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Kundenservice: 148 Jobs in Treptow-Köpenick

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Berufserfahrung
  • Mit Berufserfahrung 127
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Arbeitszeit
  • Vollzeit 129
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Anstellungsart
  • Feste Anstellung 112
  • Studentenjobs, Werkstudent 17
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  • Praktikum 5
  • Arbeitnehmerüberlassung 2
  • Ausbildung, Studium 1
Kundenservice

Financial Customer Service Agents - Netherlands (m/f/d)

Mo. 08.08.2022
Berlin
Let's be honest, finance is complicated. So we at Arvato Financial Solutions are proud to be guiding international as well as renowned local companies through the complex world of cash flows. Whether our customers sell shoes in e-commerce or offer telecommunications services, our services ensure efficient credit management for the best possible financial performance. Our approximately 7,000 employees solve new challenges in payments and complex data riddles every day, and do so cleverly, analytically and with an eye for every little detail as that is our DNA. We are seeking colleagues who want to take an active part in this - whether they are young professional, IT specialists, data analysts, advisers, managers or lateral entrants. And thanks to our presence in around 20 countries with a focus on Europe and America, there will usually be the right job available nearby. Innovate Yourself. Our company is looking for several Financial Customer Service Agents - Netherlands (m/f/d) in full-time or part-time in Berlin You answer customer inquiries regarding the payment processing by phone, chat and email You create notifications based on open claims and contact the customers You record and manage transactions for our customers using an accounting system You will receive an intensive and qualified training Student? Expert? Career changer? You are very welcome at Arvato! Whether spoken or written - your knowledge of Dutch is fluent You consider your very good communication skills in German or English as one of your strengths - both spoken and written You are open minded and friendly towards customers. You can quickly familiarize yourself with new systems and processes Your colleagues? Will quickly become a second family! The job is flexible and also offers parents the opportunity to get back to work or even to have a career beside the daily family-life. Are you looking for a part-time job during your studies/school or during your retirement? Become part of our team - and also benefit from all our group advantages. Because we as Arvato Financial Solutions are a financial service provider and a subsidiary of the Bertelsmann family. Our salary includes attractive additional benefits - if you develop yourself and your skills, your salary will also develop. Our attractive salary model rewards your knowledge acquisition already after the initial training. But that is not all: In addition, you will receive a number of benefits that not only improve your income, but also make your work fun! High flexibility: To make sure your private life is not overlooked, we support you with flexible working time models - full or part time flexitime. Basic provisions: We offer free fruit baskets and water dispensers for your daily supply at work. Diverse opportunities for development: We offer a wide range of internal training offers, as well as personal e-learning options - including at home. Strong sports options: We offer discounts for local fitness studios and hold company runs, in which we participate as a team. Healthcare: With the help of our in-house social services and our own company physician, we look after your health. New opportunities: Even as career and lateral entrants, you will get the opportunity to be inducted in a wide range of tasks. Open corporate structure: We support diversity in the company - in every regard. For example, we promote an open working environment for all employees with our LGBTIQ network ‘be.queer'. Great prospects: In a dynamic and at the same time future-proof working environment with prospects for promotion, you will get a limited employment contract with the possibility of permanent employment. More information at www.innovateyourself.de. Are you already convinced? Then we look forward to receiving your convincing online application with your CV, salary expectations and earliest possible start date. We look forward to applications from candidates who contribute to the diversity of our company. We relate diversity in particular to the dimensions of cultural or social origin, religion, age, disability, gender and sexual identity. Company: BFS Finance Münster GmbH Country: Germany State/Region: Berlin City: Berlin Postal Code: 13629 Job ID: 117502
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Customer Success Manager in Voll/Teilzeit (m/w/d)

Mo. 08.08.2022
München, Frankfurt (Oder), Hamburg, Köln, Berlin, Hannover, Nürnberg, Stuttgart, Passau, Chemnitz
Dich motiviert Kunden mit neuen Softwareideen zu begeistern? Du machst Dir ihren Erfolg zum Auftrag und suchst immer einen Win-Win? Wenn Du Dich so siehst, dann möchten wir Dich als unseren Customer Success Manager gewinnen, der unseren Wachstumskurs vorantreibt. Als begeisterungsfähige und kommunikationsstarke Persönlichkeit gewinnst Du Kunden und Partner für unsere daten- und KI-basierte Plattform msg.ProfileMap. Du hast Lust am Verkaufen und möchtest in einem jungen dynamischen Team arbeiten, um mit msg.ProfileMap unsere Kunden bei der digitalen Transformation ihres Kompetenzmanagement zu unterstützen. Die minnosphere ist der Innovations-Inkubator und Company Builder der msg-Gruppe, mit weltweit mehr als 9.000 Mitarbeitenden. Wir begleiten unsere Kunden bei der digitalen Transformation zur schnellen und agilen Überführung von Ideen zu digitalen Lösungen und Geschäftsmodellen. Unseren ausgezeichneten Ruf verdanken wir unserem ganzheitlichen Leistungsspektrum aus einfallsreicher strategischer Beratung und intelligenten, nachhaltig wertschöpfenden IT-Lösungen für eine Vielzahl von Branchen. Customer Success Manager in Voll/Teilzeit (m/w/d) Für den/die Standort(e): München, Frankfurt/M., Hamburg, Köln, Berlin, Hannover, Nürnberg, Stuttgart, Passau, Chemnitz Du baust eigenverantwortlich digitale Kundenbeziehung als Kundenbetreuer auf und gewinnst sie für msg.ProfileMap Du verantwortest die Opportunities und betreust unsere Kunden von der Presales- bis hin zur Implementierungsphase Du koordinierst und versorgst unsere Partner mit Unterlagen, Informationen und Präsentationen und unterstützt gemeinsame Leads bis zum Deal Closing Du koordinierst und versorgst unsere Partner mit Unterlagen, Informationen und Präsentationen und unterstützt gemeinsame Leads bis zum Deal Closing Du arbeitest eng mit unseren Product Ownern hinsichtlich Kundenanforderungen, Produktstrategien und Pricing zusammen Pioniergeist und Tatendrang Technisches sowie gutes Lösungsverständnis und die Fähigkeit über Storytelling die Mehrwerte unserer Lösung zu vermitteln Proaktives Weiterentwickeln von Lösungsideen und Opportunities bei unseren Kunden und Partnern Hohe Affinität zum Thema Skill- und Kompetenzmanagement sowie Kompetenzentwicklung Abgeschlossenes Studium der Fachrichtung (Wirtschafts-)Informatik, BWL oder eine vergleichbare Ausbildung Team- und Kommunikationsfähigkeit, Zielorientierung, Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Bereitschaft zur Mobilität Du suchst Abwechslung statt Alltagsroutine? Teamspirit statt starrer Hierarchien? Dann bist Du bei uns richtig. Wir bieten Dir eine spannende und verantwortungsvolle Aufgabe, attraktive Karrierechancen und internationale Perspektiven. Mehr noch: Bei uns findest Du ein flexibles Arbeitszeitmodell, großzügige Sozialleistungen und ein professionelles, kollegiales Arbeitsklima in einem innovativen und hochmotivierten Team.
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Consultant (m/w/d) für Kundenservice, Customer Experience Management und Contact Center

Mo. 08.08.2022
Berlin, Hamburg, München, Köln, Frankfurt am Main, Stuttgart, Düsseldorf, Leipzig, Dortmund
junokai ist ein führendes Beratungsunternehmen für Kundenservice und Customer Experience in der DACH Region. Unsere 40 Consultants, ergänzt durch ein Netzwerk von Freelancern, unterstützen Unternehmen aller Branchen – vom Start-up bis zum internationalen Konzern – dabei, ihren Kundenservice und die Customer Experience zu optimieren. Wir bieten unsere Beratung als End-to-End Leistung an, d.h. von der Strategie über die fachliche Konzeptionierung bis hin zur technisch-prozessualen Umsetzung. Wir befinden uns auf einem spannenden Wachstumskurs in den Dimensionen Ausweitung des Geschäftsvolumens, Internationalisierung und inhaltliche Erweiterung der Geschäftsbereiche.  Konzeption, Analyse, Optimierung und Implementierung von Geschäftsprozessen im Kundenservice und Contact Center Lösung von komplexen Herausforderungen in Projekten mit dem Fokus Kundenservice und Contact Center Projektsteuerung und -koordination sowie Moderation von Workshops Interim-Management Überprüfung der Wirtschaftlichkeit und Effizienz von Geschäftsmodellen/-strategien Durchführung von Markt-, Wettbewerbs- und Best-Practice-Analysen Erstellung und Präsentation von aussagekräftigen Entscheidungsvorlagen Erstellung notwendiger Reporte und Projektdokumentationen Es besteht die Möglichkeit, je nach Erfahrung als Junior Consultant, Consultant oder Senior Consultant (m/w/d) einzusteigen. Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften oder ein vergleichbarer Abschluss Führungs- oder Beratungs-/Consulting Erfahrung im Bereich Kundenservice oder Contact Center sind ein absolutes Muss Ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten Analytisches und konzeptionelles Denkvermögen Souveränes Auftreten verbunden mit eigenverantwortlicher und ergebnisorientierter Arbeitsweise Sehr gute Kenntnisse von Excel, PowerPoint und vergleichbaren Anwendungen Sprachgewandtheit und Ausdrucksstärke in Deutsch und Englisch (schriftlich und mündlich, idealerweise verhandlungssicher) Reisebereitschaft von bis zu 4 Tagen pro Woche für Projekte, die nicht remote durchgeführt werden können oder sollen Die Zugehörigkeit zu einem führenden Beratungsunternehmen für Kundenservice und Customer Experience in der DACH Region Weiterentwicklungsmöglichkeiten im Rahmen unserer Internationalisierung und der Erweiterung der Geschäftsbereiche Sehr gute Arbeitsbedingungen (Top Arbeitgeber bei kununu) Eine flache Hierarchie Eine attraktive Vergütung und Fortbildungsmöglichkeiten Flexible Arbeitszeiten Ihr Wohnort in Deutschland spielt keine Rolle Möglichkeit zum Home-Office, je nach Projektart Unternehmensfeiern und Strategiemeetings Eine Unternehmenskultur, in der es Spaß macht, neue Ideen einzubringen und umzusetzen Ein motiviertes Team
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Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)

Mo. 08.08.2022
Berlin
Wir sind einer der führenden, europäischen Auftragshersteller im Bereich der Pharmazeutischen, Biotech- und Health Care-Industrie mit rund 2.000 Kolleginnen und Kollegen in Deutschland, Frankreich, Großbritannien und Finnland Für uns ist der wichtigste Schritt immer der Nächste. Denn Schnelligkeit treibt uns an, erfüllt unsere Arbeitswelt mit Dynamik und lässt uns wachsen. Unser bestes Rezept für gemeinsamen Erfolg: Raum für Passion. Denn wir sind uns sicher: Wo exzellenter Service weltweit begeistert, ist Leidenschaft die beste Medizin. Willkommen in der Arbeitswelt von NextPharma.Zur Verstärkung unseres Teams in Berlin suchen wir ab sofort in Festanstellung eine/n: Mitarbeiter im Customer Service (m/w/d) Das Aufgabengebiet im Überblick: In unserem Customer Service erwarten Sie folgende Aufgaben: Ansprechpartner für unsere Kunden (schriftlich und telefonisch) Bearbeitung und Koordinierung von Kundenanfragen Stammdatenerstellung und -pflege Erstellung von Umsatzplanungen Erstellen von Reportings und Statistiken im Bereich Customer Service Aktive Problemlösung innerhalb des Unternehmens für die Kunden Erstellen von Change Controls Austausch mit der Produktionsplanung Sowie allgemeine administrative Tätigkeiten Ihre Qualifikation: Abgeschlossene Ausbildung als Industriekauffrau/-mann oder vergleichbar Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift MS-Office Kenntnisse, insbesondere Excel Erfahrung in der Arbeit mit SAP SD wünschenswert Selbständige Arbeitsweise Teamfähigkeit Kenntnisse in der Zollabwicklung von Vorteil
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Kundenbetreuer für BMW (w/m/div.)

Mo. 08.08.2022
Berlin
Möchten Sie Ihre Ideen in nutzbringende und sinnvolle Technologien verwandeln? Ob im Bereich Mobility Solutions, Consumer Goods, Industrial Technology oder Energy and Building Technology - mit uns verbessern Sie die Lebensqualität der Menschen auf der ganzen Welt. Willkommen bei Bosch.Die Bosch Service Solutions Magdeburg GmbH freut sich auf Ihre Bewerbung!Anstellungsart: UnbefristetArbeitszeit: VollzeitArbeitsort: Berlin (Charlottenburg)Sie sind die erste Anlaufstelle für die Kunden der BMW Group bei schriftlichen und telefonischen Fragen im 1st Level Support rund um das Thema BMW ConnectedDrive & MINI Connected.Sie bearbeiten Anliegen zum Thema ConnectedDrive (z.B.: Remote Service, Verbindung Smartphone mit Fahrzeug oder Handling von Updates). Des Weiteren stehen Sie für Fragen zu Abrechnungen im ConnectedDrive Store zur Verfügung.Persönlichkeit: Kundenorientiert, kommunikationsstark und verantwortungsbewusst.Arbeitsweise: Eigenverantwortlich, gewissenhaft, strukturiert und dienstleistungs- und lösungsorientiertErfahrungen und Know-how: Sie begeistern sich für neue Technologien und für den Kundenservice im Automobilbereich. Weiterhin besitzen Sie eine schnelle Auffassungsgabe und sind versiert im Umgang mit Informationstechniken.  Sprachen: Sie sprechen Deutsch auf muttersprachlichem Niveau. Gute Englischkenntnisse sind von Vorteil.Flexibles und mobiles Arbeiten: Flexibles und mobiles Arbeiten. Gesundheit und Sport: Breites Angebot an Gesundheits- und Sportaktivitäten. Kinderbetreuung: Vermittlungsservice für Kinderbetreuungsangebote. Mitarbeiterrabatte: Vergünstigungen für Mitarbeiter. Freiraum für Kreativität/b>: Freiräume für kreatives Arbeiten. Betriebliche Sozialberatung und Pflege: Sozialberatung und Vermittlungsservice für Pflegedienstleistungen. Die zukünftige Personalabteilung oder der Fachbereich informiert gerne über den individuellen Leistungskatalog.
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Kundenbetreuer (m/w/d) Gastronomie

So. 07.08.2022
Berlin
Das sind wir Erfolgreich sind wir, weil wir handeln. Und zwar mit Genuss. Wir versorgen jeden Tag professionelle Großabnehmer zuverlässig mit frischen Lebensmitteln, vielfältigen Non-Food-Artikeln und innovativen Dienstleistungen. Wir unterstützen unsere gastronomischen und gewerblichen Kunden mit freundlicher Beratung und ganzheitlichen Konzepten. Weil uns Nachhaltigkeit ein besonderes Anliegen ist, steht es im Fokus unseres Handelns. Wir freuen uns immer, Kolleginnen und Kollegen zu finden, die diese Einstellung mit uns teilen: Handeln. Gerne mit Genuss. Anstellungsart: VollzeitDer Kundenservice Gastronomie bildet eine Schnittstelle zu unseren Kunden, Fachberatern, Warendispositionen sowie zur Logistik in unseren Standorten. Dazu gehört: Aktive Kundenbetreuung am Telefon Beratung unserer Kunden aus Hotellerie und Gastronomie zu Produkten und Services Entgegennahme von Kundenbestellungen und Beantwortung von Rückfragen zu Bestellungen, Lieferungen und Dienstleistungen Bearbeitung und Abwicklung von Reklamationen Funktion als Kontaktperson zu den Ansprechpartnern unserer bundesweiten Standorte Sie haben Freude daran, in einer kundenorientierten Servicewelt zu arbeiten und sind zudem kommunikationsstark, freundlich und empathisch Sie besitzen erste Erfahrungen in der Gastronomie und Hotellerie, z.B. durch eine Ausbildung zum Koch (m/w/d) oder eine kaufmännisch basierte Ausbildung Sie haben ein sicheres Auftreten am Telefon sowie eine gewissenhafte und selbständige Arbeitsweise Sie sind flexibel und belastbar sowie bereit, in Schichten und gelegentlich am Wochenende zu arbeiten Sie verfügen über gute PC-Kenntnisse (MS-Office, wünschenswert auch Avaya und SAP) Sie haben Spaß am Kontakt und an der Kommunikation mit Menschen 30 Tage Jahresurlaub  Corporate Benefits  Gute & intensive Einarbeitung  Interessantes & abwechslungsreiches Aufgabengebiet  Mitarbeiterrabatte  Vermögenswirksame Leistungen  Umfangreiche Sozialleistungen  Jobticket
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Kundenbetreuer / Customer Support (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit - Internetbranche (auch Quereinstieg)

So. 07.08.2022
Berlin
Die STRATO Customer Service GmbH ist verantwortlich für den Kundenservice der STRATO AG und kümmert sich um mehr als zwei Millionen Kundenverträge – per Telefon, E-Mail oder Social Media.1997 in Berlin gegründet, begleitet der Webhosting-Anbieter Privatpersonen, Soloselbständige oder kleine Unternehmen mit einfachen Tools und Lösungen auf ihrem Weg in die Digitalisierung. Die Produktpalette reicht von Domains, Websites, Webshops und dem Cloud-Speicher HiDrive über Online-Marketing-Tools bis hin zu individuellen High-End-Lösungen und Managed-Hosting. STRATO hostet über vier Millionen Domains und betreibt zwei TÜV-zertifizierte Hochleistungsrechenzentren in Deutschland. Die STRATO Customer Service GmbH sucht am Standort Berlin für den Bereich Customer Care zum frühestmöglichen Eintrittstermin eine/n Kundenbetreuer / Customer Support (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit - Internetbranche (auch Quereinstieg) Unser Team: Unser hausinterner Kund*innensupport-Center mit über 100 Kolleg*innen arbeitet stets daran, den Kund*innen - ganz gleich ob Privathaushalt oder Unternehmen - bei allen Fragen rund um unsere Produkte zu unterstützen.  Anders als bei klassischen Support-Centern, arbeiten wir in produktorientierten Teams und kümmern uns von Anfang bis Ende, um das Problem zur Zufriedenheit der Kund*innen zu lösen. Als Mitglied des STRATO Kundenservice bist Du nicht die sprichwörtliche „telefonische Bestellannahme“, ganz im Gegenteil. Unabhängig davon, ob du bereits Vorkenntnisse hast, oder einfach Lust auf etwas Neues und als Quereinsteiger eintrittst: Bei uns wirst Du zu einem Internet-Profi ausgebildet! Du hilfst unseren Kund*innen, mit ihrem Webauftritt erfolgreich zu sein, indem Du sie bei der Problemlösung unterstützt und damit ein positives Serviceerlebnis schaffst. Für unseren Headquarter in Berlin suchen wir nach neuen Kolleg*innen, die als Webhosting-Profis durchstarten möchten. Um bestens für die Arbeit gewappnet zu sein, durchläufst Du ein 4-wöchiges Einarbeitungsprogramm und erhälst u.a. umfassende Produkt-, Kommunikations- und Schreibtrainings Du berätst unsere Kund*innen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem bei Fragen rund um ihre Produkte  Als Kund*innen- und Produktexpert*in erkennst Du Optimierungspotenziale und gibst Verbesserungsvorschläge Deine kaufmännische und technische Expertisen sind gefragt! - den gesammelten Input unserer Kund*innen über die Produkte und unsere Prozesse gibst Du weiter an unser Produktmanagement und leistest somit einen wichtigen Beitrag zur ständigen Verbesserung unserer Angebote Kommunikationsstärke und sehr gute Deutschkenntnisse (C1) in Wort und Schrift Du hast Interesse an technischen Themen und möchtest mehr über Internetprodukte wie z.B. Webhosting, E-Commerce, Cloud lernen Du trägst Dein Herz am rechten Fleck, bist stets freundlich und zuvorkommend und auch in herausfordernden Situation bewahrst Du Deine Ruhe Eine abgeschlossene Ausbildung ist von Vorteil, aber kein muss Erfahrung im direkten oder telefonischen Kund*innenkontakt ist von Vorteil Bereitschaft in Schichten zu arbeiten (inkl. Wochenende und Feiertage) Unterstützung durch eine/-n erfahrene/-n Kolleg*in während der Einarbeitungsphase (Training on the job) Zur idealen Erholung bekommst Du 30 Urlaubstage pro Jahr Kostenloses BVG-Ticket Ein hybrides Arbeitsmodell und die Möglichkeit Präferenzen für die Schichtplanung einzureichen Zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der gesamten STRATO Gruppe (STRATO AG, STRATO Customer Care GmbH und Cronon GmbH) sowie Sprachkurse (Englisch
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Call Center Agent Inbound (m/w/d) Niederlande

So. 07.08.2022
Berlin
Die STRATO Customer Service GmbH ist verantwortlich für den Kundenservice der STRATO AG und kümmert sich um mehr als zwei Millionen Kundenverträge – per Telefon, E-Mail oder Social Media.1997 in Berlin gegründet, begleitet der Webhosting-Anbieter Privatpersonen, Soloselbständige oder kleine Unternehmen mit einfachen Tools und Lösungen auf ihrem Weg in die Digitalisierung. Die Produktpalette reicht von Domains, Websites, Webshops und dem Cloud-Speicher HiDrive über Online-Marketing-Tools bis hin zu individuellen High-End-Lösungen und Managed-Hosting. STRATO hostet über vier Millionen Domains und betreibt zwei TÜV-zertifizierte Hochleistungsrechenzentren in Deutschland. Die STRATO Customer Service GmbH sucht am Standort Berlin für den Bereich Customer Care zum frühestmöglichen Eintrittstermin eine/n Call Center Agent Inbound (m/w/d) Niederlande Unser Team: Bei STRATO arbeiten wir in unserem hausinternen Kund*innensupport-Center mit über 100 Kolleginnen und Kolleg*innen daran, unsere Kund*innen in Deutschland, Spanien und den Niederlanden – ganz gleich ob Privathaushalt oder Unternehmen – bei allen Fragen rund um unsere Produkte zu unterstützen. Unsere Mission: Unseren Kund*innen immer ein Lächeln ins Gesicht zu zaubern. Das tun wir mit Erfolg: Im letzten Jahr gewannen wir die inzwischen fünfte Auszeichnung zum Service-Champion der Branche Hosting in Folge. Als Mitglied des STRATO Kundenservice im Team Niederlande bist Du nicht die sprichwörtliche „telefonische Bestellannahme“ - Du hilfst unseren niederländischen Kund*innen, mit ihrem Webauftritt erfolgreich zu sein, indem Du sie bei der Problemlösung unterstützt und damit ein möglichst positives Serviceerlebnis schaffst. Welche Aufgaben Dich bei uns erwarten: Zu Beginn durchläufst Du eine mehrwöchige Trainings- und Einarbeitungsphase. Detaillierte Produkttrainings geben dir das Handwerkszeug, um als STRATO Expert*in die Anliegen unserer niederländischen Kund*innen direkt beim ersten Kontakt zu lösen. Du gibst unseren Kund*innen Hilfestellung in einem ersten technischen Support, unterstützt bei Vertrags- und buchhalterischen Fragen und berätst zum STRATO Produkt Portfolio. Die Anfragen unserer Kund*innen bearbeitest Du sowohl telefonisch und über Mail, als auch über die Bearbeitung von Tickets und Social Media Anfragen.  Im direkten Kund*innenkontakt sammelst du wertvollen Input für unsere Entwickler*innen und wirkst so maßgeblich bei der Optimierung und Weiterentwicklung unserer Produkte und Prozesse mit. Die Kund*innen stehen zu jeder Zeit im Mittelpunkt Deiner Arbeit: Du bist stets freundlich und zuvorkommend und verlierst auch in teils sehr geschäftigen Zeiten nie die Geduld. Du hast großes Interesse an technischen Themen und verfügst über erste Kenntnisse im Bereich Webhosting. Du hast Spaß an Kommunikation. Niederländisch auf muttersprachlichem Niveau sowie gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind für Dich kein Problem. Das Arbeiten am PC stellt Dich vor keine größeren Herausforderungen. Bei uns kommst Du kostenfrei zur Arbeit: Wir übernehmen nach deinem Start bei uns die Kosten für dein BVG-Monatsticket. Das Beste daran: Die Umweltkarte kannst Du natürlich auch in deiner Freizeit nutzen. Die Erholung kommt bei uns nicht zu kurz: Für die optimale Erholung bekommst Du 30 Urlaubstage jährlich. Spaß bei der Arbeit? Unbedingt! Wir hegen eine angenehme und freundschaftliche Arbeitsatmosphäre, bei der auch der Spaß nicht zu kurz kommt. Regelmäßige Firmenfeiern, ein „Last Friday of the month“ sowie Veranstaltungen wie Team-Grillen und die Teilnahme am Berliner Firmenstaffellauf sind bei uns ein fester Bestandteil der Arbeitskultur. Auf die kleinen Dinge kommt es an: Von einer Kinder-Ferienbetreuung über rabattierte Fitnessstudio-Beiträge und für dich kostenlose STRATO-Produkte – Wir arbeiten stetig daran, das Arbeiten für unsere Kolleg*innen angenehmer zu machen. Das zeigt auch unser Massageangebot, denn einmal im Monat übernimmt STRATO 50% der Kosten für eine Rückenmassage durch die Hauptstadtmasseure! Kommunikation auf Augenhöhe: Bei STRATO legen wir viel Wert darauf, dass unsere Kollegen sich einbringen und weiterentwickeln können. Bei uns findest Du flache Hierarchien und eine Open Door – Policy, die eine offene Feedbackkultur ermöglichen. Interne Weiterentwicklungen in andere Positionen und Fachbereiche sind für uns selbstverständlich und werden aktiv gefördert. Weil Vielfalt uns alle erfolgreicher macht: Bei STRATO ist jeder willkommen, der zu uns passt. Wir begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/ Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.
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Customer Care Agent (everyone is welcome) (#686377)

Sa. 06.08.2022
Berlin
Wir, die Sirius Facilities GmbH entwickeln aus ehemaligen Industrieflächen innovative Business Parks mit einer hoch flexiblen Nutzungsvielfalt für klein- und mittelständische Unternehmen und sind die Verwaltungsgesellschaft der Sirius Real Estate Limited, einem an der Londoner (FTSE 250) und Johannesburger Börse notierten Real Estate Unternehmen. Sirius ist ein wachstumsorientiertes Unternehmen mit ca. 275 MitarbeiterInnen, die sich auf den Hauptsitz am Potsdamer Platz im Herzen Berlins und auf über 70 Business Parks in ganz Deutschland verteilen. Unser Service und die Gewerbeflächen sind genau auf die Bedürfnisse der MieterInnen zugeschnitten. Genau das macht Sirius in der Landschaft der deutschen Gewerbeparks so einzigartig.  Mehr über uns als Arbeitgeber können Sie auf unserer Homepage www.siriusfacilities.com erfahren zentrale Anlaufstelle für Mieter alternativ zum Kontakt vor Ort Erfassung und Weiterleitung der eingehenden Anliegen Versand von Eingangsbestätigungen, Zwischeninformationen und finalen Rückmeldungen Monitoring der Lösung des Anliegens (FollowUp ggf. Eskalation) Monitoring Kundenkommunikation Monitoring und statistische Auswertung aller Kundenanliegen Identifikation von notwendigen Bedarfen der Prozessevaluation Abgeschlossene kaufmännische oder dienstleistungsorientierte Ausbildung Leidenschaft für den Kundenservice und Qualität Kontaktstark mit einer angenehme Telefonstimme und immer den passenden Ton parat Als Typ sind Sie sympathisch und verbindlich, dynamisch und motiviert kundenorientiert, ohne die Belange des Unternehmens zu vergessen Gute Deutsch- und idealerweise Englischkenntnisse Gute Anwenderkenntnisse der MS-Office-Programme und erste Erfahrungen mit CRM-Systemen ideal Sicherer Arbeitsplatz in einem international wachsenden Unternehmen Sie arbeiten in einem innovativen, diversen Team mit flachen Hierarchien und schnellen Entscheidungswegen Eine offene Unternehmenskultur mit Gestaltungsspielräumen und Entfaltungsmöglichkeiten Du-Kultur auf allen Ebenen Arbeitszeiten von Montag bis Freitag, kein Schichtbetrieb, flexibles Arbeitszeitmodell interne Weiterbildungsmöglichkeiten (Sirius Academy)  Einen Buddy/ Paten für die ersten 4 Monate Teilnahme an jährlichen Firmenfeiern und Teamevents Unterstützung bei der Betriebliche Altersvorsorge Obstangebot, Getränke unlimited
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Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) – auch für Quereinsteiger

Sa. 06.08.2022
Berlin
Mit Ihrer aussagekräftigen Bewerbung werden Sie Teil eines weltweit erfolgreichen Teams mit familiärer Atmosphäre und starkem Zusammenhalt. Mit Ihrem Kommunikationstalent tragen Sie maßgeblich zum Unternehmenserfolg bei. Sie kommen zum weltgrößten Hersteller von Aufzügen und Fahrtreppen, welcher einen hohen Grad an Sicherheit bietet und durch hohe Qualitätsstandards das Vertrauen der Kunden genießt. Bei uns werden Respekt, Gleichberechtigung und Wertschätzung gelebt. #MadetoMoveYou Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) – auch für Quereinsteiger Standort: Headquarters Berlin Start: ab sofort (zunächst befristet für 2 Jahre) IHRE NEUE ROLLE BEI UNS Sie nehmen Telefongespräche sowie Notrufe aus Aufzugsanlagen entgegen und betreuen eingeschlossene Personen via Fernüberwachungssystem. Sie halten aktiven telefonischen Kundenkontakt (Outbound). Zudem nehmen Sie Störungen auf und leiten diese an den entsprechenden Servicetechniker weiter. Dafür bedienen Sie moderne Telefon-/Kommunikationstechnik. Des Weiteren erfassen Sie Daten sowie Kundeninformationen und leiten diese ggf. an den zuständigen Monteur weiter. Zudem bereiten Sie anschließend alle Telefongespräche schriftlich auf. Darüber hinaus übernehmen Sie allgemeine Bürotätigkeiten. IHRE TALENTE ZUM ERFOLG Sie zeichnen sich durch besondere Kunden- und Serviceorientierung aus. Die Bereitschaft zur Schichtarbeit wird vorausgesetzt (eine 5-Tage-Woche ist gewährleistet). Sie begeistern durch Ihre Kooperations- und Konfliktlösefähigkeit sowie Ihrem Einfühlungsvermögen. Sie sind sprachlich gewandt, besitzen eine freundliche und kompetente Art im Umgang mit Kunden am Telefon, schriftlich sowie persönlich. Im Umgang mit MS-Office sind Sie versiert. Sie haben sehr gute Deutschkenntnisse, Englisch Grundkenntnisse sind von Vorteil. Quereinsteiger (z.B. aus der Gastronomie, Hotellerie und Tourismusbranche) sind willkommen. UNSER VERSPRECHEN AN SIE Ein Arbeitsverhältnis beim Weltmarktführer im Bereich Aufzüge und Fahrtreppen mit familiärer Kultur, kollegialem Zusammenhalt und lokalem Flair. Eine tarifliche Vergütung nach Metalltarifvertrag inkl. Urlaubs-, Weihnachtsgeld und Urlaubsanspruch in Abhängigkeit vom Schichtplan 28-30 Tage. Eine von Vertrauen geprägte Unternehmenskultur mit allen Chancen zum persönlichen Erfolg und einer schnellen Übernahme von Verantwortung. Wir unterstützen Sie bei Ihren Karrierezielen und bieten Ihnen durch finanzierte Trainings (z.B. Scholar Program, Talenteförderprogramm) die Möglichkeit sich fachlich sowie persönlich weiterzuentwickeln. Zudem bieten wir Ihnen eine betriebliche Altersversorgung mit Bezuschussung durch Otis. Des Weiteren bieten wir Ihnen die Möglichkeit zum Mobilen Arbeiten. Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Online-Bewerbung, z.Hd. Susanne Schulz. Tipps für Ihre Online-Bewerbung: Lebenslauf hochladen Persönliche Daten eingeben „Erfahrung“ muss nicht ausgefüllt, kann gelöscht werden. Nur der Lebenslauf ist wichtig Bei „weitere Dokumente“ das Anschreiben, Zeugnisse und Zertifikate hochladen Otis ist der weltgrößte Hersteller von Aufzügen und Fahrtreppen sowie von Installations- und Serviceleistungen. Wir bedienen Kunden in über 200 Ländern und Gebieten auf der ganzen Welt und warten mehr als 2 Millionen Aufzüge und Fahrtreppen weltweit. Unser Gen2®-Aufzugssystem, die energiesparende ReGen™-Antriebstechnologie und die Link-Rolltreppenlösungen haben in der Branche Maßstäbe für Innovation und Leistung gesetzt. Otis beschäftigt mehr als 69.000 Mitarbeiter weltweit, darunter Ingenieure, Experten für digitale Technologien, Vertriebs- und Funktionsspezialisten sowie Werks- und Außendiensttechniker. Wir sind stolz darauf, ein globales Team zu sein, das sich den Herausforderungen eines sich schnell verändernden, leistungsstarken Unternehmens stellt. Gemeinsam schaffen die Mitarbeiter von Otis neue Ideen und Möglichkeiten, indem sie über Zeitzonen, Länder und Kulturen hinweg zusammenarbeiten, um unsere Kunden besser zu bedienen. Stellen Sie sich also vor, wohin Ihre Karriere führen kann! * Aus Gründen der Lesbarkeit wurde im Text die männliche Form gewählt, nichtsdestoweniger beziehen sich die Angaben auf Angehörige aller Geschlechter. Otis is An Equal Opportunity/Affirmative Action Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability or veteran status, age or any other federally protected class. Privacy Policy and Terms: Click on this link to read the Policy and Terms
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