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Kundenservice | Handwerk: 1 Job

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Kundenservice
Handwerk

Serviceberater KFZ (m/w/d) Mercedes-Benz

Do. 15.10.2020
Das Autohaus Simon Gruber ist seit über 80 Jahren der Mobilitätspartner im Münchner Südosten.  Wir sind Vertragspartner der Marken Mercedes-Benz, BMW, MINI und smart. Mit rund 1.800 verkauften Fahrzeugen, 19.000 Fahrzeugdurchläufen, zwei Tankstellen und einer eigenen Lack- und Karosserieabteilung bieten wir alles was ein Fahrzeug braucht. Zudem sind wir KTM Vertragspartner für E-Bikes und eröffnen gerade eine eigene E-Tankstelle. Als Familienunternehmen schätzen wir unsere Mitarbeiter und stehen für gemeinsamen Erfolg.Sie sind dem Serviceleiter unterstellt. Alle Arbeiten führen Sie selbständig und in Absprache mit den Kollegen und dem Werkstattleiter durch. Durchführung der Serviceberatung Erstellung von Kostenvoranschlägen unter Berücksichtigung von Komplettpreisen und zeitwert-gerechter Instandsetzung Erstellung von vollständigen und detaillierten Aufträgen Prüfung der Teileverfügbarkeit vor Reparaturbeginn Sicherstellung der Kundenmobilität und Management der Ersatzfahrzeuge Leistungs-, Preis- und Terminzusage für den Auftragsumfang gegenüber dem Kunden Einholung der Kundenfreigabe für notwendige Auftragserweiterungen und Information aller Beteiligten Auftragsabrechnung, Prüfung und Freigabe der vollständigen und sachlich richtigen Rechnungsstellung Übergabe des Fahrzeugs an den Kunden und Erläuterung der Rechnung Angebot von Zubehör und Accessoires, sowie der Dienstleistungen des Autohauses im Rahmen des Beratungsgespräches und Vermittlung von Fahrzeuginteressenten an den Verkauf Beurteilung und ggf. Bearbeitung der Gewährleistungs- und Kulanzanträge in fachlicher und technischer Hinsicht Persönliche Eigenschaften: Offenheit und Freude am Kontakt mit Kunden und Kollegen Sicheres Auftreten, freundlicher und kommunikativer Umgang Gewissenhaftes und eigenverantwortliches Arbeiten Flexibilität, Zuverlässigkeit, Hilfsbereitschaft und Teamfähigkeit Bereitschaft zur Weiterbildung, insbesondere produktspezifische Trainings Ausbildung / berufliche Erfahrung / Praxis: 3-jährige technische Ausbildung als KFZ-Mechatroniker oder gleichwertig mehrjährige, praktische Gesellentätigkeit kaufmännische und betriebswirtschaftliche Grundkenntnisse Führerschein der Klasse B gute PC / IT- Kenntnisse Kenntnisse in der Reklamationsabwicklung und der Herstellerrichtlinien Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil Einen attraktiven und sicheren Arbeitsplatz Leistungsgerechte Entlohnung Modernste Werkzeuge und Betriebseinrichtung Attraktive Fahrzeugmarken Ein tolles Team, das unseren Slogan „persönlich – menschlich – fair“ mit Leben füllt
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