or roof-mounted photovoltaic systems: One of tesa’s 7.000 products is probably sticking somewhere around you, often unnoticed, in a wide range of daily applications. tesa holds the world together. We are present in 42 countries with around 5.000 employees, operate 14 plants, production facilities and large technology centers in Europe, Asia and North America. As a wholly owned subsidiary of Beiersdorf AG, we are part of a group with a long tradition, strong values and a good corporate culture.   Contract type: Permanent Working time: Full-time Ensure appropriate capabilities, competencies and capacities for Customer Support in DACH Leading and developing a team of up to 10 Customer Service Professionals Supervision and analysis of Customer Service activities Support roll-out of standardized/harmonized processes Enable process improvements e.g. implement digitized tools in Customer Service Bring year on year efficiency gains in Customer Support activities Assure fulfillment of SLA’s and KPI’s in regards of costs, quality and time Ensure high customer satisfaction by ensuring customer requirements are met with proactive customer management Regular exchange with all stakeholders (Marketing, Sales, Supply Chain, Accounting, etc.) Bachelors or Masters degree in Business Administration, Supply Chain or equivalent 5 years of experience in Business Operations, Customer Support, Supply Chain domain Leadership/Coaching experience preferred Proven experience in leading change processes Ability to manage the deliverables and improve KPI performance strong communication skills Attractive remuneration Flexible working Further education and development perspectives Interdisciplinary and cross-departmental career opportunities Occupational pension provision Numerous offers for employees, such as health promotion, sports and leisure activities, employee discounts, and much more (including tesa Bike, the company's own fitness studio, prevention options)
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Praktikum Projektmitarbeit Vernetzte Mobilität (w/m/d)

Mo. 25.10.2021
Frankfurt am Main
Die Deutsche Bahn bietet deutschlandweit über 500 Berufe und vielfältige Einstiegsmöglichkeiten für Studenten und Absolventen. Mehr als 1400 Praktikanten, Werkstudenten, Direkteinsteiger und Trainees lernen uns jährlich als dynamische und innovative Arbeitgeberin kennen. Sei dabei und hilf uns, die DB nach vorne zu bringen - und Deine Karriere gleich mit.Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Dich für ein Praktikum von 3 bis 6 Monaten für die DB Fernverkehr AG am Standort Frankfurt am Main. Deine Aufgaben: Du treibst die Verkehrsverlagerung voran, indem Du attraktive Tür-zu-Tür-Lösungen für Bahnreisen als echte Alternative zum Auto schaffst In einem Geschäftsfeld-übergreifenden und vielschichtigen Projekt unterstützt Du die Ausarbeitung strategischer Konzepte zu Mobilitätsservices im Vor- und Nachlauf der eigentlichen Zugreise und hilfst gleichzeitig dabei, neue Ideen und Konzepte am Markt zu pilotieren Als vollwertiges Mitglied in unserem jungen Team verteilen sich Deine Aufgaben über alle Projektbereiche: von quantitativen Marktanalysen über Produkt- bzw. Serviceentwicklung und Projektmanagement bis hin zur Vor- und Nachbereitung sowie Durchführung von Workshops Für Gremien fasst Du Inhalte strukturiert zusammen und erstellst managementfähige Präsentationen Verantwortung zu übernehmen, eigene Impulse zu setzen und neue Ideen einzubringen sind für Dich selbstverständlich Dein Profil: Du studierst im fortgeschrittenen Semester Fachrichtungen wie BWL, Marketing, Interaktive/Digitale Medien, Wirtschaftswissenschaften, Verkehrswissenschaften oder einen vergleichbaren Studiengang Du besitzt außerdem erste praktische Erfahrungen in mindestens einem der folgenden Bereiche: Produkt- und Servicemanagement, Projektmanagement, Strategisches Management, Customer Experience Management, Service-Design Sharing Mobility und Mobility-as-a-Service sind für Dich keine Fremdwörter Du bist bereit Neuland zu betreten und ziehst flexibles und kreatives Arbeiten Routinetätigkeiten vor Im Umgang mit Microsoft Office, vor allem MS Excel und MS PowerPoint, fühlst Du Dich sicher Du bringst eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise mit. Du bist kommunikationsstark und kannst dich auf verschiedene Ansprechpartner und unterschiedliche Team-Konstellationen einlassen Du verfügst über strategisches und analytisches Denkvermögen Für Deine Bewerbung benötigen wir kein Anschreiben. Benefits: Dein Team arbeitet Dich ein, begleitet Dich und sorgt mit gezieltem Feedback für Deine persönliche Weiterentwicklung. Alles läuft Hand in Hand mit Deinem Team. Und auch die Vernetzung mit anderen Studierenden, z. B. durch unsere Stammtisch-Angebote, verschafft Dir hilfreiche Kontakte. Woran wir arbeiten, was wir besser machen wollen – das wirst Du schnell herausfinden. Denn bei uns erlebst Du einen Großkonzern auf Augenhöhe und arbeitest an spannenden und aktuellen Projekten.
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