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Kundenservice: 197 Jobs in Neu Fahrland

Berufsfeld
  • Kundenservice
Branche
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Berufserfahrung
  • Mit Berufserfahrung 172
  • Ohne Berufserfahrung 153
  • Mit Personalverantwortung 1
Arbeitszeit
  • Vollzeit 176
  • Home Office möglich 75
  • Teilzeit 58
Anstellungsart
  • Feste Anstellung 150
  • Befristeter Vertrag 19
  • Studentenjobs, Werkstudent 16
  • Ausbildung, Studium 5
  • Praktikum 4
  • Berufseinstieg/Trainee 3
  • Arbeitnehmerüberlassung 1
  • Bachelor-/Master-/Diplom-Arbeiten 1
  • Freie Mitarbeit/Projektmitarbeit 1
Kundenservice

E-mobility Customer Support (f/m/d)

So. 17.10.2021
Berlin
We believe the future of mobility is electric! Join an enthusiastic international team with a common vision of the future of mobility and be part of transforming the automotive industry. Charging needs to be simple and easy to use, therefore we focus on digitized and customer-oriented services. We develop white label public charging solutions for automotive OEMs and fleet operators. These services provide access to multiple networks of Charge Point Operators(CPO)and enable drivers of electric vehicles to find, use and pay for public charging in an easy and seamless way. Since the beginning of 2019, Digital Charging Solutions GmbH has been part of the mobility joint venture between the BMW Group and Daimler AG. CHARGE NOW is a service of DCS and part of this joint venture, which aims to strengthen sustainable mobility together with the other verticals FREE NOW and SHARE NOW. Report to the operations team and external partners to ensure a smooth collaboration Be in charge of the 2nd level support to provide an exceptional charging experience to all of our international customers from different brands in more than 30 markets Be the middle point of contact between 1st level and 3rd level support for technical issues and thus actively contribute to the success of DCS Take action after 1st level customer service enquires support to resolve incidents that our customer may encounter during the use of our product Optimize and seek for a continuous improvement of our service by providing excellent 2nd level support Support EV drivers by managing and resolving incidents of selected topic areas achieving positive results and thus guaranteeing a high level of customer satisfaction Help increase the global solution rate in support by solving tickets in a specific topic Take ownership that all requests are met within the agreed service targets Previous experience in customer support or an IT service role is highly appreciated Experience in project management and supporting work streams under pressure Passionate about customers and helping EV-drivers Self-motivated person and a team-player Comfortable working within a high-paced, impact-driven environment and getting hands-on to get projects to move forward. Solid interpersonal and inter-cultural skill-set with the ability to collaborate and positively influence diverse stakeholders Fluent in English, German and any additional language would be advantageous Profound IT Tools knowledge with Jira, Confluence skills MS Office, Microsoft Dynamics, are a plus A unique opportunity combining the energy of a start-up with the power of BMW & Daimler Working on products and services with a high social impact An international team of talented people who love what they do and live collaborative spirit An open - minded culture with room for growth and the freedom to bring in own ideas Awesome benefits such as a monthly mobility budget and development budget, diverse team events and much more A modern office and opportunity to work remotely ... and of course the classics: delicious coffee & tea, fresh fruits and an office dog friendly environment
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Mitarbeiter Kundenservice (Inbound) (m/w/d)

So. 17.10.2021
Berlin
MyHammer ist Deutschlands Handwerkerportal Nr. 1. Wir helfen Auftraggebern, den richtigen Handwerker für Projekte rund um Haus und Garten zu finden. Das Spektrum reicht von kompletten Baumaßnahmen über Reparaturen und Wohnungsrenovierungen bis hin zu Umzügen. MyHammer finanziert sich über regelmäßige Beitragszahlungen der registrierten Handwerker, für Auftraggeber ist die Nutzung des Portals kostenlos. Die MyHammer AG gehört mehrheitlich zur amerikanischen HomeAdvisor International Gruppe und ist Teil eines europäischen Verbunds von Handwerkerplattformen. Unser Team von derzeit rund 100 Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen arbeitet in einem modernen Büro in Berlin Charlottenburg. Wir wollen unsere Marktführerschaft im deutschsprachigen Raum weiter ausbauen und unseren erfolgreichen Wachstumskurs fortsetzen. Dazu suchen wir schnellstmöglich Dich als Mitarbeiter Kundenservice (Inbound) (m/w/d) - Vollzeit - Du berätst unsere Auftragnehmer (Handwerker) via Telefon (Inbound) und E-Mail und bist fachlicher Ansprechpartner zu unterschiedlichen Themen Du trägst dazu bei, dass die Nutzung unserer Plattform zu einem positiven Kundenerlebnis wird Du unterstützt bei der Erledigung administrativer Tätigkeiten Du bist mitverantwortlich, dass wir unseren Kunden einen sehr guten Service bieten Berufserfahrung aus dem Kundenservice-Bereich oder aus der Kundenbetreuung, egal in welcher Branche Kommunikationsstarke Quereinsteiger, die Lust darauf haben, Kunden via Telefon mit Rat und Tat zur Seite zu stehen, sind ebenfalls willkommen Freude am Umgang mit Menschen und Begeisterung bei der Einarbeitung in neue Themen Eine eigenständige, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise mit starker Serviceorientierung ist für Dich selbstverständlich, genau wie die Priorisierung und Organisation Deiner täglichen Aufgaben Erfahrung und Offenheit in der Nutzung von IT-Systemen, Kenntnisse von Salesforce sind von Vorteil Fließende Deutschkenntnisse, Englisch ist von Vorteil Du lernst bei uns die wichtigsten Kommunikations-Skills, um Deine Gesprächspartner zu begeistern und zu motivieren Wir bieten Dir ein spannendes Arbeitsumfeld in einem gemischten Team aus studentischen Mitarbeitern und Festangestellten, indem Du Verantwortung übernehmen kannst Individuelle und intensive Einarbeitung mit einem „Mentor“ an Deiner Seite Arbeitszeiten sind montags bis freitags; an Wochenenden und Feiertagen wird nicht gearbeitet! Zusammenarbeit in einem internationalen und motivierten Team Falls Du Dich in einem ungekündigten Arbeitsverhältnis befindest, sichern wir Dir 100 % Vertraulichkeit zu Profitiere von unseren Benefits: Jobticket, Fortbildungsbudget, Teamevents, frisches Obst, Getränke, betriebliche Altersvorsorge
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Customer Service clerk EMEA (m/f/d) - Remote Option GER

So. 17.10.2021
Berlin
At BASF, the chemistry is right. Because we are counting on innovative solutions, on sustainable actions, and on connected thinking. And on you. Become a part of our formula for success and develop the future with us - in a global team that embraces diversity and equal opportunities irrespective of gender, age, origin, sexual orientation, disability or belief.Do you have any questions about the application process or the position? Please reach out to Franziska Wilke, Tel. :+49 30 2005-58765 As an international service hub, the BASF Services Europe GmbH bundles a wide range of services for the BASF Group throughout Europe. In the heart of Berlin, we combine expertise in the areas of finance, HR, supply chain, procurement, product safety and IT. We focus on digital and customer-focused solutions, to create services for future. Learn more about us and our location-independent work models at basf.com/en/servicehub-berlin/smartworkThe Catalysts Division is the world's leading supplier of environmental and process catalysts. We develop technologies for air protection, fuel production and for efficient manufacturing of chemicals and other products, including battery materials. We help our customers to be even more successful with our knowledge of precious and base metals and our passion for innovation.Within our Customer Service, Order Management & Pricing Team, which is part of the Global Supply Chain Team, we ensure an essential service for our highly demanding customers. You´re dealing with international customers on a daily basis. Join our team as soon as possible and ensure together with us high-quality Customer Service! In this position you coordinate manufacturing, warehousing and logistic providers in order to ensure availability of stock and services required for order fulfillment and for achieving the desired service performance. You are the primary contact for customers to answer service-related enquires and take necessary actions to solve problems including Non-Conformance Management and return of goods. You do not only manage complex customers and material transfer orders, but also communicate about order status with internal and external partners as well as drive alignment between departments and tasks. Moreover, you produce and monitor the sales forecast on advanced monthly basis in close cooperation with Account Management and the business. You check customer`s credit status and communicate with them to settle credit and account receivables issues to support a low Days sales outstanding and smooth order process. Lastly, you take an active role in solutions for the business, provide support on complex tasks and execute independent projects in the field of Supply Chain and Customer Service. completed Bachelor´s or Master´s degree in business and commerce or a comparable degree or certification several years of professional experience in logistic, customer service and/or business supply chain in both domestic and international markets as well as experience in global organization and matrix structures advanced knowledge of respective SAP modules, processes and systems as well as a good understanding of Office 365; experience in Sales Forces is a plus fluent communication in English and in German and ideally in another foreign language excellent organizational and networking skills as well as ability to analyze data for process improvements flexibility and ability to manage complex processes and questions with attention to detail Onboarding to help you settle in quickly, ensuring you are part of the BASF team from day one. Flexible working hours so that you can organize your working and private life according to your needs. 30 days of paid vacation, special leave and sabbatical options. Location-independent work models with defined days of presence in Berlin and place of residence in Germany. Development discussions and programs so that you can reach your full potential. Arbeitszeit: Full-timeVertragsart: Temporary
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Customer Support Manager / Kundenbetreuer für den Customer Service (m/w/d)

Sa. 16.10.2021
Berlin
So sieht innovatives Online-Recruiting aus: Mehr Bewerbungen, passende Kandidaten und mehr Einstellungen. Während viele Unternehmen davon bisher nur träumen, setzen die Kunden der Staffery GmbH all das schon heute in die Tat um. Denn mit dem Staffery Autopilot haben wir eine zukunftsweisende, durchdachte Technologie entwickelt, mit der wir Unternehmen mit den besten Mitarbeitern zusammenbringen. Schnell, einfach und transparent. Auch in Zukunft wollen wir als innovativer HR-Tech-Anbieter mehr und mehr Unternehmen von unserem Recruitment-Tool begeistern – und genau hier kommst Du ins Spiel! Werde zum Teil eines starken Teams in unserem Büro in Berlin, nutze vielfältige Freiräume, um gemeinsam mit uns zu wachsen, und verstärke uns ab sofort als Customer Support Manager / Kundenbetreuer für den Customer Service (m/w/d) Einen sicheren Arbeitsplatz mit einem unbefristeten Vertrag in einem finanziell stabilen, gut aufgestellten Start-up Flache Hierarchien und massig Freiraum für Deine individuelle Karriere-Entwicklung: Erfolg ist, was Du daraus machst! Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten Gemeinsame Events Moderne Büros mit Kaffee-Flatrate und vielen weiteren Extras Erfolgreich absolvierte Ausbildung oder langjährige Berufserfahrung: Bei uns zählt, dass Du unseren Kunden hoch motiviert und mit einer professionellen Art begegnest und ein tiefes Interesse an Customer Support (Kundensupport) oder Customer Service (Kundenservice) oder Customer Success Management mitbringst Perfekt wären bereits erste Erfahrungen als Kundenbetreuer Customer Support Manager im Customer Support (Kundensupport) oder Customer Service (Kundenservice) oder Customer Success Du arbeitest strukturiert, organisiert, sowie mit dem entsprechenden Gespür und dem Willen jeden Kunden glücklich zu machen Du bist sehr gern mit deinen Kunden in Kontakt, egal ob per Telefon, per E-Mail, per Videocall oder Chat Du hast eventuell erste Erfahrungen mit Salesforce, sowie Jira und es bereitet dir keine Probleme, dich in neue Softwareumgebungen schnell einzuarbeiten Du sprichst und schreibst fließend Deutsch und hast Englischkenntnisse in Wort und Schrift Als absoluter Teamplayer hast du Lust darauf, gemeinsam mit uns richtig viel zu erreichen und deine Karriere aktiv zu gestalten: Bei uns kannst du werden, was in dir steckt! Du bringst eine gute Auffassungsgabe mit und kannst individuell gut einschätzen was wirklich Priorität hat Du berätst unsere Kunden zu allen Fragestellungen rund um unsere Produkte und begeisterst unsere Kunden am Telefon, per E-Mail, im Videocall bzw. Chat in sehr gutem Deutsch - manchmal auch Englisch Du hast alle Kunden durch deine perfekte Selbstorganisation immer im Überblick, weist genau wie du sie mit deinem Knowhow und deinem Kundenservice glücklich machen kannst Du nimmst Anfragen aber auch Lob und Kritik auf und kümmerst dich um das erfolgreiche und zügige Onboarding deiner Kunden und erstellst Tickets für die Behebung von Fehlern Du kannst individuell schnell erfassen, was ein Kunde wirklich braucht und hast ein gutes Gespür dafür, wie du jeden Kunden abholen kannst Freundlichkeit, Empathie und selbstsicheres Auftreten sind für dich keine Fremdwörter und du hast immer den Dreh raus unser Unternehmen gegenüber unseren Kunden zu vertreten - Denn du bist Staffery!
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(Junior) Customer Success Manager (m/w/d)

Sa. 16.10.2021
München, Berlin, Bielefeld
aconso ist der Erfinder der Digitalen Personalakte und Markt- und Innovationsführer für Cloud Software im HR-Dokumentenmanagement. Mit über 100 Mitarbeitenden an vier Standorten arbeiten wir mit über 500 Top-Unternehmen wie Lufthansa, Siemens, Deutsche Bahn, MAN und McDonald's daran, ihre HR-Prozesse effizienter zu gestalten. Wir suchen für die professionelle und sympathische Betreuung unserer Kund*innen eine/n ambitionierte/n Kolleg*in mit Hingabe für die Belange unserer Kund*innen im Hinblick auf digitale Themen. Du hast Lust, mit einem innovativen IT-Unternehmen gemeinsam zu wachsen, neue Herausforderungen zu meistern und dich persönlich sowie beruflich weiterzuentwickeln? Dann bist du bei uns im aconso-Team genau richtig. (Junior) Customer Success Manager / Kundenbetreuer HR-Prozesse (m/w/d) unbefristet, ab sofort in München / Berlin / Bielefeld Du betreust umfassend und professionell unsere Kund*innen. Bei komplexeren Fragen vernetzt Du dich mit anderen Fachbereichen, um rasch eine Lösung zu finden. Du verantwortest in Zusammenarbeit mit dem Team die Kundenzufriedenheit sowie die Kundenbindung und verifizierst diese mit geeigneten Messinstrumenten. Du pflegst, priorisierst und wertest unsere Kundendaten in Zusammenarbeit mit unserem Marketing-Team aus (Tool HubSpot). Du verstehst die Probleme der Kund*innen und betreibst Upselling mittels Produktpräsentationen. Du lieferst einen aktiven Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Prozesse und Produkte. Abgeschlossenes Studium, z. B. der BWL, Wirtschaftsinformatik o. ä. oder relevante kaufmännische Ausbildung, z. B. im Bereich Groß- und Außenhandel, Industriekauffrau / Industriekaufmann o. ä. Du besitzt mindestens erste relevante Berufserfahrung und verfügst bereits über Erfahrung in der Kommunikation mit Kund*innen. Du besitzt eine hohe Affinität zu digitalen Themen und hast Spaß im Umgang mit neuen Technologien. Dich zeichnet eine Hands-on-Mentalität mit eigenverantwortlicher, strukturierter und analytischer Arbeitsweise aus. Exzellente Kommunikationsfähigkeiten sowie kundenorientiertes Denken prägen dein Handeln. Du sprichst verhandlungssicheres Deutsch und Englisch. Sehr gute fachliche und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten State-of-the-Art-Equipment Aktive Gestaltungsmöglichkeiten in einem hochinnovativen, wachsenden IT-Umfeld Patenprogramm über die ersten Monate Eigenständiger Verantwortungsbereich Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge Zentrale Lage der Büros in München, Bielefeld und Berlin Möglichkeit, mobil zu arbeiten Bezug von JobRad und Bahncard als Beitrag, den ökologischen Fußabdruck zu reduzieren
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Italienisch sprechende/n kaufmännische/n Mitarbeiter/in (m, w, d) in der Auftragsbearbeitung

Sa. 16.10.2021
Berlin
artvera® ist Deutschlands innovative Marke für Dienstleistungen rund um das Bild. Wir sind ein dynamisch wachsendes Team mit flacher Hierarchie und stehen für Kundenorientierung, Mitarbeiterzufriedenheit, Innovation und Kompetenz. Wir suchen für unsere Zentrale in Berlin Charlottenburg zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n motivierte/n: Italienisch sprechende/n kaufmännische/n Mitarbeiter/in (m, w, d) in der Auftragsbearbeitung Sie sind der/die Ansprechpartner/in für unsere Italienisch sprechenden Kunden und unsere Hersteller. Wir bieten Ihnen als Vollzeitstelle (40 Std.) eine eigenverantwortliche, abwechslungsreiche Tätigkeit in einem modernen Online-Unternehmen mit interessantem Arbeitsgebiet.Auftragsbearbeitung und Kontrolle unserer Online-Shops Beratung unserer Online-Kunden per Telefon und E-Mail in Italienisch, Deutsch und Englisch zu unseren Produkten Sie sind Ansprechpartner für Auftrags- und Zahlungsabwicklungen sowie für Stornierungen und Retouren Abwicklung von Großkundenbestellungen Italienisch auf muttersprachlichem Niveau, sowie auch sehr gutes schriftliches und mündliches Ausdrucksvermögen in Deutsch und Englisch Mindestens eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung Eine ausgeprägte Internetaffinität und sehr gute MS-Office-Kenntnisse Sie sind engagiert sowie sorgfältiges und selbständiges Arbeiten im Team gewohnt Warenwirtschaftskenntnisse sind wünschenswert Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem dynamischen Unternehmen Eine zielgerichtete Einarbeitung Eigenständiges Arbeiten in einem netten und dynamischen Team Ein moderner und wohnlicher Arbeitsplatz schafft das perfekte Arbeitsumfeld Unser zentral gelegenes Büro in Berlin-Charlottenburg ist bestens zu erreichen Extras wie Kaffee, Getränke und Obst sind bei uns selbstverständlich
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Mitarbeiter im Kundensupport (m/w/d)

Sa. 16.10.2021
Berlin
rapidmail zählt mit über 100.000 glücklichen Kund:innen zu den führenden deutschen Online-Software Anbietern für E-Mail-Marketing. Hinter diesem Erfolg steht ein wunderbares Team, das sich mit viel Leidenschaft und Spaß an der Sache für unsere Kund:innen und Lösungen einsetzt. rapidmail hat Büros an den Standorten Freiburg, Hamburg und Berlin. Als Mitarbeiter:in, Ideengeber:in und Verantwortungsträger:in in unserem 5-Sterne-Kundensupport (50 %) und als Technical Writer für den Hilfe-Bereich (50%) trägst du einen gewaltigen Anteil dazu bei, alle Kund:innen mit unserem exzellenten Service glücklich zu machen. Du willst mehr? Umso besser: Wir geben dir die Chance zu zeigen, dass du nicht nur auf den üblichen Kanälen für unsere Kund:innen da bist. Wie das? Wir vertrauen dir unser „Support-Baby” an, den Hilfe-Bereich auf unserer Website, um den du dich als kreativer Kopf kümmerst. Bei dir liegt die Hauptver­antwortung: Der Bereich muss nicht nur up-to-date gehalten werden, sondern soll von Grund auf neu aufgebaut werden. Warum? Wir möchten es unseren Kund:innen ermöglichen, sich auf unserer Website selbst die nötigen Skills für unser Tool anzueignen - damit sie auch ohne weitere Hilfe Newsletter erstellen können, die gut performen. Als Kommunikationstalent unterstützt du unsere Kund:innen telefonisch und per Ticket überall da, wo es brennt Du agierst intern als Sprachrohr unserer Kund:innen und bringst ihr Feedback in die Weiterentwicklung von rapidmail ein Du bist verantwortlich für die (Neu)Gestaltung des Hilfe-Bereiches und baust diesen für unsere Kund:innen weiter aus Du hast kreative Ideen für neue Wege, um unseren Kund:innen technisches Wissen zu vermitteln Du schreibst Hilfe-Artikel, drehst Video-Tutorials und hältst Inhalte immer auf dem neuesten technischen Stand 2-3 Jahre Erfahrung im Kundenservice (Telefon/Online) Sehr gute Deutschkenntnisse (mündlich & schriftlich) Sehr starke Kundenorientierung und Problemlösungskompetenz Sehr hohe Lernbereitschaft und Motivation Analytisches Denkvermögen und eine schnelle Auffassungsgabe gepaart mit einer Hands-on-Mentalität Flexible Arbeitszeitplanung, teilweise Bereitschaftsdienste auch Abends und am Wochenende/Feiertagen Erste Erfahrungen mit Techniken & Tools für Videocontent, Webinare und Online-Artikel von Vorteil Erfahrung im Umgang mit Wordpress bringen dir Pluspunkte Arbeitsumgebung Unsere modernen Büros in Freiburg, Hamburg und Berlin befinden sich jeweils in exklusiver Lage und haben eine Top-Verkehrsanbindung. Team-Events Ob gemeinsame Mittagessen oder eine Kaffeepause zwischendurch. Wir mögen es gesellig. Monatliche Events und Saisonfeste runden die Sache ab. Sicherheit Dank unseres etablierten Produktes und langjährigen Kundenbeziehungen kannst Du Dich auf die Sicherheit Deines Arbeitsplatzes verlassen. Arbeitsumgebung Bei uns ist niemand ein Zahnrad im Getriebe. Im Gegenteil: Wir suchen Menschen, die sich aktiv einbringen und Verantwortung übernehmen. Standortinformationen rapidmail GmbH Karl-Liebknecht-Straße 34 10178 Berlin Absolute Top-Lage in Mitte Exzellente Anbindung
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Customer Service Specialist m/w/x French

Sa. 16.10.2021
Berlin
ist ein angesehenes und erfolgreiches Unternehmen in der Post-Dienstleistungsbranche. Mit seiner Expertise bietet das Unternehmen, neben umfassenden Postdienstleistungen, auch die Entwicklung und den Vertrieb von komplexen Industriemaschinen an. Für den Unternehmensstandort in Berlin suchen wir Sie ab sofort als Customer Service Specialist m/w/x French. Sie sind erster Ansprechpartner für Kunden aus den Niederlanden, Belgien oder Frankreich und unterstützen bei Rückfragen zu den Produkten, Rechnungen oder Lieferungen Dabei haben Sie stets ein offenes Ohr für die Bedürfnisse der Kunden und arbeiten gemeinsam am Telefon, per Chat oder E-Mail an zielgerichteten Lösungen Die Dokumentation und Beschreibung der verschiedenen Vorgänge im System gehört ebenfalls zur Ihren Aufgaben Abschließend unterstützen Sie bei weiteren administrativen Vorgängen und arbeiten an spannenden Projekten mit Sie bringen sehr gute Sprachkenntnisse in Französisch und Englisch mit Sie konnten bereits erste Berufserfahrung im Kundensupport sammeln und die Kommunikation und Betreuung von Kunden bereitet Ihnen viel Freude Ein hohes Kommunikationsgeschick mit einem guten Ausdrucksvermögen ist für Sie selbstverständlich Ihre Persönlichkeit zeichnet sich durch ein souveränes Auftreten, Serviceorientierung und hohes Maß an Teamfähigkeit aus Wenn Sie sich in dieser anspruchsvollen Aufgabenstellung wiederfinden, freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Einkommensvorstellung und Ihrer frühestmöglichen Verfügbarkeit.
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Mitarbeiter Kundenbetreuung (w/m/d)

Fr. 15.10.2021
Berlin
Daimler ist eines der erfolgreichsten Automobilunternehmen der Welt. Die Unternehmensfamilie mit den drei rechtlich selbstständigen Gesellschaften Mercedes-Benz AG, Daimler Truck AG und Daimler Mobility AG sichert ein hohes Maß an Agilität, Markt- und Kundennähe, Innovationskraft und Kapitalstärke.Job-ID: MER0001CMGWir bringen Daimler Fahrzeuge auf die Straße - mit Begeisterung und Herzblut! Als Tochterunternehmen der Mercedes-Benz Bank AG verantwortet das Mercedes-Benz Bank Service Center in Berlin das gesamte gewerbliche Geschäft rund um Finanzdienstleistungen für Mercedes-Benz Fahrzeuge - vom smart bis zum Bus. Fairness, Offenheit und Integrität sind wichtige Bestandteile unserer Unternehmenskultur. Wir bieten unseren Kunden und Händlern Premium-Service rund um die Themen Leasing, Finanzierung und Versicherungen: Kompetent, schnell und flexibel. Direkt am Berliner Alexanderplatz erwarten Sie über 850 motivierte, internationale Kolleg*innen. Kommen Sie zu uns und werden Sie Teil eines aufgeschlossenen und engagierten Teams bei einem der besten Arbeitgeber in Berlin-Brandenburg! Im Team Kundenbetreuung kümmern wir uns von der Anpassung bis zur Vertragsübernahme um die vielseitigen Anliegen unserer Kund*innen, die während der Vertragslaufzeit und zum Laufzeitende aufkommen können. Darauf können Sie sich freuen: Als einer der besten Arbeitgeber in Berlin-Brandenburg ist uns ein gelungener Start unserer neuen Kolleg*innen wichtig, sodass wir Ihnen gerne Unterstützungsleistungen beim Standortwechsel anbieten und Sie eine strukturierte Einarbeitung sowie fachbezogene Trainings erwarten Zusätzlich zu unserem tarifgebundenen Gehalt, flexiblen Arbeitszeitmodellen und 30 Tagen Urlaub pro Jahr zählen u.a. vielfältige Mitarbeitervergünstigen, ein gut ausgestattetes Fitnessstudio in unserem Bürogebäude und ein Fuhrpark zur privaten Nutzung zu den Benefits für unsere Mitarbeiter*innen Weitere Informationen zu unserem Haus samt Benefits finden Sie unter: www.daimler.com/karriere/mbbscFolgende Aufgaben erwarten Sie: Bearbeitung von Anfragen während der Vertragslaufzeit zum Beispiel Vertragsübernahmen und -anpassungen oder Dokumenten- und Sicherheitenversand Abwicklung von Schadenmeldungen Bearbeitung von vorzeitigen Vertragsabrechnungen / Sondertilgungen Reguläre Vertragsendbearbeitung, Klärung von Zahlungsunregelmäßigkeiten, Gutachtenbeauftragung Zusammenarbeit mit internen und externen Schnittstellenpartner*innen, wie der Kreditabteilung und Versicherungen Fachliche Qualifikationen: Abgeschlossene Berufsausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung Kenntnisse im Kundenservice sind von Vorteil Hohe IT-Affinität und sicherer Umgang mit den gängigen PC-Anwendungen wie beispielsweise MS Office Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und idealerweise auch Englischkenntnisse Persönliche Kompetenzen: Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie eine hohe Kommunikationsfähigkeit Hohes Maß an Integrität und sozialer Kompetenz Flexibilität und Anpassungsfähigkeit Analyse- und Problemlösungskompetenz Es handelt sich um eine befristete Stelle. Ganz ohne Formalitäten geht es natürlich auch bei uns nicht. Daher bitten wir Sie, sich ausschließlich online zu bewerben und Ihrer Bewerbung einen Lebenslauf, Anschreiben und Zeugnisse beizufügen (max. Gesamtgröße der Anhänge 5 MB). Wir freuen uns insbesondere über Onlinebewerbungen schwerbehinderter und ihnen gleichgestellter behinderter Menschen direkt auf diese Ausschreibung. Bei Fragen können Sie sich unter sbv-berlin@daimler.com zudem an die Schwerbehindertenvertretung des Standorts wenden, die Sie gerne nach Ihrer Bewerbung im weiteren Bewerbungsprozess unterstützt. Fragen zum Bewerbungsprozess beantwortet Ihnen gerne HR Services per Mail an hrservices@daimler.com oder auf unserer Karriereseite der Chat-Bot über das PLUS-Symbol. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir keine Papierbewerbungen mehr entgegennehmen und es keinen Anspruch auf Rückversand gibt.
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Mitarbeiter*innen (m/w/d) Unternehmenskommunikation im Bereich Kundenservice / Customer Support

Fr. 15.10.2021
Berlin
Mit über 1.100 Beschäftigten kümmert sich das studierendenWERK BERLIN um die mehr als 170.000 Studierenden der Stadt. Sie wollen im dynamischen Umfeld der Hochschule eine Arbeit, in der Sie sich verwirklichen können, und gleichzeitig einen wichtigen Beitrag für die Bildung in Deutschland leisten? Dann sind Sie beim studierendenWERK BERLIN genau richtig. Wir erbringen professionellen Service für Studierende: ausgewogene moderne Verpflegung, günstiges Wohnen, psycho-soziale Beratung, Studienfinanzierung, Kinderbetreuung und kulturelles Angebot. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Mitarbeiter*innen (m/w/d) Unternehmenskommunikation im Bereich Kundenservice / Customer Support Kundenbetreuung und -beratung zu Angeboten des studierendenWERKs via Telefon, E-Mail, Chat und persönlich in deutscher und englischer Sprache Erteilung von Auskünften z. B. zum Stadium des BAfÖG-Antrags im Rahmen datenschutzrechtlicher Regelungen Datenerfassung und -pflege Beanstandungsmanagement in Abstimmung mit zuständigen Abteilungen Unterstützung bei der Weiterentwicklung der Chatfunktionalitäten Repräsentation des studierendenWERKs auf Messen und Erstsemesterveranstaltungen Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder nachweislich vergleichbare Qualifikation Einschlägige Berufserfahrung im Customer Support Anwendungssicherer Umgang mit MS Office sowie Erfahrung mit sozialen Medien und (Video-)Chatanwendungen Gründliche Kenntnisse der relevanten Vorschriften der DSGVO Sehr gute schriftliche und mündliche Ausdrucksweise in Deutsch und Englisch (B2) Kommunikationsprofi mit Serviceorientierung und Fähigkeit zur Deeskalation Als moderner Arbeitgeber handeln wir erfolgsorientiert und verantwortungsvoll. Wir verbinden die Verlässlichkeit eines öffentlichen Arbeitgebers mit modernen, flexiblen Dienstleistungen in dem besonderen Arbeitsumfeld am Hochschulcampus. Tarifliche Bezahlung, attraktive Zusatzleistungen und Fortbildungsangebote sind keine Theorie, sondern Praxis. Die Belegschaft des studierendenWERKs BERLIN zeichnet sich durch eine hohe Vielfalt aus: Wir beschäftigen Menschen zwischen 17 Jahren bis zum Renteneintritt aus über 45 verschiedenen Ländern in 50 verschiedenen Berufen. Und darauf sind wir stolz. Wir bieten unseren Mitarbeiter*innen: Arbeitsplatz- und tarifliche Sicherheit als Mitarbeiter*in des öffentlichen Dienstes Verlässliche monatliche Vergütung entsprechend des TVöD STW BERLIN Jahresurlaub: 30 Tage (zzgl. frei am 24.12. und 31.12.) Flexibilität durch umfangreiche Arbeitszeitmodelle Vermögenswirksame Leistungen und Jahressonderzahlung Betriebliche Altersversorgung Jubiläums- und Leistungsprämie Personalentwicklung Betriebliches Gesundheitsmanagement Sonderkonditionen des öffentlichen Dienstes bei Versicherungen Vereinbarkeit von Beruf und Familie
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