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ausbilder | banken: 1 Job

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Banken

Trainer (m/w/d) für die telefonische Kundenbetreuung

Fr. 14.02.2020
Düsseldorf
Die fortschreitende Digitalisierung erfordert gerade im Finanzsektor einen modernen Umgang zwischen Kunde und Bank. Die apoDirect, ein Unternehmen der Deutschen Apotheker- und Ärztebank, verbindet die spezialisierten Berater der apoBank mit über 400.000 Kundinnen und Kunden. Als erster Ansprechpartner für die Kundinnen und Kunden der apoBank bieten wir exzellenten Service, direkten Support und fachmännische Beratung am Telefon, per E-Mail, im Chat oder vor der Videokamera. Mit Ihrer freundlichen Beratung fängt modernes Banking an! Fühlen Sie sich wohl im Zukunftsmarkt Gesundheit und steigen Sie ein! In Ihrer Funktion sind Sie für die initiale sowie laufende Qualifizierung unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter verantwortlich. Sie planen Schulungen, Trainings sowie Coachings, führen diese selbständig durch und entwickeln zudem Selbstlernprogramme, Tests und Zertifizierungen weiter. Dabei nehmen Sie eine aktive Rolle als Trainer und Coach ein und arbeiten eng mit unseren Teamleitern zusammen. Darüber hinaus sind Sie für die Entwicklung von Qualifizierungsangeboten zuständig. Sie bringen mindestens 3 - 5 Jahre einschlägige Berufserfahrung als Trainer in einem Kunden- oder Callcenter mit. Ihre Stärke, Mitarbeiter einzuschätzen und entsprechend zu fördern, zeichnet Sie aus. Zudem besitzen Sie die Fähigkeit, Ihre Kenntnisse verständlich zu vermitteln und können idealerweise eine Trainerausbildung vorweisen. Zusätzlich bringen Sie Eigeninitiative, Kommunikationsstärke und ein selbstbewusstes Auftreten mit. Flexibilität, Belastbarkeit und Anpassungsfähigkeit runden Ihr Profil ab. Unsere Zusatzleistungen bilden mit dem Gehalt ein reizvolles Gesamtpaket. Wir bieten Ihnen unter anderem: Zuschuss zur Betrieblichen Altersvorsorge und zum Jobticket, kostenlos Kaffee, Tee und Wasser, frisches Obst und noch einiges mehr. Und zu Ihrem Geburtstag laden wir Sie herzlich gern zum Essen ein!
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