Sie sind hier: Home > Regional > !#platzhalterstadtname!# >

!#platzhalterdienstname!#

Anzeige
Filter

Kundenservice: 72 Jobs in Roettgen

Berufsfeld
  • Kundenservice
Branche
  • It & Internet 14
  • Transport & Logistik 11
  • Sonstige Dienstleistungen 10
  • Groß- & Einzelhandel 8
  • Verkauf und Handel 8
  • Versicherungen 5
  • Recht 4
  • Unternehmensberatg. 4
  • Wirtschaftsprüfg. 4
  • Elektrotechnik 2
  • Bildung & Training 2
  • Energie- und Wasserversorgung & Entsorgung 2
  • Feinmechanik & Optik 2
  • Gesundheit & Soziale Dienste 2
  • Maschinen- und Anlagenbau 2
  • Sonstige Branchen 2
  • Telekommunikation 2
  • Agentur 1
  • Baugewerbe/-Industrie 1
  • Druck- 1
Mehr anzeigen
Weniger anzeigen
Berufserfahrung
  • Ohne Berufserfahrung 60
  • Mit Berufserfahrung 58
Arbeitszeit
  • Vollzeit 60
  • Home Office 26
  • Teilzeit 18
Anstellungsart
  • Feste Anstellung 53
  • Studentenjobs, Werkstudent 10
  • Befristeter Vertrag 5
  • Ausbildung, Studium 3
  • Praktikum 1
Kundenservice

Customer Support Specialist German and English (f/m/d)

Do. 05.08.2021
Köln, Paderborn
DeepL is Germany's best-known AI company. We develop neural networks to help people work with language. With DeepL Translator, we have created the world's best machine translation system and made it available free of charge to everyone online. Over the next few years, we aim to make DeepL the world's leading language technology company. Our goal is to overcome language barriers and bring cultures closer together.   What distinguishes us from other companies? DeepL (formerly Linguee) was founded by developers and researchers. We focus on the development of new, exciting products, which is why we spend a lot of time actively researching the latest topics. We understand the challenges of developing new products and try to meet them with an agile and dynamic way of working. Our work culture is very open because we want our employees to feel comfortable. In our daily work we use modern technologies - not only to translate texts, but also to create the world's best dictionaries, and solve other language problems. When we tell people about DeepL as an employer, reactions are overwhelmingly positive. Maybe it's because they have enjoyed our services, or maybe they just want to get on board with our quest to break down language barriers and facilitate communication.   Your choice We are constantly looking for outstanding employees! Currently, we offer remote work in Germany, the Netherlands, the UK and Poland. Whether you would like to work from home in one of these countries or from one of our offices in Cologne or Paderborn: the choice is yours. No matter where you choose to work from, our way of working is designed to make you an essential part of the team.   What will you be doing at DeepL? We are growing quite fast at the moment and this is an exciting time for us! To make sure we can continue to help our customers quickly, we also want to expand our customer support team. We would like to shape this exciting phase with you and are looking forward to you and your expertise: With your proven experience in the field of customer support and your language skills, you will help us to serve customers from different countries and cultures in a friendly and professional way while using a constantly growing product range. You will join an international, friendly and very well organized team that is looking forward to becoming even more effective together with you! You are part of our international support team and support customers from all over the world with a focus on German- and English-speaking customers You will answer individual inquiries on administrative and technical topics via e-mail in German and English You will work hand in hand with your technical team mates Very good and precise written expression in English and German, other languages are a big plus Solid experience in customer support, preferably in the tech industry You are familiar with technical requirements, the terms HTML or API are no foreign words for you Enjoy finding solutions to a variety of problems and supporting customers in a friendly and productive manner
 Curiosity and interest in digital products and internet applications A full-time, permanent employment contract A friendly and effective team with a lot of trust and very short decision-making processes Work on a product that is already used by more than 100 million people worldwide Meaningful work: we break down language barriers and thus bring different cultures closer together Regular team events A nice office, fresh fruit and snacks, drinks and good humour
Zum Stellenangebot

Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

Do. 05.08.2021
Köln
„Wir sind nicht wie andere Unternehmen und wollen es auch nicht sein. Wir hinterfragen gerne bestehende Lösungen, denken unkonventionell, experimentieren und wagen Neues – immer aus gutem Grund.“ (MARTIN KUHLMEIER, i: SY Entwickler und Gründer) i:SY stellt seit 2007 hochwertige, in Deutschland gefertigte Kompakträder her und ist der Marktführer in diesem Bereich. Wir sind ein junges, dynamisches Team auf Wachstumskurs. Uns verbindet die große Leidenschaft für innovative Technik und Design. Werde auch Du Teil des i: SY Teams, am Standort Köln, als MITARBEITER KUNDENSERVICE (M/W/D) Beratung von Händlern und Endverbrauchern am Telefon und per E-Mail Beschwerde- und Ersatzteilmanagement Unterstützung der Kunden bei technischen und organisatorischen Problemen Erstellung von Aufträgen und Angeboten Datenpflege im ERP System Bevorzugt Zweirad- oder KFZ-Mechatroniker mit Erfahrung im Kundenservice Alternativ kaufmännische Ausbildung und stark ausgeprägtes technisches Verständnis Begeisterung und Interesse fürs Fahrrad Hohe Affinität zu ERP-Systemen (idealerweise Infor LN) Organisationsgeschick und Kommunikationsstärke Gute Kenntnisse der englischen Sprache Eine unbefristete Festanstellung, ein modernes und attraktives Arbeitsumfeld, ein dynamisches und kollegiales Team sowie ein verantwortungsvolles und abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einem namhaften Unternehmen.
Zum Stellenangebot

Koordinator Kundenmanagement (m/w/d)

Mi. 04.08.2021
Köln
Koordinator Kundenmanagement (m/w/d) Bei uns stehst du im Vordergrund. Und ein ganzes Team hinter dir: Denn Respekt, gegenseitige Wertschätzung und Unterstützung sind für uns das Wichtigste – egal, in welcher Position du bei uns arbeitest. Mit mehr als 300 Märkten im Portfolio und über 15.000 Beschäftigten zählt toom zu den führenden Anbietern der deutschen Baumarktbranche. Als Teil der REWE Group setzen wir uns täglich für glückliche Mitarbeiter und zufriedene Kunden ein. Unser Cross Channel-Team entwickelt kanalübergreifende Strategien und Tools für das veränderte Kaufverhalten des Kunden im stationären sowie Onlinehandel. Unser Ziel ist eine enge Verknüpfung der digitalen mit der stationären Baumarktwelt. Wir arbeiten agil, flexibel und mit einem hohen Grad an Entscheidungsfreiräumen, eben fast wie in einem Start-up, aber dennoch mit der Anbindung und Kontinuität eines Konzerns. Bei uns kannst du dich in einem eng vernetzten Team aus IT, Category Management, Einkauf, Vertrieb, Marketing, Produktdaten/PIM, Produktentwicklung und übergreifenden Services entwickeln. Wenn du in neuen digitalen Strategien denken und dich für den Handel begeistern kannst, bist du bei uns genau richtig.Wir zählen auf deinen Einsatz bei der ... Bearbeitung aller anfallenden Kundenvorgänge (bspw. Mails und Nachrichten aus Facebook) im 2nd Level sorgfältigen Dokumentation der eingehenden Fälle Zusammenarbeit mit unseren Dienstleistern (Einweisung von Mitarbeitern sowie Überwachung und Verbesserung von Prozessen) Einführung und Überarbeitung von Lösungswegen mit anderen Fachbereichen Pflege und Weiterentwicklung unserer Wissensdatenbank um zu jeder Zeit alle relevanten Fragen beantworten zu können Respekt, wenn du ... über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (beispielsweise im Bereich Büromanagement) oder einer vergleichbaren Qualifikation verfügst erste einschlägige Berufserfahrung im Kundenservice, in einem Baumarkt oder einer vergleichbaren Tätigkeit mitbringst dich durch deine IT-Affinität auszeichnest und du dich gerne in neue Themen-/IT-Systeme einarbeitest Deutsch fließend in Wort und Schrift beherrschst ein Teamplayer bist und dich durch eine serviceorientierte Arbeitsweise auszeichnest dich gerne in verschiedene Aufgabenstellungen einarbeitest und selbstständig Lösungen aufzeigen kannst idealerweise Interesse und Spaß an Baumarktprodukten und unserem Sortiment bei toom hast
Zum Stellenangebot

Sachbearbeiter / Reklamationsmanager im Kundenservice / Reklamations-/ Beschwerdemanagement (Mensch*)

Mi. 04.08.2021
Köln
... als Teil unseres Kundendienstes. Der Kundendienst der Liftstar Gruppe ist erster Ansprechpartner bei Fragen rund um den Treppenlift und hilft insbesondere im Störungs- oder Notfall kompetent und schnell weiter. Die Zufriedenheit der Kunden steht hierbei an oberster Stelle. Über 50 Mitarbeiter sorgen durch ihren täglichen Einsatz dafür, dass jeder einzelne Kunde bestmöglich betreut wird. Ein Liftstar zu sein ist mehr als nur ein Job! Durch deine Arbeit ermöglichst du Menschen, in jeder Lebensphase uneingeschränkte Lebensqualität zu genießen. Mit fünf einzigartigen Marken ist die Liftstar Gruppe seit einigen Jahrzehnten der unangefochtene Marktführer im Bereich der Treppenlifte und konnte bereits für über 150.000 Menschen in Deutschland ein unbeschwertes Leben in den eigenen vier Wänden verwirklichen. Über 700 Mitarbeiter verbindet das gemeinsame Ziel, Menschen zu helfen und durch Ehrgeiz, Kundenorientierung und Engagement auch das scheinbar Unmögliche möglich zu machen.  Kundenbetreuung - Die selbstständige telefonische und schriftliche Betreuung unserer Kunden bei individuellen Kundenanfragen, inkl. der damit einhergehenden Steuerung und Koordination der internen Abläufe. Kommunikation - Die transparente Kommunikation mit Kunden und internen Schnittstellen ist das Fundament deiner Arbeit. Dokumentation - Du dokumentierst die von dir eigenverantwortlich eingeleiteten Maßnahmen und überwachst diese bis zum Abschluss des Vorgangs. Schnittstellenarbeit - Als Spezialist im Kundendienst bist du erster Ansprechpartner für alle individuellen Prozesse und bildest damit eine wichtige Schnittstelle für Vertrieb und Servicetechnik. Steuerung - Vom Einholen von Kostenvoranschlägen bis zur Korrektur von Rechnungen steuerst du alle Schritte eigenständig und überwachst das Timing der relevanten Gewerke. Optimierung - Du analysierst Prozesse und Fehlerursachen proaktiv, um Veränderungsprozesse fortwährend voranzutreiben. Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung. Du hast bereits erste Erfahrungen im direkten Kundenkontakt gesammelt und verfügst über ausgeprägte rhetorische Fähigkeiten, idealerweise auch in englischer Sprache. Du bist in der Lage, Situationen schnell und angemessen zu erfassen und zu analysieren, um so Probleme frühzeitig erkennen und lösen zu können. Mit deiner Durchsetzungsstärke und dem Mut, klare Entscheidungen zu treffen, handelst du stets im Sinne des Unternehmens. Organisation, Struktur und Sorgfalt sind wesentliche Bestandteile deiner täglichen Arbeit. Ein sicherer Umgang mit den gängigen Microsoft-Office-Produkten rundet dein Profil ab. Idealerweise hast du bereits erste Erfahrung mit dem ERP-System Navision sammeln können. Wir! Ein außergewöhnliches Team, das dich unterstützt und sich darauf freut, gemeinsam mit dir Ziele zu erreichen. Zeit! Nichts ist wichtiger als ein umfangreicher Onboarding-Prozess. Deshalb nehmen wir uns die Zeit, dir zu Beginn deiner Reise alle wichtigen Arbeitsschritte näherzubringen und uns kennenzulernen. Zukunft! Bei uns erhältst du einen unbefristeten und zukunftssicheren Arbeitsplatz beim unangefochtenen Marktführer für Treppenlifte. Wertschätzung! Du bekommst bei uns Feedback, Lob und Anerkennung, darüber hinaus 30 Urlaubstage. Nachhaltigkeit! Die Umwelt ist uns wichtig, weshalb wir nicht nur in der Zentrale unserer Unternehmensgruppe in Köln auf Solarenergie setzen, sondern dich und deine Mobilität natürlich auch durch ein Jobrad unterstützen. Gesundheit! Wöchentliches Personal-Training, regelmäßige Gesundheitstage, Teilnahme an Laufveranstaltungen und Impfschutz warten auf dich. Start-up? Das sind wir mit Sicherheit nicht, aber wenn es dir um Joghurt, Kaffee, Obst und coole Kollegen geht – das alles findest du bei uns auch.
Zum Stellenangebot

Mitarbeiter Kundenservice E-Commerce / Inhouse Customer Service (Home Office) (m/w/d)

Mi. 04.08.2021
Köln
Bei Lampe.de, unserem Onlineshop für Leuchten & Lampen, finden Kunden eine riesige Auswahl an modernen Wohnraum-, Außen- und Gewerbeleuchten. Unser Kundencenter sorgt sich um alle Kundenanliegen. Sie sind der erste Ansprechpartner für unsere Kunden. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unser Büro in Köln-Nippes einen Mitarbeiter Kundenservice E-Commerce / Inhouse Customer Service (Home Office) in Voll- oder Teilzeit (m/w/d) Betreuung und Beratung unserer Kunden per Telefon und E-Mail Auftragsannahme und Angebotserstellung Bearbeiten von Bestellungen, Reklamationen und Rücksendungen Sie sprechend fließend Deutsch Kundenorientierung und Kommunikationsstärke Gute PC- und Internetkenntnisse Idealerweise verfügen Sie bereits über Berufserfahrung im Kundenservice oder über eine kaufmännische Ausbildung; Berufsanfänger erhalten jedoch ebenso ihre Chance. Festanstellung direkt bei Ihrem Arbeitgeber, keine Zeitarbeit Unbefristetes Arbeitsverhältnis Vollzeitbeschäftigung 40 Stunden in der Woche oder Teilzeitbeschäftigung nach Absprache Homeoffice nach Absprache möglich Monatliches Festgehalt und Bonuszahlungen bei außerordentlicher Leistung Sie sammeln wertvolle Erfahrungen in einem wachsenden Unternehmen, das seine internationalen Aktivitäten ausbaut Sie werden Teil eines multikulturellen Teams Hervorragende Entwicklungsperspektiven Flexibler Einsatz, in unseren Servicezeiten, nach vorheriger Einsatzplanung Überstundenauszahlung Wochenendzuschläge Kostenfreies Wasser, Tee und Kaffee Mitarbeiterrabatte Offene Arbeitsatmosphäre durch flache Hierarchien Keine Telefonkaltakquise Umfangreiche Einarbeitung, unter anderem direkt an der Ware in unserem Leuchtenfachgeschäft Lampe.de Store Jobticket für den VRS Bereich
Zum Stellenangebot

Customer Service Desk Manager (m/f/div)

Mi. 04.08.2021
Bonn
FLOCERT is a leading global assurance provider. Besides providing sole certification to Fairtrade, FLOCERT also offers an array of services to support companies in sourcing on Fairtrade principles, where no Fairtrade Standard applies. Founded in 2003, FLOCERT remains mission-driven and dedicated to working with all types of organisations, from small producers to internationally recognised brands, in order to promote fairness in global trade. Our accreditation as a “Social Enterprise” demonstrates our commitment to social business values. With six international offices conducting business in over 120 countries, FLOCERT specialises in offering global reach with local expertise. FLOCERT is currently looking for a Customer Service Desk Manager (m/f/div) full-time Job Share: Full-time (38,5 hrs. p.w.) limited to 1,5 year Position is based in the FLOCERT GmbH Office in Bonn, Germany The salary and benefit package depend upon qualifications and experience Start date: soon as possible FLOCERT is looking for an ownership taking, confident personality with inspiring leadership to take up responsibility for the FLOCERT Customer Service Desk. Strong process affinity, high customer service awareness as well as reflected communication skills and the ability to handle multifaceted requests of external and internal customers and stakeholders are essential on this position Responsibilities Line management and handling of personnel matters Capacity planning and staffing Budget management and oversight Operational management of the Customer Service Desk (CSD) and related work processes Ensure CSD relevant process documentation and working material is complete and up-to-date Ensure delivery of assigned services (fulfilment of SLA if applicable) in line with FLOCERT’s customer service credo and company strategy Management of escalations related to customer requests Accommodate and manage internal service requests to the CSD Act as expert on CSD services and processes and contribute with advice on the setup of customer facing processes and communication Drive positioning of the CSD as internal service provider and further integration into the company Contribute to customer satisfaction analysis, identification of trends and customer demand Contribute to the company’s ambition to become a customer centric organization “Must haves” University level education (B.A. or equivalent) or professional education in a relevant subject Minimum 5 years of professional work experience of which at least 3 years in a customer service or support oriented area (experience in working with different communication channels). Sound, experience based understanding of the different levels within a service desk structure and how they interact. Strong process and workflow affinity - structural way of thinking. Fluency in English oral and written. Fluency in German, French or Spanish. Excellent verbal and written communication skills and pro-active communication style Experience in dealing with different cultures. Experience in project management. Distinct customer service awareness. Proven task coordination skills and very good self-management. Attentive, systematic work style. Good people and leadership skills - ability to liaise and work cross-departmental. Confidence in dealing with conflictive situations. “Nice to have” Experience in leading a team and / or managing budgets. Work / project experience in the area of business process optimization or standardization. Call center experience. Experience with call center technology. Experience with any Agent Desktop or Customer Relationship Management tools. Trainer experience Proficiency in any other of the FLOCERT official languages (ES, FR, DE, PT).
Zum Stellenangebot

Kfm. Mitarbeiter Abrechnung (m/w/d)

Di. 03.08.2021
Köln
Schon 1962 wurde die FÜR SIE eG gegründet. Seitdem wächst unsere Genossenschaft zu einem großen und modernen Handelsunternehmen mit Umsätzen in Milliardenhöhe. Durch unsere enge Partnerschaft mit der REWE Group erreichen wir täglich unser Ziel: Die wirtschaftliche Förderung unserer überwiegend mittelständischen Kunden. Wir verbinden die Kompetenz und Märkte unserer Kunden mit den Vorteilen eines großen Players. Gemeinsam erzielen wir damit FÜR SIE wichtige Wettbewerbsvorteile, ohne dass unsere Kunden Ihre unternehmerische Selbstständigkeit aufgeben müssen. Diesen genossenschaftlichen Grundsätzen sind wir über die vielen Jahre treu geblieben und verfolgen sie heute konsequenter denn je. Wir sind das Netzwerk, das branchenübergreifend wirkt. Unter unserem gemeinsamen Dach fördern wir so über 300 Unternehmen mit mehr als 68.000 Absatzstellen. Ab sofort suchen wir eine engagierte und qualifizierte Persönlichkeit als Kfm. Mitarbeiter Abrechnung (m/w/d) Für unsere Tochtergesellschaft REWE-FÜR SIE Getränkevermarktungs- und Einkaufsgesellschaft (GVG) Wir sind die Spezialisten für Vermarktungsleistungen für Getränkefachmärkte in Deutschland. In Zusammenarbeit mit der REWE-Group verhandeln und vermitteln wir Vermarktungskonditionen für unsere Kunden und bringen diese zur Abrechnung. Sie als Profi im Umgang mit Zahlen bilden das Fundament für unsere Arbeit und behalten stets den Überblick über unsere Abrechnungsströme. Als externe sowie interne Schnittstelle zu Kunden, Lieferanten und anderen Abteilungen gewährleisten Sie einen reibungslosen Tagesablauf. Sie sind zudem aktiv daran beteiligt, unsere Prozesse und Systeme weiter auszubauen und zu verbessern. Operative Durchführung, Steuerung und Kontrolle aller abrechnungsrelevanten Vorgänge Intensive Betreuung und Korrespondenz mit den angeschlossenen Kunden Eigenständige Abwicklung und Nachverfolgung von Reklamationsvorgängen Verarbeitung, Qualitäts- und Plausibilitätsprüfung von Konditionen und Rechnungen Erstellung von Auswertungen, Analysen und Hochrechnungen Schnittstellenfunktion zur Abstimmung zwischen Kunden, Einkaufsorganisation und Finanzbuchhaltung auf Basis fundierter Branchen- und Prozesskenntnisse Stetige Weiterentwicklung und Optimierung des Stammdaten- und Abrechnungssystems sowie der bereichsübergreifenden Abstimmungsprozesse Eigenständige Abwicklung von definierten Projekten Eine kaufmännische Ausbildung mit den Schwerpunkten Einkauf / Abrechnung oder eine vergleichbare Ausbildung Idealerweise vielfältige Erfahrungen in den Branchen Getränke-Handel und/oder Industrie Analytische, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise mit ausgeprägter Lösungs- und Umsetzungsorientierung Unternehmerisches und übergreifendes Denken mit hoher Affinität zu Zahlen und Schnittstellenarbeit Kommunikationsstärke im Umgang mit Partnerunternehmen und Freude an der Teamarbeit Gute Computerkenntnisse in allen MS Office Programmen, insbesondere in Excel Agiles Arbeiten und offene Kommunikation in flacher Hierarchie Modernes Equipment und mobiles Arbeiten Eine Vielzahl an Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten Kostenloses Jobticket und gute Anbindung an den ÖPNV (schnelle Erreichbarkeit des Kölner HBF) Vermittlung von Kinderbetreuungsplätzen 30 Tage Urlaub im Jahr (bei einer 5-Tage-Woche) Herausragende Benefits und Sozialleistungen
Zum Stellenangebot

Ausbildung Kaufmann für Verkehrsservice im Fernverkehr (w/m/d) 2022

Di. 03.08.2021
Köln
Die Deutsche Bahn ist eine der vielfältigsten Arbeitgeberinnen Deutschlands. Wir suchen jedes Jahr deutschlandweit über 3.000 Auszubildende in 50 Berufen, die mit uns gemeinsam noch besser werden wollen.Zum 1. September 2022 suchen wir Dich für die 3-jährige Ausbildung zum Kaufmann für Verkehrsservice bei der DB Fernverkehr AG in Köln. Die Berufsschule befindet sich in Köln. Deine Aufgaben: Während Deiner Ausbildung zum Kaufmann für Verkehrsservice machst Du Dich mit unseren Reiseangeboten sowie Service- und Sicherheitsleistungen vertraut lernst Du den Umgang mit modernen Kommunikations- und Verkaufssystemen eignest Du Dir wichtige Grundlagen der Kundenberatung und -betreuung, des Marketings und Projektmanagements an Deine Ausbildung zum Kaufmann für Verkehrsservice kannst Du in einem der folgenden Unternehmen der Deutschen Bahn absolvieren: DB Fernverkehr AG Hier informierst und berätst Du unsere Kunden in den Fernzügen und bist im Verkauf und Service tätig. Dein Profil: Du hast die Schule (bald) erfolgreich beendet Du hast Spaß am Umgang mit Menschen und gute Fremdsprachenkenntnisse Du bist verantwortungsbewusst, zuverlässig sowie flexibel und mobil Kunden- und Serviceorientierung sind Dir wichtig Du bewahrst auch in schwierigen Situationen die Ruhe und behältst den Überblick Für diese Stelle erwartet Dich im Rahmen des Auswahlprozesses eine Eignungsuntersuchung. Auf unserer Karriereseite erfährst Du alles über die Hintergründe, den Ablauf und die ideale Vorbereitung. Du möchtest gern im Zugbegleitdienst arbeiten und verfügst bereits über eine abgeschlossene Berufsausbildung? Dann ist vielleicht auch der „Quereinstieg zum Zugbegleiter" für Dich interessant. Benefits: Je nach Ausbildungsjahr zwischen 1.004 Euro und 1.208 Euro im Monat sowie ein 13. Monatsgehalt. Die Beschäftigungsbedingungen gelten für den weit überwiegenden Teil der Auszubildenden im DB Konzern. Wir bieten Dir 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen wie z.B. DB Job-Ticket für Deinen täglichen Arbeitsweg. Zuschuss bis 350 € monatlich.
Zum Stellenangebot

Ausbildung Kaufmann für Verkehrsservice im Bahnhof (w/m/d) 2022

Di. 03.08.2021
Köln
Die Deutsche Bahn ist eine der vielfältigsten Arbeitgeberinnen Deutschlands. Wir suchen jedes Jahr deutschlandweit über 3.000 Auszubildende in 50 Berufen, die mit uns gemeinsam noch besser werden wollen.Zum 1. September 2022 suchen wir Dich für die 3-jährige Ausbildung zum Kaufmann für Verkehrsservice bei der DB Station&Service in Köln. Die Berufsschule befindet sich in Köln-Zollstock. Deine Aufgaben: Während Deiner Ausbildung zum Kaufmann für Verkehrsservice machst Du Dich mit unseren Reiseangeboten sowie Service- und Sicherheitsleistungen vertraut lernst Du den Umgang mit modernen Kommunikations- und Verkaufssystemen eignest Du Dir wichtige Grundlagen der Kundenberatung und -betreuung, des Marketings und Projektmanagements an Deine Ausbildung zum Kaufmann für Verkehrsservice kannst Du in einem der folgenden Unternehmen der Deutschen Bahn absolvieren: DB Station&Service AG Hier betreust und berätst Du unsere Kunden an der DB Information sowie im mobilen Service der Bahnhöfe. Dein Profil: Du hast die Schule (bald) erfolgreich beendet Du hast Spaß am Umgang mit Menschen und gute Fremdsprachenkenntnisse Du bist verantwortungsbewusst, zuverlässig sowie flexibel und mobil Kunden- und Serviceorientierung sind Dir wichtig Du bewahrst auch in schwierigen Situationen die Ruhe und behältst den Überblick Benefits: Je nach Ausbildungsjahr zwischen 1.004 Euro und 1.208 Euro im Monat sowie ein 13. Monatsgehalt. Die Beschäftigungsbedingungen gelten für den weit überwiegenden Teil der Auszubildenden im DB Konzern. Wir bieten Dir 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen wie z.B. DB Job-Ticket für Deinen täglichen Arbeitsweg. Zuschuss bis 350 € monatlich.
Zum Stellenangebot

Customer Service Representative- German and English speaking (m/f/div)

Di. 03.08.2021
Bonn
FLOCERT is a leading global assurance provider. Besides providing sole certification to Fairtrade, FLOCERT also offers an array of services to support companies in sourcing on Fairtrade principles, where no Fairtrade Standard applies. Founded in 2003, FLOCERT remains mission-driven and dedicated to working with all types of organisations, from small producers to internationally recognised brands, in order to promote fairness in global trade. Our accreditation as a “Social Enterprise” demonstrates our commitment to social business values. With six international offices conducting business in over 120 countries, FLOCERT specialises in offering global reach with local expertise. FLOCERT is currently looking for a Customer Service Representative- German and English speaking(m/f/div) full-time Job Share: Full-time (38,5 hrs. p.w.) Position is based in the FLOCERT GmbH Office in Bonn, Germany The salary and benefit package depend upon qualifications and experience Start date: as soon as possible  You are multi-lingual and interested in working in an international environment? FLOCERT is looking for a reliable, flexible and outgoing personality to support its customer service desk and reception team. In this position you will be an ambassador for FLOCERT’s customer credo: Fast – Friendly – Fair and ensure professional take up of communication. Communication with customers, stakeholders and suppliers will include in- and outbound communication according to predefined instructions and processes as well as the channeling of requests within the organization. At the reception you will be in charge of giving our customers, guests and staff members a warm welcome and support in regard to our conference area. Your working time will be shared between both teams. Responsibilities Ensure receipt of incoming phone / skype calls to the FLOCERT Customer Service Desk and switchboard Provide general information to FLOCERT customers and stakeholders Message taking and distribution of incoming requests Respond to incoming email communication Handle standard service requests of FLOCERT customers and stakeholders Update and maintain customer related information in FLOCERT systems Assume regular outbound communication and follow-up tasks (phone, email, skype) Support marketing / project driven campaigns with outbound communication (phone, email, skype) Guest welcome and information at the reception. Support and coordination of conference area and any other duties relating to the reception. “Must haves” IHK apprenticeship or other vocational training or equivalent relevant training on the job 1 year work experience in a customer service, - care or – support function Fluency in English spoken and written Fluency in German, additionally in any of the following languages: French, Portuguese or Spanish Confident command of PC device (keyboard and mouse) and applications (e.g. MS Office products) Ease in communication via diverse communication channels: phone, email, Skype etc. Clear, simple and positive communication style Simultaneous conversation and writing ability Readiness to cope with extensive conversation time and phases of high request volume Ability to work focused on rapidly changing topics Customer service awareness Reliable, disciplined and punctual personality Precise and efficient work style “Nice to have” Good knowledge in any of the following languages: French, Portuguese or Spanish Experience in dealing with different cultures Any prior involvement in training activities or marketing campaigns Prior training in communication techniques
Zum Stellenangebot


shopping-portal

Hinweis:

Der Internet Explorer wird nicht länger von t-online unterstützt!

Um sicherer und schneller zu surfen, wechseln Sie jetzt auf einen aktuellen Browser.

Wir empfehlen unseren kostenlosen t-online-Browser: