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Kundenservice: 67 Jobs in Korntal

Berufsfeld
  • Kundenservice
Branche
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  • Verlage) 3
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Berufserfahrung
  • Mit Berufserfahrung 59
  • Ohne Berufserfahrung 45
Arbeitszeit
  • Vollzeit 57
  • Home Office möglich 16
  • Teilzeit 15
Anstellungsart
  • Feste Anstellung 56
  • Studentenjobs, Werkstudent 6
  • Befristeter Vertrag 4
  • Praktikum 3
  • Berufseinstieg/Trainee 1
Kundenservice

Principal / Client Manager (m/w/d) - Workforce Products & Rewards

So. 28.11.2021
München, Frankfurt am Main, Stuttgart
Weltweit setzt sich Mercer dafür ein, die Zukunft mutig und intelligent zu gestalten – durch die Transformation der Arbeitswelt, einer Verbesserung von Vorsorge- und Investmentlösungen sowie durch den Einsatz für Gesundheit und Wohlergehen aller Teammitglieder unserer Kunden. Und was für unsere Kunden gilt, gilt selbstverständlich auch für unsere eigenen Mitarbeitenden. Mit Sitz in 44 Ländern sind über 25.000 Kolleginnen und Kollegen in über 130 Ländern im Einsatz. Die deutschen Büros in Düsseldorf, Frankfurt, Hamburg, München und Stuttgart sind allesamt sehr modern, zentral gelegen und mit Fahrrad, ÖPNV oder Auto gut zu erreichen. Schwerpunkte der Geschäftstätigkeit liegen in der Beratung von Unternehmen rund um die betriebliche Altersversorgung, Investments und Pensions Administration sowie dem strategischen Personalmanagement hinsichtlich Vergütungsoptionen, Human-Capital-Strategien, Entsendungen sowie Mergers & Acquisitions. Mercer ist eine Tochter von Marsh & McLennan (NYSE: MMC), dem führenden globalen Anbieter von professionellen Dienstleistungen zu den Themenbereichen Risiko, Strategie und HR - mit einem Jahresumsatz von 17 Mrd. USD und 76.000 Mitarbeitenden. Als Marktführer hilft Marsh & McLennan seinen Kunden, in einem immer dynamischeren und komplexeren Umfeld erfolgreich zu agieren. Zur Unternehmensgruppe gehören neben Mercer auch Marsh, Guy Carpenter und Oliver Wyman. Die Mercer Deutschland GmbH sucht Sie für einen unserer Standorte in München, Frankfurt am Main, Stuttgart oder Hamburg als: Principal / Client Manager (m/w/d) - Workforce Products & Rewards Unser „Career“ Bereich unterstützt Unternehmen, ihre Performance durch individuell geeignete Personalmanagement Strategien zu optimieren. Wir bieten kompetente Beratung rund um die Themen wie Vergütungsstrategien, Talent oder Change Management sowie Neustrukturierungen der HR Funktion. Unsere Abteilung „Workforce Products & Rewards“ umfasst weltweit führende Studien, Technologie-Lösungen und Publikationen in den Bereichen Rewards, Compensation & Benefits, Mobility, Engagement & Employee Experience, Assessment und HR im Allgemeinen. Werden Sie Teil des Teams und begleiten Sie uns in der Betreuung von Bestandskunden sowie der Akquise und Durchführung spezifischer Verkaufsinitiativen. Verantwortung für die Pflege und den Ausbau von Kundenbeziehungen im zugeordneten Kundenportfolio Akquise anhand von Up & Cross-Selling-Aktivitäten mit unseren unterschiedlichen HR Consulting Teams Durchführung von Projekten sowie Überprüfung und Verantwortung der dazugehörigen Budgets und Terminvorgaben Steuerung des Vertragsmanagements der Kunden Sicherstellung der Kundenzufriedenheit sowie professionelles Krisenmanagement Durchführung von Kundenterminen und die Steuerung von Betreuungsaktionen Durchführung der Risikoerhebung und Bedarfsanalyse in enger Abstimmung mit den Kunden Regelmäßige Überwachung der Kundenprofitabilität in Abstimmung mit den anderen Fachabteilungen Mehrjährige Beratungs- und/oder Vertriebserfahrung für Dienstleistungen aus dem Bereich Rewards, Compensation & Benefits oder Talent Consulting / Workforce Solutions Sehr gute konzeptionelle Fähigkeiten sowie ausgeprägtes unternehmerisches Denken Hervorragende kommunikative Fähigkeiten, sowohl mündlich als auch schriftlich, sehr gute Präsentationsfähigkeiten Hohe Einsatzbereitschaft, Mobilität und Initiative Fließende Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Teamfähigkeit, professionelles und sicheres Auftreten im Umgang mit externen und internen Kunden Ein sicheres, unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem internationalen Konzernumfeld Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten Unterstützende, unkomplizierte und transparente Teamkultur Ein umfangreiches Paket von arbeitgeberfinanzierten Nebenleistungen (inkl. betrieblicher Altersversorgung, Unfallversicherung u.v.m.) und Entgeltumwandlungsmöglichkeiten Ortsunabhängiges Arbeiten mit flexiblen Arbeitszeiten
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Mitarbeiter (w/m/d) Beschwerdemanagement und Customer Care LT

So. 28.11.2021
Ditzingen
„Trusting in Brave Ideas“ – das ist unser Versprechen an jeden der weltweit rund 14.000 Menschen, die für unser Unternehmen tätig sind. Grundlage dafür ist unser Familienunternehmen, das für uns nicht nur eine Unternehmensform darstellt, sondern unser gesamtes Denken und Handeln anleitet. Wir entscheiden langfristig und können unseren Mitarbeitern daher das Vertrauen und die nötige Stabilität bieten, auch unkonventionelle Ideen mutig zur Entfaltung zu bringen. Als Markt- und Technologieführer bei Werkzeugmaschinen und Lasern entwickeln wir die Produktionstechnik mutig weiter und wollen sie wirtschaftlich, zukunftssicher und vernetzt gestalten. Mit über 70 Tochtergesellschaften ist die TRUMPF Gruppe in fast allen europäischen Ländern, in Nord- und Südamerika sowie in Asien vertreten. Wie mutig sind Sie? Als Hochtechnologieunternehmen für Werkzeugmaschinen und Lasertechnik suchen wir Menschen, die sich neuen Herausforderungen mit frischem Denken und tatkräftigem Handeln stellen. Dafür ermöglichen wir Ihnen die Freiräume, mutige Ideen in unserem Familienunternehmen einzubringen. Gemeinsam mit Ihnen wollen wir die digitale Vernetzung der fertigenden Industrie vorantreiben. Unsere Leidenschaft und der Gestaltungswille machen uns dabei zum Garanten für Innovationskraft – und das weltweit an über 70 TRUMPF Standorten. Zentrale Bearbeitung von globalen Kundenbeschwerden (technisch und kaufmännisch) in Form von Beratung der Tochtergesellschaften in Eskalationsfällen und Koordination von interdisziplinären Falllösungen Priorisierung und Eskalation von Beschwerden an das Management Führen von Verhandlungen mit Beschwerdegebern Weiterentwicklung des „Customer Care“ Konzepts mit anderen Geschäftsbereichen Globale Koordination mit großen Accounts hinsichtlich After-Sales Services, insbes. Verhandlungen zu länderübergreifenden Services-Rahmenverträgen Erfolgreich abgeschlossenes Studium / Ausbildung, idealerweise Wirtschaftsingenieurwesen oder vgl.bar Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Kundenkontakt, möglichst im After-Sales / Technischen Kundendienst Sehr gute Englischkenntnisse und technische Affinität Überdurchschnittliche Kommunikationsfähigkeit und sicheres Auftreten Hohe Auffassungsgabe und absolute Verlässlichkeit Hochmoderne Arbeitsumgebung mit neuester Technologie Frühe Verantwortungsübernahme und abwechslungsreiche Aufgaben Umfangreiches Schulungs- und Weiterbildungsangebot Aktiv geförderte Work-Life-Balance, z. B. mit Sport- und Fitnessprogrammen Respektvolle und wertschätzende Unternehmenskultur
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Produktspezialist (m/w/d) im Technischen Service

Sa. 27.11.2021
Winnenden
Kärcher ist weltweit führender Anbieter für Reinigungstechnik und steht für Qualität, Innovation und Nachhaltigkeit. Diesen Erfolg verdanken wir nicht zuletzt unseren Beschäftigten. Als Familienunternehmen mit gewachsenen Konzernstrukturen überzeugen wir mit herausragenden beruflichen Perspektiven und einem vertrauensvollen Umgang. Interessante Herausforderungen und offener Wissenstransfer bieten eine perfekte Plattform für Ihre individuelle Karriereplanung und persönliche Weiterentwicklung. Außergewöhnliche Aufgaben verlangen außergewöhnliche Menschen. Zur Verstärkung unserer Abteilung Technical Service in unserem Headquarter in Winnenden bei Stuttgart freuen wir uns auf Ihre engagierte Unterstützung. In dieser abwechslungsreichen Position bearbeiten Sie im 3rd Level Support die weltweiten technischen Anfragen unserer Auslandsgesellschaften und betreuen die Produktgruppen Nass- und Trockensauger im Professional Bereich. Bei der Analyse identifizieren Sie wiederkehrende Fehler, bereiten diese systematisch in einem Fehlermanagementsystem auf und leiten Produktverbesserungsmaßnahmen für die Serien ein. Für die Problemlösung stimmen Sie sich mit den Abteilungen Qualität, Produktmanagement, Entwicklung und Versuch ab und koordinieren diese. Darüber hinaus unterstützen Sie auch unsere Auslandsgesellschaften bei Servicefällen und stellen kundenspezifische Lösungen zur Verfügung. Für die Fehleranalyse und -behebung von größeren Geräten und Anlagen besuchen Sie unsere Kunden falls erforderlich vor Ort. Ihre Erkenntnisse und Erfahrungen aus dem Feld bringen Sie gewinnbringend in die Entwicklung von neuen innovativen Produkten ein. In den Entwicklungsprojekten sind Sie der Ansprechpartner (m/w/d) für alle Fragen rund um das Thema Service. Ein abgeschlossenes technisches Studium (z.B. Elektrotechnik oder Maschinenbau) oder eine abgeschlossene technische Ausbildung mit Zusatzqualifikation Techniker (m/w/d) oder Meister (m/w/d). Einschlägige Berufs- und Projekterfahrung, idealerweise im Bereich technischer Support. Fundierte Kenntnisse in Hydraulik- und Elektrik- Systemen. Sehr gute Deutsch- und fortgeschrittene Englischkenntnisse, die es Ihnen auch erlauben, Fehleranalysen für das Team in der technischen Dokumentation schriftlich festzuhalten. Analysetalent, ein hoher Qualitätsanspruch, eine ausgeprägte Kunden- und Lösungsorientierung in Verbindung mit Innovationsgeist runden Ihr Profil ab. Eine betriebliche Altersvorsorge oder eine Direktversicherung, die Ihre gesetzliche Rentenversicherung ab dem ersten Arbeitstag ergänzt. Bis zu 32 Tage Urlaub. An Heiligabend und Silvester haben Sie frei. Individuelle Arbeitszeitgestaltung (z.B. flexible Gleitzeit- und Home-Office-Möglichkeiten). Abwechslungsreiche Sportangebote - von Yoga über Zumba bis hin zum Outdoor Training. GROW@KÄRCHER: In unserem innovativen Programm haben Mitarbeitende aus unterschiedlichen Abteilungen und Funktionen weltweit die Chance, ihre Karriere aktiv voran zu bringen.
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Service Delivery Manager (w/m/d)

Sa. 27.11.2021
Dresden, Berlin, Stuttgart, Heidelberg, Bielefeld
Wir wollen mit Weitblick und Innovationskraft die Zukunft gestalten. Sei dabei und entfalte Dein volles Potential! Als Teil der globalen NTT DATA Gruppe, einem der erfolgreichsten IT-Dienstleister der Welt, sind wir als NTT DATA Business Solutions auf wertschöpfende SAP-Lösungen spezialisiert. Mit über 10.000 Mitarbeitenden in über 30 Ländern designen, implementieren und entwickeln wir passgenaue SAP-Lösungen für unsere weltweiten Kunden. Als Service Delivery Manager*in im Geschäftsbereich Global Managed Services erwartet Dich global ein Team von über 1.500 Kolleginnen und Kollegen. Möchtest Du den nächsten Karriereschritt machen und Teil unseres dynamischen Teams sein? Dann betreue unsere Kunden aus dem Managed Cloud- (Public / Private Cloud) und AMS-Bereich und begleite diese als langfristige/-r Partner*in im Zeitalter von S4/HANA auf ihrem Weg in die digitale Transformation! Are you ready to break new ground? Standort: Dresden, Berlin, Stuttgart, Heidelberg, Bielefeld und München Du trägst die betriebliche Verantwortung für Kunden aus dem Managed Cloud-oder AMS-Umfeld. Die Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit hat für Dich Priorität, dazu gehört auch das Deeskalationsmanagement. Du bist in kontinuierlichem Austausch mit dem Kunden, baust Kundenbeziehung auf und bist ein Bindeglied zwischen den Delivery-Einheiten und dem Kunden. Zu Deiner Verantwortung gehört die Einhaltung vereinbarter Vertragsinhalte und SLAs deiner Kunden. Gemeinsam mit Sales verantwortest Du die strategische und innovative Weiterentwicklung deiner Kunden. Du bist verantwortlich für das Risikomanagement sowie die Wirtschaftlichkeit deiner Kunden. Du verfügst über ausgeprägte Erfahrungen (mindestens fünf Jahre in einer vergleichbaren Position) und fundiertes Wissen im Bereich Service Delivery Management. Mit deinem ausgeprägten "Customer first Mindset" punktest Du im direkten Kundenkontakt, auch auf Managementlevel. Starke Präsentationsfähigkeiten, auch auf Englisch, deine Kommunikationsstärke und ein professionelles Auftreten zeichnen Dich aus. Mit Deiner diplomatischen Art verstehst Du es auch in schwierigen Situationen den Überblick zu behalten. Auch in der Zusammenarbeit mit internationalen Teams bist Du ein motivierter Teamplayer, der belastbar und durchsetzungsfähig ist. Gelegentlichen Dienstreisen (national oder international) sind für Dich selbstverständlich. Du verfügst bereits über erste Erfahrungen im Bereich AMS oder Managed Cloud und bist ITIL V3 oder V4 zertifiziert. Teamorientierte Unternehmenskultur sowie Kommunikation auf Augenhöhe mit hohem Wissensaustausch Aktive Mitgestaltung Deiner Zukunft und eigenverantwortliches Handeln Individuell abgestimmte Einarbeitung inklusive Patenprogramm Vertrauensarbeitszeit, Mobiles Arbeiten und Home-Office Option Gezielte Karriereförderung mit unserem Karrieremodell und individuellen Entwicklungsprogrammen Internationale Entwicklungsmöglichkeiten und Netzwerke Inhouse Schulungsacademy mit einer Vielzahl an fachlichen Trainings, Softskillschulungen, SAP Learning Hub– und Zertifizierungsmöglichkeiten 25% Arbeitgeberzuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge sowie weitere attraktive Vorsorgeangebote (z.B. Lebensarbeitszeitkonto)
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Customer Support Koordinator*in - Labor Diagnostik (m/w/d)

Sa. 27.11.2021
Waiblingen (Rems)
Möchten Sie Ihre Ideen in nutzbringende und sinnvolle Technologien verwandeln? Ob im Bereich Mobility Solutions, Consumer Goods, Industrial Technology oder Energy and Building Technology - mit uns verbessern Sie die Lebensqualität der Menschen auf der ganzen Welt. Willkommen bei Bosch.Die Bosch Healthcare Solutions GmbH freut sich auf Ihre Bewerbung!Anstellungsart: UnbefristetArbeitszeit: VollzeitArbeitsort: WaiblingenDie Zukunft mitgestalten: Als Customer Support Koordinator:in der Bosch Healthcare Solutions sind Sie kompetenter Ansprechpartner mit wissenschaftlichem und technischem Hintergrund. Sie unterstützen den reibungslosen Betrieb unserer Medizinprodukte im Markt, um die Zufriedenheit unserer Vertriebspartner und deren Endkunden zu sichern.Verantwortung übernehmen: Sie bearbeiten und lösen Kundenanfragen sowie Reklamationen strukturiert, schnellstmöglich und konkret.Vernetzt kommunizieren: Sie übernehmen entweder eigenständig oder koordinieren bei komplexeren und neuartigen Problemen zwischen dem Produktfeld, der Entwicklung oder zwischen den Querschnittsbereichen der BHCS. Begeistern: Sie führen Schulungen und Trainings zur Qualifikation der externen Vertriebs- und Servicepartner durch.Zuverlässig umsetzen: Sie begleiten System-Installationen und Evaluationen sowie Produktpräsentationen, in unserer Firmenzentrale, aber auch weltweit bei unseren VertriebspartnernAusbildung: Abgeschlossenes Bachelor- oder Masterstudium der (Mikro-)Biologie, Biotechnologie, der Medizintechnik oder eine Ausbildung zum BTA, CTA oder MTA (m/​w/​d)Know-How: Sie verfügen über Kenntnisse im Bereich der Labordiagnostik und kennen sich mit PCR-Testsystemen aus.Erfahrungen: Sie haben bereits Erfahrungen im Customer Support und kennen die Kundenwertschöpfungskette, zusätzliche ERP und IT-Kenntnisse sind von Vorteil.Persönlichkeit/Arbeitsweise: Sie überzeugen durch einen eigenverantwortlichen, zielorientierten Arbeitsstil, sind kontaktfreudig und äußerst dienstleistungsorientiert und verfügen über einen souveränen Umgang mit Konflikt- und Kritiksituationen.Sprachen: Ihre Kommunikationsstärke beherrschen Sie sowohl in Deutsch als auch in Englisch in Wort und SchriftReisebereitschaft: Grundsätzlich ist Bereitschaft zu nationaler und internationaler Reisetätigkeit erforderlich (maximal ca. 20%).Flexibles und mobiles Arbeiten: Flexibles und mobiles Arbeiten. Gesundheit und Sport: Breites Angebot an Gesundheits- und Sportaktivitäten. Kinderbetreuung: Vermittlungsservice für Kinderbetreuungsangebote. Mitarbeiterrabatte: Vergünstigungen für Mitarbeiter. Freiraum für Kreativität: Freiräume für kreatives Arbeiten. Betriebliche Sozialberatung und Pflege: Sozialberatung und Vermittlungsservice für Pflegedienstleistungen. Die zukünftige Personalabteilung oder der Fachbereich informiert gerne über den individuellen Leistungskatalog.
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Mitarbeiter Customer Care Center CX Taining Manager (w/m/d)

Sa. 27.11.2021
Stuttgart
Daimler ist eines der erfolgreichsten Automobilunternehmen der Welt. Die Unternehmensfamilie mit den drei rechtlich selbstständigen Gesellschaften Mercedes-Benz AG, Daimler Truck AG und Daimler Mobility AG sichert ein hohes Maß an Agilität, Markt- und Kundennähe, Innovationskraft und Kapitalstärke.Job-ID: DAI0000L8JWillkommen bei Daimler Trucks and Buses! Wir streben stets danach all jene voran zu bringen, die die Welt in Bewegung halten. Transport ist das Rückgrat unserer Wirtschaft und des modernen Lebens. Ohne Transport könnten Fabriken nichts mehr produzieren, Supermärkte hätten keine Produkte zu verkaufen und Reisen wäre für Menschen unvorstellbar. Das Engagement für Gesellschaft und Umwelt bestimmt unser tägliches Geschäft. Unser Anspruch ist es, die Welt durch unser Handeln sauberer, sicherer, effizienter und komfortabler zu machen. Wir glauben fest an die Bedeutung hochinnovativer Technologie und sind uns bei der Entwicklung unserer Produkte stets unserer gesellschaftlichen Verantwortung bewusst. Entwicklungen wie die Digitalisierung, das autonome Fahren und die E-Mobilität stellen eine grundlegende Transformation des Transportsektors dar, die ständig neue Herausforderungen mit sich bringt. Für eine erfolgreiche Zukunft setzen wir dabei auf eine enge und vertrauensvolle Zusammenarbeit – sowohl mit unseren Kunden als auch mit unserem global agierenden Team an hochkompetenten und motivierten Mitarbeitern*innen. Werden Sie Teil unseres Teams, erleben Sie die Faszination unserer Branche und tragen Sie selbst aktiv zum Erfolg von Daimler Trucks and Buses bei! In der Abteilung Support & Quality CSP (Customer Services & Parts) befassen wir uns mit der Unterstützung unserer Truck & Bus Kunden bei der Nutzung unserer After-Sales Dienste und zukunftsweisender Telematiklösungen. Mit unseren Dienstleistern unterstützen wir unsere Kunden schnell und professionell, wenn es Probleme mit unseren Produkten gibt. Konnektivität ist dabei fester Bestandteil der Strategie, um mit unseren digitalen Dienstleistungen die Zukunft der Transportbranche noch leistungsfähiger und effizienter zu machen. Sind Sie bereit die bestmöglichen Lösungen für unsere Kunden aktiv mitzugestalten? Dann haben wir eine interessante Stelle für Sie! Das Team Customer Care Center Training & Development qualifiziert und entwickelt unsere Lieferanten/ Dienstleister, die im Erstkontakt mit unseren Kunden stehen, um sie im Bedarfsfall wirksam zu unterstützen. Dafür müssen die Dienstleister immer die aktuellsten Prozesse in maximaler Qualität erbringen, um unsere Kunden in kritischen Situationen wirksam zu unterstützen und dabei das bestmögliche Kundenerlebnis (Customer Experience) zu gewährleisten. Diese Herausforderungen kommen u. a. auf Sie zu Sie sind zuständig für die eigenverantwortliche Entwicklung, Implementierung, kontinuierliche Überprüfung und Verbesserung der Kundenberatungsprozesse von mehreren internationalen Dienstleistern (Call Center) zur Maximierung der Zufriedenheit unserer Truck & Bus Kunden mit unseren After-Sales Leistungen (Service 24h, Customer Complaints, Retail Support und Fleetboard) bei Problemen und Beanstandungen. Es muss stets sichergestellt werden, dass die Lieferanten unsere Kunden in kritischen Situationen wirksam und bestmöglich helfen und dabei eine ausgezeichnete Customer Experience (CX) gewährleisten. Die hervorragende Kundenbetreuung ist ein sehr wichtiges Differenzierungsmerkmal gegenüber unseren Wettbewerbern und muss stets auf einem gleichbleibend hohen Niveau sichergestellt werden - egal wo sich der/die Kunde*in befindet und welche Sprache er spricht. In der CX-Rolle werden einerseits alle Prozesse, Planungen, Änderungen und Entscheidungen kontinuierlich aus Kundensicht betrachtet, analysiert, in Frage gestellt und Verbesserungen für das Kundenerlebnis und die Uptime der Fahrzeuge erarbeitet. Andererseits entwickeln Sie in Ihrer Trainerrolle maßgeschneiderte Konzepte und implementieren diese eigenständig, um die nachhaltige Befähigung unserer Dienstleister sicherzustellen. Werden Sie als Customer Care Center CX Taining Manager*in Teil unseres neuen Teams und gestalten Sie das CX-Management für unseren After-Sales Support von Grund auf. Sie fungieren als Schnittstelle zwischen Kunden, Operations und CSP Produktmanagement und haben für die Befähigung der internationalen Dienstleister die gesamtheitliche Koordinationsfunktion. Sie setzen sich für hohe Unterstützungsqualität bei den beteiligten Stakeholdern ein und implementieren diese Sie sind nach einem Best-Practice Ansatz für die Gestaltung, Umsetzung und ständige Verbesserung der Supportprozesse und -produkte aus Kundensicht und die Befähigung eines Sets an internationalen Dienstleistern zuständig, die den 1st Level Support (Call Center) für alle Truck & Bus relevanten After-Sales Services abwickeln. Sie vermitteln Inhalte mit Fokus auf Wirksamkeit und ausgezeichneter CX und stellen sicher, dass sie gemäß unseren Anforderungen an die Dienstleister umgesetzt werden. Im Detail beinhaltet Ihr Aufgabenportfolio folgende Elemente: Sie setzen in der initialen Projektphase zunächst das Teilprojekt CX nach einem straffen Zeitplan auf, geben Standards und Prozesse vor, definieren Schnittstellen, planen, steuern und dokumentieren sämtliche Umfänge Sie identifizieren und bewerten kontinuierlich Risiken, klären mit Ihren internen Stakeholdern Gegenmaßnahmen ab und leiten diese ein Sie steuern die Kommunikation, leiten Workshops, erarbeiten Lösungen zur CX-Optimierung, führen notwendige Entscheidungen herbei und stehen gegenüber Ihren internen Schnittstellen und unseren Dienstleistern für die Interessen unserer Kunden ein Um unsere Dienstleister fortwährend zu entwickeln und eine hervorragende CX abzusichern, konzipieren und planen Sie Trainings, die Sie bei unseren vor Ort "On-the-job" und remote selbstständig durchführen Sie halten Ihre Trainings nach, koordinieren und überwachen die Umsetzung durch unsere Dienstleister, stellen bestehende Prozesse und Arbeitsweisen in Frage und bewirken sinnvolle Veränderungen Sie überwachen kontinuierlich alle kundengewandten Interaktionen bei allen Beteiligten (Call Center, Werkstätten, Märkte, externe Partner), leiten Optimierungsmaßnahmen ab und treiben deren Umsetzung als Repräsentant*in der Kunden voran Sie definieren Kennzahlen für die Identifizierung und Verfolgung von Qualitätszielen nach Best-Practice und Benchmarking Ansätzen Sie identifizieren Kundenbedürfnisse und leiten selbstständig Optimierungsmaßnahmen für die Customer Journeys ab. Hierbei nutzen Sie bereits bekannte Methoden und entwickeln diese zusätzlich weiter Sie erarbeiten Steuerungsimpulse zur Einhaltung der Kundenzufriedenheitsziele, kommunizieren diese und führen Entscheidungen herbei Sie definieren Konzepte zur kundenzentrierten Ausrichtung unseres Afters-Sales Supports in enger Abstimmung mit den Fachbereichen und vertreten dabei die Kundeninteressen Sie verallgemeinern und spiegeln Ihr Wissen projektübergreifend in unsere Organisation und entwickeln Kompetenzen aktiv weiter Sie prüfen regelmäßig die Anforderungen an unsere IT-Systeme, bringen proaktiv Verbesserungsvorschläge ein und stellen deren Implementierung bei den Dienstleistern oder intern sicher. Somit sind Abstimmung mit weiteren vor- und nachgelagerten Bereichen & Schnittstellen (z.B. IT, Teiletechnik, Einkauf, Logistik, Controlling) sowie Steuerung weiterer externer Dienstleister erforderlichIdealerweise qualifizieren Sie sich für diesen Job mit: Abgeschlossenes Studium (Master, Bachelor, Diplom) der Fachrichtung Betriebswirtschaftslehre, International Business/Management, Volkswirtschaftslehre, Wirtschaftsingenieurwesen, Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation Berufserfahrung bevorzugt erworben im Kundenservice / Customer Centricity Erfahrung im Qualitäts- und Prozessmanagement Lösungs- und zielorientierte Arbeitsweise zur Entscheidungsfindung Zusätzliche Informationen: Es handelt sich um zwei unbefristete Stellen. Ganz ohne Formalitäten geht es natürlich auch bei uns nicht. Daher bitten wir Sie, sich ausschließlich online zu bewerben und Ihrer Bewerbung einen Lebenslauf, Anschreiben und Zeugnisse beizufügen (max. Gesamtgröße der Anhänge 5 MB). Wir freuen uns insbesondere über Onlinebewerbungen schwerbehinderter und ihnen gleichgestellter behinderter Menschen direkt auf diese Ausschreibung. Bei Fragen können Sie sich unter sbv-zentrale@daimler.com zudem an die Schwerbehindertenvertretung des Standorts wenden, die Sie gerne nach Ihrer Bewerbung im weiteren Bewerbungsprozess unterstützt. Fragen zum Bewerbungsprozess beantwortet Ihnen gerne HR Services per Mail an hrservices@daimler.com oder auf unserer Karriereseite der Chat-Bot über das PLUS-Symbol. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir keine Papierbewerbungen mehr entgegennehmen und es keinen Anspruch auf Rückversand gibt.
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Werkstudententätigkeit im Bereich Mercedes-Benz Kundencenter Sindelfingen Shop ab Januar 2022

Fr. 26.11.2021
Sindelfingen
Daimler ist eines der erfolgreichsten Automobilunternehmen der Welt. Die Unternehmensfamilie mit den drei rechtlich selbstständigen Gesellschaften Mercedes-Benz AG, Daimler Truck AG und Daimler Mobility AG sichert ein hohes Maß an Agilität, Markt- und Kundennähe, Innovationskraft und Kapitalstärke.Job-ID: MER0001E24Direct Sales vereint in einer effizienten Organisation alle Vertriebsfunktionen unter einem Dach (Wholesale und Retail). Der Bereich umfasst einerseits den exklusiven Vertrieb von Neufahrzeugen an Mitarbeiter*innen (Firmenangehörigengeschäft, Dienst- und Geschäftswagen) und an große Autovermieter (Big X) in Deutschland. Des Weiteren gehört auch die Auslieferung der Fahrzeuge (Kundencenter) sowie die Vermarktung der zurückkommenden Gebrauchtwagen (Drehscheibe für junge Gebrauchte) zur Verantwortung von Direct Sales. Für diese Aufgaben verfügt Direct Sales über ein eigenes, deutschlandweites Vertriebs- und Logistik-Netz mit Schwerpunkt an den Werksstandorten sowie eigenständige Controlling-, Planungs-, Steuerungs- und Marketingspezialisten. Das Mercedes-Benz Kundencenter in Sindelfingen ist eine Markenplattform und macht unsere Marke sowohl für Kunden, als auch für Besucher mit allen Sinnen erlebbar: Es ist das Tor zum Werk und ermöglicht das hautnahe Erleben der Produktion im Rahmen von Werkbesichtigungen. Es präsentiert unsere Produkte und ist Gastgeber für eindrucksvolle Events und Veranstaltungen. Ihre Aufgaben im Einzelnen: Mitarbeit im Verkauf von Zubehör- und Kollektionsartikeln Mitwirken bei der logistischen Abwicklung der eingehenden Ware, vom Wareneingang bis zur Auslegung der Ware in der Boutique bzw. bei Zubehörartikeln bis zum Fahrzeug Mitarbeit bei der Optimierung einer markenadäquaten Warenpräsentation Mitarbeit beim Produktmanagement für neue Artikel und bei der Gestaltung der Kollektion Entwicklung neuer und bestehender Marketingkonzepte für saisonale Marketingaktionen und selbständige Gestaltung von Themen- und Produktauswahl, über die Inhalte bis hin zur Warenpräsentation in Abstimmung mit verschiedenen Ansprechpartnern Erarbeitung eines Konzeptes zur Verbesserung der Kundenfrequenz im Shop sowie Analyse der Kundenstruktur in Verbindung mit dem Einkaufsverhalten Relevante Inhalte mit Bild und Text für verschiedene Social-Media-Kanäle zusammenstellen Mitarbeit bei verschiedenen aktuellen Projekten Studiengang im Bereich International Management and Sales, Marketing Management, International Business, Wirtschaftskommunikation, Produktmanagement, Betriebswirtschaftslehre (mit Schwerpunkt Marketing und Vertrieb) oder ein vergleichbarer Studiengang Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Sicherer Umgang mit MS-Office Engagement Teamfähigkeit Analytische Denkweise und strategische Arbeitsweise Kreativität und Spaß am persönlichen Kundenkontakt Zusätzliche Informationen: Ganz ohne Formalitäten geht es natürlich auch bei uns nicht. Daher bitten wir Sie, sich ausschließlich online zu bewerben und Ihrer Bewerbung einen Lebenslauf, aktuelle Immatrikulationsbescheinigung mit Angabe des Fachsemesters, aktueller Notenspiegel, relevante Zeugnisse, ggf. Pflichtpraktikumsnachweis und Nachweis über die Regelstudienzeit (max. Gesamtgröße der Anhänge 5 MB) beizufügen. Weiterführende Informationen zu den Einstellkriterien finden Sie hier. Angehörige von Staaten außerhalb des europäischen Wirtschaftsraums schicken ggf. bitte ihre Aufenthalts-/Arbeitsgenehmigung mit. Wir freuen uns insbesondere über Onlinebewerbungen schwerbehinderter und ihnen gleichgestellter behinderter Menschen. Bei Fragen können Sie sich unter sbv-sindelfingen@daimler.com zudem an die Schwerbehindertenvertretung des Standorts wenden, die Sie gerne nach Ihrer Bewerbung im weiteren Bewerbungsprozess unterstützt. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir keine Papierbewerbungen mehr entgegennehmen und es keinen Anspruch auf Rückversand gibt. Fragen zum Bewerbungsprozess beantwortet Ihnen gerne HR Services per Mail an hrservices@daimler.com oder auf unserer Karriereseite der Chat-Bot über das PLUS-Symbol. Fragen zur Stelle beantwortet Ihnen gerne Frau Szwejda aus dem Fachbereich, unter der Telefonnummer 0 160/8611022.
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Referent Technischer Dienst Einzelgenehmigung (m/w/d)

Fr. 26.11.2021
Stuttgart
Die 1977 gegründete GTÜ Gesellschaft für Technische Überwachung mbH ist die größte amtlich anerkannte Kraftfahrzeug-Überwachungsorganisation freiberuflicher Kraftfahrzeugsachverständiger in Deutschland und zählt damit zu den größten Sachverständigenorganisationen überhaupt. Sie versteht sich als ein umfassendes Expertennetzwerk. Mehr als 2.500 selbständige und hauptberuflich tätige Kraftfahrzeugsachverständige und deren qualifizierte Mitarbeiter stehen an über 11.000 Prüfstützpunkten in Werkstätten und Autohäusern sowie an mehr als 700 eigenen Prüfstellen der GTÜ-Vertragspartner zur Verfügung. Für unsere Zentrale in Stuttgart suchen wir ab sofort eine engagierte und kommunikationsstarke Persönlichkeit. Werden Sie Teil der GTÜ-Familie! Referent Technischer Dienst Einzelgenehmigung (m/w/d) Beratung der Unterschriftsberechtigten des Technischen Dienstes (im Bereich Einzelgenehmigung) sowie der Prüfingenieure – telefonisch und schriftlich Mentoring der Unterschriftsberechtigten sowie fachliche Unterstützung interner Fachbereiche Qualitätsprüfung der Einzelgenehmigungsgutachten Projektleitung kleiner und mittelgroßer Projekte der amtl. Prüftätigkeit und des Technischen Dienstes Referententätigkeit bei der Aus- und Fortbildung der Unterschriftsberechtigten Weiterentwicklung der Prozesse und DV-Systeme zu den Dienstleistungen Unterstützung bei Auditierungen durch die Genehmigungsbehörden Eigenverantwortliche Reklamationsbearbeitung im Bereich Einzelgenehmigung Auswertung neuer und zukünftiger Vorschriften – Mitgestaltung der zukünftigen Fahrzeugbegutachtung   Abgeschlossenes technisches Studium Mehrjährige Prüferfahrung als Unterschriftsberechtigter des Technischen Dienstes im Bereich Einzelgenehmigung oder amtlich anerkannter Sachverständiger (aaS / aaSmB / aaSmT) einer Technischen Prüfstelle  Kommunikative Fachperson mit schneller Auffassungsgabe Affinität zur aktiven Gestaltung der Zukunft Hohe Kundenorientierung sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten Verhandlungssichere Deutschkenntnisse   Eine intensive Einarbeitung in die verschiedenen Tätigkeitsfelder Flexible Arbeitszeiten und Flex-Office-Möglichkeiten, die sich den privaten Umständen anpassen Ein breites und abwechslungsreiches Betätigungsfeld mit individuellem Entfaltungsspielraum Regelmäßige Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten Attraktive Sozialleistungen und Mitarbeitervorteile Die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen und einen hohen gestalterischen Freiraum Eine vertrauensvolle Unternehmenskultur mit Teamgeist und flachen Hierarchien Hervorragende Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel  
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(Junior) Customer Care Specialist (m/f/d)

Fr. 26.11.2021
Stuttgart
At AnyDesk, we’re building a place where amazing people like you can use their abilities to their full potential and do their best work. If you want to grow your career and help shape how millions of people across the globe bridge distances and stay productive with our intuitive Remote Access Software, you’ll fit right in with our dynamic and international team.We are proud of our achievements & grow even further every day: 350+ mn downloads, 400+ mn sessions per month, 67 mn km bridged across the globe per month.We'd love to get to know you.You handle customer requests by telephone and in writingYou identify optimization needs and help the company to improve our customer experienceYou advise the customer in our product with customer needs in mindYou provide documentation of customer requests as well as technical documentationYou ensure the satisfaction of our customersFirst work experience in a customer contact-centered areaSuccessfully completed studies or training in the IT fieldInterest in technical topics and expertise in at least one operating system (Windows, macOS, Linux)Distinct customer and service orientation and understanding of the customer point of viewFluent in English and German with strong communication skills, any additional languages (Spanish, Russian, Italian or French) are a plusPositive problem-solving attitude and a hands-on mentalityWe also give career starters and jumpers a chanceCentrally located offices in Stuttgart/BerlinFlexible working hours with the option of remote work30 vacation days/year in a full-time positionFree drinks and weekly team lunchPersonal and professional development potentialities and room for creative ideasAn international teamAre you ready for exciting tasks in an agile work environment with a both professional and collegial atmosphere? Apply now!
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Werkstudententätigkeit im Bereich Mercedes-Benz Kundencenter Sindelfingen Empfang/Check-in ab Januar 2022

Fr. 26.11.2021
Sindelfingen
Daimler ist eines der erfolgreichsten Automobilunternehmen der Welt. Die Unternehmensfamilie mit den drei rechtlich selbstständigen Gesellschaften Mercedes-Benz AG, Daimler Truck AG und Daimler Mobility AG sichert ein hohes Maß an Agilität, Markt- und Kundennähe, Innovationskraft und Kapitalstärke.Job-ID: MER0001E4GIm Mercedes-Benz-Kundencenter Sindelfingen - übrigens dem ersten Kundencenter in der Automobilbranche weltweit - werden jährlich über 60.000 Fahrzeuge aller Pkw-Baureihen inkl. Smart an nationale und internationale Kunden ausgeliefert. Ca. 100 Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen sorgen von der Fahrzeugvorbereitung, Empfang/Check-in, Fahrzeugübergabe, Shop und Werkführung täglich dafür, dass dieser Moment für jeden Kunden zu einem Erlebnis wird. Gleich nach dem Eintreffen unserer Kunden im Kundencenter kommen schon Sie ins Spiel. Ihre Aufgaben umfassen: Begrüßung und erste*r Ansprechpartner*in unserer Kunden Bearbeitung aller Formalitäten wie: Dokumentenprüfung und Kennzeichen-Entgegennahme Koordination der Terminvereinbarungen Organisation des Tagesablaufes mit Hilfe von EDV-Unterstützung für jeden Kunden Sie gehen stets freundlich und kundenorientiert auf individuelle Wünsche ein, zudem haben Sie aber auch bei der Terminvergabe die effizienten Gesamtabläufe im Sinne aller Kunden im Blick. Gestalten Sie schon die Begrüßung und Ablauforganisation zu einem ersten Höhepunkt für unsere Kunden! Studiengang im Bereich Hotelmanagement, Kundenmanagement, Kommunikation, Dienstleistung/Handel, Wirtschaftswissenschaften oder ein vergleichbarer Studiengang Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Sicherer Umgang mit MS-Office Engagement Gewissenhaftes Arbeiten Teamfähigkeit Freundliches Auftreten Freude an den Fahrzeugen der Marken Mercedes-Benz und Smart sowie erste Erfahrung im Kundenkontakt (Verkauf, Beratung, Service, Gastronomie, Hotel, Reisegewerbe) sind wünschenswert Zusätzliche Informationen: Ganz ohne Formalitäten geht es natürlich auch bei uns nicht. Daher bitten wir Sie, sich ausschließlich online zu bewerben und Ihrer Bewerbung einen Lebenslauf, aktuelle Immatrikulationsbescheinigung mit Angabe des Fachsemesters, aktueller Notenspiegel, relevante Zeugnisse, ggf. Pflichtpraktikumsnachweis und Nachweis über die Regelstudienzeit (max. Gesamtgröße der Anhänge 5 MB) beizufügen. Weiterführende Informationen zu den Einstellkriterien finden Sie hier. Angehörige von Staaten außerhalb des europäischen Wirtschaftsraums schicken ggf. bitte ihre Aufenthalts-/Arbeitsgenehmigung mit. Wir freuen uns insbesondere über Onlinebewerbungen schwerbehinderter und ihnen gleichgestellter behinderter Menschen. Bei Fragen können Sie sich unter sbv-sindelfingen@daimler.com zudem an die Schwerbehindertenvertretung des Standorts wenden, die Sie gerne nach Ihrer Bewerbung im weiteren Bewerbungsprozess unterstützt. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir keine Papierbewerbungen mehr entgegennehmen und es keinen Anspruch auf Rückversand gibt. Fragen zum Bewerbungsprozess beantwortet Ihnen gerne HR Services per Mail an hrservices@daimler.com oder auf unserer Karriereseite der Chat-Bot über das PLUS-Symbol.
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