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Helpdesk | Immobilien: 13 Jobs

Berufsfeld
  • Helpdesk
Branche
  • Immobilien
Berufserfahrung
  • Mit Berufserfahrung 11
  • Ohne Berufserfahrung 9
Arbeitszeit
  • Vollzeit 11
  • Home Office möglich 9
  • Teilzeit 2
Anstellungsart
  • Feste Anstellung 10
  • Studentenjobs, Werkstudent 2
  • Befristeter Vertrag 1
Helpdesk
Immobilien

IT-Support Systembetreuung (m/w/d)

Di. 30.11.2021
München
Big Data, KI, Deep Learning – was für viele nach Zukunftsmusik klingt, prägt bereits heute unseren Arbeitsalltag. Unser IT-Bereich hat sich vom internen Dienstleister zum zentralen Wertschöpfungstreiber entwickelt. Alle unsere Produkte sind mittlerweile im Kern IT-Services. Verantwortlich dafür sind über 100 Mitarbeiter aus den Bereichen Entwicklung, Anwendungsberatung und Client-Server. In einer Unter­nehmens­kultur, die kreatives Denken fördert und Innovationsgeist als Voraussetzung für Agilität versteht, gestalten wir die Zukunft der Immobilienbranche. Eigenständige Fehler­analyse und Störungs­beseitigung im 1st- und 2nd-Level-Support Einrichtung und Inbetriebnahme von IT-Arbeits­plätzen, Hard- und Software-Installationen, Verwaltung von Benutzer-Accounts Ressourcen­management der eingesetzten Client-Systeme Persönlicher, telefonischer und schrift­licher User-Support mittels SAP-Ticket­system Unterstützung bei der Benutzer­verwaltung im zugeordneten SAP-Berechtigungs-Management Verwaltung und Support mittels Mobile-Device-Manage­ment für unsere zahl­reichen mobilen Endgeräte Mitwirkung und Unter­stützung bei Projekten und Admin­istrations­auf­gaben Erstellung sowie Aktualisierung von IT-Dokumen­tationen und Anleitungen Erfolgreich abgeschlossene Berufs­aus­bildung im IT-Bereich (z. B. Fach­infor­matiker (m/w/d) System­integration) Erste Berufs­erfahrung in einem ver­gleich­baren Themenfeld Solide Kennt­nisse im Bereich Installation, Konfiguration, Trouble­shooting und der Inbetrieb­nahme von Microsoft-Produkten Kommunikations­fähig­keiten und Dienst­leistungs­mentalität Freude an der persönlichen und fachlichen Weiter­ent­wick­lung im Team Wichtiger denn je: flexible Arbeitszeiten und mobile Working Sichere Arbeitsplätze – wir stellen ein Kontinuierliche Weiterbildung mit digitalen Schulungen Gesundheitsschutz und Altersvorsorge liegen uns am Herzen
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Onsite Support Service Desk Agent - auch Quereinsteiger (m/w/d)*

Mo. 29.11.2021
Hamburg
Ein Zukunftsmarkt in einem dynamischen Umfeld, viel Raum für innovative Ideen sowie tolle Kolleg*innen, die gemeinsam für das brennen, was sie tun: das ist Engel & Völkers. Als eines der führenden internationalen Immobilienunternehmen bieten wir dir vielfältige Perspektiven und spannende Herausforderungen. Über 13.700 Menschen an über 820 Standorten auf der ganzen Welt verbindet die Leidenschaft für die Innovationskraft und die Vision der internationalen Real Estate Brand von Engel & Völkers. In unserem Headquarter im Herzen der Hamburger Hafencity halten wir dafür mit rund 350 Kolleg*innen die Fäden zusammen. Von hier aus unterstützen wir unser internationales Netzwerk, arbeiten stetig an der Markenpositionierung sowie an neuen Geschäftsfeldern und vielem mehr. Hast du Interesse, Teil der Engel & Völkers Familie zu werden? Dann freuen wir uns, dich kennenzulernen. Zur Unterstützung unseres Service Desk Teams im Hamburger Headquarter suchen wir dich ab sofort in Vollzeit (40 Std.) als: Onsite Support Service Desk Agent - auch Quereinsteiger (m/w/d)*. Du unterstützt unser Service Desk Team zunächst beim Onsite-Support (Notebook-Installation mit Images, Einbindung in das Firmennetzwerk, Troubleshooting uvm.) . Nach erfolgreicher Einarbeitung bestellst du unter anderem die Arbeitsgeräte. Des Weiteren arbeitest du auch im 1st und 2nd Level-Support mit. Mit unserem Ticketsystem und dem Fernwartungstool berätst du als persönlicher Ansprechpartner über Telefon und E-Mail. Zu deinen Aufgaben gehören die Analyse, Qualifizierung und Bearbeitung von Support- und Serviceanfragen. Als leidenschaftlicher Supporter (w/m/d) betreust du unsere internationalen Lizenzpartner und Kollegen zu IT Produkten und deren Handhabung Du erstellst und pflegst zuverlässig Kundenaccounts und führst entsprechende Stammdatenänderungen durch.   Als Teil des Teams pflegst du außerdem unsere Knowledge Base. Du hast erste Berufserfahrung in der Support-Funktion und  im IT Umfeld sowie idealerweise eine Ausbildung als z.B. IT-Systemelektroniker.  Du bist sicher im Umgang mit dem Betriebssystem Windows. Idealerweise kennst Du auch Apple Betriebssysteme und Mobile Devices (iOS und Android) sowie die Google Workspace Produkte (Gmail, Google Calendar, Google Drive...). Ticket-Systeme sowie webbasierte Anwendungen im Unternehmenskontext (z.B. CRM) sind dir vertraut. Deine starke Kommunikationsfähigkeit sowie eine hohe Lösungs- und Serviceorientierung gehören zu deinen Stärken. Du hast Freude am Kontakt mit anderen. Teamplay und gegenseitige Unterstützung sind dir ebenso wichtig wie der gemeinsame Spaß. Sehr gute Deutsch und Englischkenntnisse runden dein Profil ab. Weitere Sprachen wie Spanisch, Italienisch oder Französisch sind von Vorteil, aber kein Muss. ​​​​​​Perspektiven - Mit uns kannst du wachsen. Hierfür bieten wir dir persönliche und fachliche Qualifizierungen und den benötigten Raum, um dein Potenzial zu entfalten. Work-Life Balance - Bei uns hast du die Option auf mobiles Arbeiten, tankst Energie an 30 Tagen Urlaub und gestaltest deine Arbeitszeiten flexibel. Gesundheit - Dein Wohlbefinden liegt uns am Herzen. Mit unseren Gesundheitswochen, Obstkörben, höhenverstellbaren Tischen und Zuschüssen zum Fitnessstudio kannst du dich fit halten. Leidenschaft - Bei uns triffst du auf Menschen mit Persönlichkeit, die Innovationskraft und Freude an der Arbeit mitbringen sowie Mut haben, anders zu denken und zu handeln. Weitere Benefits - Dich erwartet eine moderne und kollaborative Arbeitsatmosphäre. Zudem erhältst du Zuschüsse zur HVV ProfiCard und deinen Internetkosten, Sachbezüge über die Sodexo Benefit Card, Sonderkonditionen bei Top Brands und vieles mehr. Team - Du kannst dich auf ein Team aus 24 Köpfen freuen. Wir pflegen ein mitreißenden Teamspirit und legen großen Wert auf eine motivierte Zusammenarbeit.
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Mitarbeiter IT-Support (m/w/d)

So. 28.11.2021
Berlin
ZTech ist die neue Tech-Abteilung der Ziegert Group. Wir sind ein junges, internationales und dynamisches Team auf Wachstumskurs. Unsere Mission ist es, gemeinsam innovative Lösungen in den Bereichen Tech & IT für eine moderne Immobilienwirtschaft und die Wohnquartiere der Zukunft zu entwickeln. Dabei setzen wir auf Teamgeist, Begeisterung für digitale Lösungen und eine offene, progressive Kultur. Zur  Ziegert Group gehören das Immobilienunternehmen Ziegert EverEstate GmbH, der Projektentwickler INCEPT GmbH und das Human Proptech METATRUST. Das Management der Ziegert Group besteht aus Gründer Nikolaus Ziegert, CEO Kyrill K. Radev, CFO Kyrill Turchaninov und CTO Tom Hibbert. Der Hauptsitz der Ziegert Group befindet sich am Checkpoint Charlie in Berlin-Kreuzberg.   Willst du noch mehr über  unser Unternehmen erfahren? Dann besuche gerne unsere Website Als Mitarbeiter im IT-Support/Onsite (m/w/d) bist Du die direkte Kontaktperson zu allen internen Anwendern Du berätst im 1st, 2nd und Vor-Ort-Support zu IT-relevanten Fragen in den Bereichen Windows und MacOS Du bearbeitest alle telefonischen, remote und persönlichen Tickets vor Ort und stellst eine vollständige und zeitnahe Dokumentation der Themen in unserem Ticketsystem sicher Zudem bist Du für die Einrichtung und Bereitstellung neuer Hardware zuständig (Windows, MacOS, IPadOS, IOS) Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder einen vergleichbaren Abschluss Idealerweise bringst Du bereits erste, relevante Berufserfahrung mit und hast Interesse daran, Dich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln Deine Deutsch- sowie Englischkenntnisse sind auf einem sehr guten Niveau Insbesondere zeichnest Du Dich durch Deine hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie dein freundliches und kompetentes Auftreten aus Du besitzt einen Führerschein Klasse B Dynamisches und innovatives Umfeld in der führenden Immobilien-Gruppe Berlins     Motivierte Teamkollegen aus unterschiedlichsten Branchen und Ländern in einer wertebasierten & teamorientierten Unternehmenskultur      Raum für Eigeninitiative & Übernahme von Verantwortung     Intensive Einarbeitung und Coaching sowie interne und externe Weiterbildungsmaßnahmen   Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice Möglichkeiten     Regelmäßige (digitale) Teamevents, Lunch, Obst, Getränke, Gesundheitsberatung & Sportkurse  Corporate Benefits
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Fachinformatiker als stellvertretender Teamleiter (m/w/d) im IT-Servicedesk

Fr. 26.11.2021
Düsseldorf
ISS gehört heute mit rund 480.000 Mitarbeitern zu den größten privaten Arbeitgebern der Welt und gestaltet durch Sensorik und IoT-Lösungen die digitale Zukunft rund um das Gebäude. Unser Ziel ist es, die beste Serviceorganisation der Welt zu werden. Sind Sie bereit mit uns den nächsten Schritt zu gehen? Durch die intelligente Vernetzung von Menschen und Systemen schaffen wir täglich gemeinsam den Arbeitsplatz der Zukunft. Bei uns erwartet Sie ein Arbeitsumfeld, das Ihnen die Möglichkeit bietet, sich frei zu entfalten und Verantwortung zu übernehmen. Auch in Zeiten von Corona nehmen wir unsere Fürsorgepflicht sehr ernst. Der Schutz unserer ISS Heldinnen und Helden steht für uns im Vordergrund. Mobiles und flexibles Arbeiten zählen zu den Grundbausteinen unserer Unternehmenskultur. Zum Schutz unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter stellen wir jederzeit die Versorgung mit Desinfektionsmittel und Masken sicher. Durch unsere weiterentwickelten Hygienemaßnahmen schaffen wir Sicherheit und Vertrauen für die Menschen. Für die ISS Facility Services Holding GmbH suchen wir Sie als Fachinformatiker als stellvertretender Teamleiter (m/w/d) im IT-Servicedesk am Standort Düsseldorf. Vollzeit, Unbefristet Vertretung und direkte Unterstützung des ICT Servicedesk Teamleiters Mitarbeit an Projekten innerhalb des ICT Servicedesk Betreuung des ICT-Ticketsystems Entgegennahme und Dokumentation von Anfragen, Störungen oder Problemen Bearbeitung technischer und anwendungsspezifischer Anfragen Problem-Identifikation, Fehleranalyse und Problemlösung per Telefon und E-Mail, ggf. Weiterleitung an nachgeschaltete Supporteinheiten Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder Quereinsteiger Gute Kenntnisse von Client- und Serverbetriebssystemen und gängiger Standard-software sowie erste Helpdesk/Servicedesk-Erfahrungen Fundierte Windows- und Netzwerk-Kenntnisse und routiniert im Umgang mit Ticketmanagementsystemen Hohes Maß an Kunden-, Service- und Lösungsorientierung und exaktes Arbeiten bei administrativen Aufgaben Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse Flexible Arbeitszeiten, Vertrauensarbeitszeit und Homeoffice  New Ways of Working: lichtdurchflutete Büroräume mit zukunftsweisenden Arbeitsplatzkonzepten 39 Stunden Arbeitswoche Einen Mitarbeiterparkplatz und direkte Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel im Düsseldorfer Norden Kostenloser Kaffee, Tee, Wasser sowie ein vitaminreicher Früchtekorb. Lassen Sie sich zudem in unserer subventionierten Kantine kulinarisch verwöhnen Die Nutzung unseres Inhouse Service-Points mit privatem Paket- und Textilreinigungsservice
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IT-Support Mitarbeiter (w/m/d) befristet für 2 Jahre

Mi. 24.11.2021
Bremen
Für unsere IT - Abteilung suchen wir einen IT-Support Mitarbeiter (w/m/d) befristet für 2 Jahre Die GEWOBA ist das größte Immobilienunternehmen im Land Bremen. Mehr als 500 Beschäftigte arbeiten stetig daran, Menschen passenden Wohnraum in einem attraktiven Wohnumfeld zur Verfügung zu stellen. Wir bieten sichere Arbeitsplätze und umfangreiche Sozialleistungen. Profitieren Sie von unserem wertorientierten Personalmanagement, das Ihre fachliche und persönliche Weiterbildung unterstützt und Ihnen vielfältige berufliche Perspektiven eröffnet. IT- Support: Annahme, Analyse und Behebung der eingehenden IT-Störungen aus dem Hard- und Softwarebereich Betreuung der Anwender in produktspezifischen IT-Fragen per E-Mail, Telefon und vor Ort mit Schwerpunkt im Bereich mobiler Lösungen  Störungsmanagement, Verwaltung, Einrichtung und Betrieb des Output- Managements (Multifunktionsdrucker und Faxgeräte) Betreuung und Support von stationären PC Arbeitsstationen, Außenstellen und mobilen Endgeräten wie z.B. Smartphones, Tablet PC´s und Notebooks Bereitstellung und Support der IT-Anwendungen Inventarisierung, Umzugsmanagement, Dokumentation und Beschaffung von Hard- und Software Betreuung der Videokonferenztechnik Durchführung und Unterstützung von internen IT-Projekten Allgemeine kaufmännische Tätigkeiten Durchführung von vergleichbaren/gleichwertigen Tätigkeiten Erfolgreicher Abschluss einer qualifizierten Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker/in für Systemintegration, IT-Systemelektroniker/in, IT-Systemkaufmann/-frau, Informatikkaufmann/-frau) oder eine ähnlich qualifizierende Ausbildung Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie sehr gute Kommunikationsfähigkeiten Mehrjährige Berufserfahrungen in der Anwenderbetreuung und Administration von MS- Office, Windows 10, Windows Server 2019 und VMware erforderlich Gute technische Kenntnisse im Umgang mit PC-Systemen wie z.B. Workstations, Tablet PC´s, Notebooks, Smartphones und mobilen Datenverbindungen Selbständige, strukturierte, zielorientierte Arbeitsweise mit hohem Qualitätsanspruch Überdurchschnittliches Engagement, hohe Lernbereitschaft, Kreativität und Teamfähigkeit Beruf und Familie: Wir unterstützen die Kinderbetreuung und die Wiedereingliederung von Eltern Betriebliche Altersvorsorge: Wir unterstützen Vorsorgemodelle für das "Danach" Flexible Arbeitszeiten: Wir bieten Gleitzeit und unterschiedliche Modelle von Teilzeit bis Vollzeit an Gesundheit:  Regelmäßige Kurse und betriebsärztliche Angebote zur Gesundheitsvorsorge Home-Office: Ihr Zuhause wird regelmäßig zum Büro Mobilität: Wir unterstützen die Nutzung von Car Sharing Angeboten und den öffentlichen Nahverkehr für unsere Mitarbeiter und für lebenswertere Städte Sport und Firmenevents: Aktiv sein und auch gemeinsam feiern. Von der Drachenbootfahrt bis zur Kohltour Urlaub (30 Tage plus): Die Gesundheit und die gute Arbeit unserer Mitarbeiter sind uns 30+ Tage Urlaub wert      und vie­les mehr…
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IT Support Spezialist:in

Fr. 19.11.2021
Düsseldorf
Wir als Adler Group sind eines der größten börsennotierten Immobilienunternehmen Europas und decken die gesamte Wertschöpfungskette von Immobilien, von der Entwicklung und dem Bau bis hin zur Vermietung und Verwaltung ab. Mit unseren rund 1.400 Mitarbeitern bewirtschaften und bauen wir Lebensräume deutschlandweit, in denen wir Mietern ein langfristiges Zuhause bieten wollen. Gemeinsam arbeiten wir an der Umsetzung unserer Vision "Mehr Zukunft pro Quadratmeter" und setzen dabei auf Innovation und Nachhaltigkeit. Unsere starke Entwicklung basiert auf einem freundlichen Miteinander, dem aktiven Zuhören und der Mitwirkung jedes Einzelnen.Wir freuen uns, Sie für unser Team in Düsseldorf als Inhouse IT Support Spezialist:in gewinnen zu können!Fehleranalyse und Fehlerbeseitigung im 1st-Level-SupportVerantwortung für die Ticketbearbeitung u.a. der Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentationselbstständiges Lösen anfallender Probleme / Koordination Dritter zur Lösung der SupportfälleEnd-User Beratung im Rahmen der ProblemlösungActive Directory: User und Passwortverwaltung Erfolgreich absolviertes Studium im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d)Mindestens zwei Jahre einschlägige Berufserfahrung wünschenswertSehr gute Kenntnisse Windows 10 & MS Office & AppleBesonnener und lösungsorientierter Umgang mit technischen StörungenSorgfältige, eigenverantwortliche und termingetreue Arbeitsweise im TeamFührerschein Klasse BSehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und SchriftGestaltungsmöglichkeiten, eigenverantwortliches Arbeiten und eine Kultur, die Vielfalt und Weiterbildung fördertfamilienfreundliches Umfeld mit flexiblen Arbeitszeiten und mobilem Arbeiten offene und gemeinschaftliche Arbeitskultur, in der Werte wie Ehrlichkeit, Integrität und gegenseitiger Respekt gelebt werden leistungsgerechte Vergütung und individuelle Zielvereinbarungen abwechslungsreiches Aufgabenspektrum weitere Benefits: Moderne, zentral gelegene Büros, sowie kostenfreie Getränke und frisches Obst
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IT HelpDesk Coordinator (m/w/d)

Do. 18.11.2021
Wiesbaden
Die d.i.i. Deutsche Invest Immobilien AG ist der führende Spezialist für Wohnimmobilien in Deutschland und ein inhabergeführtes Unternehmen. Unsere Kunden erhalten alle Leistungen rund um erfolgreiche Wohnimmobilien aus einer Hand – dafür arbeiten wir täglich vernetzt, schnell und digital. Wir suchen Sie! Wir wissen, dass außerordentlich gut qualifizierte und hoch motivierte Mitarbeiter unser wichtigstes Kapital sind – der Grund für unsere erfolgreiche Marktstellung. Werden Sie Teil unseres professionellen Teams, übernehmen Sie Verantwortung und tragen Sie zur Erfolgsgeschichte der d.i.i. bei. Wir suchen ab sofort für unseren Firmensitz in Wiesbaden eine kompetente Persönlichkeit, die unseren IT-HelpDesk professionell betreut. Hauptansprechpartner (m/w/d) bei Serviceanfragen (IT-ServiceDesk) für die Mitarbeiter der d.i.i. sowie für unsere externen Partner Annahme, Analyse und Behebung von Störungen und Fehlern im Rahmen des First- und Second-Level Supports Koordination und Kommunikation mit externen Dienstleistern (z.B. zur Kommunikation von Rollouts und Systemänderungen etc.) Optimierung der HelpDesk-Prozesse Mitarbeit bei Anwenderschulungen sowie bei der Erstellung und Aktualisierung von System-, Benutzer-, und Schulungsdokumentationen  Übernahme von administrativen Tätigkeiten im Zuständigkeitsbereich Erfolgreich abgeschlossenes Informatik Studium, Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation Mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbarer Position, sowie idealerweise erste Erfahrungen in der Administration zentraler IT-Systeme (AD, O365, Exchange) Sehr gute Kenntnisse in marktüblicher Software (Windows 10, MS-Office 365) und Client-Hardware (Laptops, Tablets, Handys, etc.) sowie im Bereich Analyse und Entstörung selbiger  Ein sehr gutes Verständnis für IT-Prozesse und Zusammenhänge  Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise  Kommunikative Persönlichkeit mit ausgeprägtem Teamgeist und Serviceorientierung ein attraktives Arbeitsumfeld in einem innovativen und dynamisch wachsenden Unternehmen. Für uns gehören Teamdenken, offene Türen sowie Vertrauen und Wertschätzung über alle Ebenen hinweg zu einem positiven Miteinander auf Augenhöhe. Es erwartet Sie eine anspruchsvolle und spannende Aufgabe mit hoher Gestaltungsfreiheit. Die Karriereförderung unserer Talente (m/w/d) durch individuelle Fort- und Weiterbildung ist für uns selbstverständlich, ebenso eine gesunde Work-Life-Balance durch Homeoffice, flexible Arbeitszeiten und mind. 30 Tage Jahresurlaub. Wir stellen Ihnen gerne ein kostenloses Jobticket für das gesamte RMV-Gebiet zur Verfügung. Erleben Sie unsere gesunden Vital-Tage, das Corporate Benefits Programm, unsere regelmäßigen Mitarbeiterevents und vieles mehr!
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IT-Supporter (m/w/d)

Do. 18.11.2021
Hamburg
Wir eröffnen Investmentpotenziale Wir haben das Prinzip der Immobilien-Service-KVG erfunden: Nach der Gründung 2009 hat sich unser Unternehmen zur führenden Service-KVG im Immobilienbereich entwickelt. Mit Standorten in Hamburg, Frankfurt und Luxemburg ist die INTREAL international aufgestellt und an allen wichtigen europäischen Fondsstandorten präsent. Die INTREAL ist die erste Service-KVG, die ausschließlich auf Auflage und Administration von Immobilienfonds für Dritte fokussiert ist. Wir übernehmen für unsere Fondspartner alle investmentrechtlichen Aufgaben für das Management einer KVG und für ihre aufgelegten Fonds – ohne Interessenkonflikte – neutral, schnell und effizient. Immobilien-Asset-Manager ohne eigene KVG/AIFM-Lizenz können in Kooperation mit uns alle regulierten Fonds auflegen. Darüber hinaus können neue oder bereits am Markt etablierten Investmentfondsmanager, die über eine eigene Lizenz verfügen, umfassende Back-Office-Leistungen an die INTREAL als voll lizenzierten Zentralverwalter auslagern. Aktuell wird ein Immobilieninvestmentvolumen von 40,6 Mrd. Euro von mehr als 360 INTREAL - Spezialisten administriert - stets auf dem aktuellsten regulatorischen Stand. Wir bieten unseren Kunden langjähriges Immobilien-Know-how und professionelles Fondsadministrations-Wissen. Sie passen zu uns, wenn Sie unsere Leidenschaft für Immobilien teilen, höchste Ansprüche an sich selbst stellen und Freiräume für Ihre Ideen und Entscheidungen schätzen. Wir fördern kluge Köpfe, honorieren Ihre „hands-on“ Mentalität und bieten Rahmenbedingungen, die Ihnen eine Balance zwischen Beruf und Freizeit ermöglichen. Sie stehen als 1st-Level-Ansprechpartner im direkten Kontakt mit unseren Kunden und unterstützen diese bei auftretenden Problem- und Fragestellungen rund um unser IT-Serviceportfolio  Sie analysieren und dokumentieren Fehlersituationen und bewerten Lösungsansätze für eine erfolgreiche Fehlerbehebung Sie qualifizieren Kundenanfragen für nachgelagerte Serviceteams (2nd-Level, 3rd-Level) und unterstützen damit Qualität und Geschwindigkeit der Ticket-Bearbeitung Sie befassen sich u. a. mit der Konfiguration und Verwaltung von Hardware wie Thinclient, Mobile Devices, IP-Telefonie und Drucker/Multifunktionsgeräte Sie arbeiten im Rahmen des Tagesgeschäfts mit externen Dienstleistern zusammen Eine abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich IT  Erfahrung im qualifizierten Servicedesk Professioneller Umgang mit Kunden Kommunikations- und Teamfähigkeit Eigeninitiative und eigenverantwortliches Denken und Handeln Routinierter Umgang mit gängigen Microsoft-Betriebssystemen, Arbeitsplatz- und Drucker-Hardware Gute Deutsch- und Englischkenntnisse Moderner Arbeitsplatz in zentraler Lage  Zuverlässiger Arbeitgeber mit sicheren und bewährten Geschäftsmodellen Individuelle Weiterbildungsangebote  30 Tage Urlaub im Jahr und Vertrauensarbeitszeit  Umfangreiches betriebliches Gesundheitsmanagement wie z. B. Mitgliedschaft im Fitnessstudio Zuschüsse für ÖPNV, JobRad sowie weitere Mitarbeiterrabatte
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Service Desk Manager (m/w/d)

Do. 18.11.2021
Frankfurt am Main
talyo. steht für ein nachhaltiges Property Management für das Wohnen von morgen. Wir werden in den kommenden Jahren zu einer führenden Plattform von Verwaltungs- und Serviceleistungen für Wohnimmobilien wachsen. Dafür nutzen wir Digitalisierung als Teil einer Philosophie, die Prozesse optimiert – und den Menschen in den Mittelpunkt rückt. Service Desk Manager (m/w/d) Festanstellung, Vollzeit · FrankfurtDein Beitrag zur Erfolgsgeschichte: Annahme und Bearbeitung von telefonischen, schriftlichen und elektronischen Reservierungen Verantwortung für den reibungslosen Check-In und Check-Out sowie die Betreuung der Kurz- und Langzeitmieter Vorbereiten einzelner Mietflächen für Besichtigungen; Durchführung von Besichtigungen von Mieteinheiten Erbringung von Concierge-Diensten; Besetzung des Service Desk Mitverantwortung für die Umsetzung der Sicherheits-, Service- und Qualitätsstandards Kontrolle  und Umsetzung neuer Reservierungsstandards in der Region Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbaren Abschluss mit Erfahrung in dieser oder einer ähnlichen Position Gute bis sehr gute Sprachkenntnisse (D/E) sowie Verhandlungsgeschick, weitere Sprachen von Vorteil Kenntnisse in MS Office- sowie Hotelsoftware wünschenswert Ausgeprägte Gast- und Serviceorientierung, sowie Freude am Umgang mit einem internationalen Gästekreis sowie ein stets freundliches und kommunikatives Auftreten. Ein auf Vertrauen und Feedback basierendes Arbeitsumfeld sowie eine positive, motivierende Arbeitsatmosphäre. Attraktives Vergütungspakete, Büros an zentralen Standorten, soziale Dienstleistungen, zeitgemäße IT-Ausstattung, flexible Arbeitszeiten, kostenlose Getränke und frisches Obst, mobiles Arbeiten Weiterbildungen und Schulungen, die in Absprache mit dir sowie deiner Führungskraft geplant werden, sodass deine Interessen berücksichtigt werden.
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IT-Servicedesk 1st Level Support (m/w/d)

Mi. 17.11.2021
Bochum
Die Vonovia SE ist Europas führendes privates Wohnungsunternehmen. Über eine Million Menschen haben mit Vonovia ein bezahlbares, attraktives und lebenswertes Zuhause gefunden. Zum Bestand gehören rund 395.600 eigene Wohnungen in Deutschland, Österreich und Schweden. Hinzu kommen rund 78.000 verwaltete Wohnungen. Vonovia versteht die Bewirtschaftung dieser Wohnungen als wirtschaftlichen und gesellschaftlichen Auftrag gleichermaßen: Das Unternehmen setzt sich ein für mehr Klimaschutz, mehr altersgerechte Wohnungen und ein gutes Zusammenleben in den Quartieren. Zudem investiert Vonovia in die Instandhaltung der Gebäude und entwickelt wohnungsnahe Dienstleistungen für mehr Lebensqualität. Das Unternehmen zählt über 10.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Seit 2013 ist Vonovia börsennotiert und seit September 2015 Mitglied im deutschen Leitindex DAX 30. Sie bieten einen serviceorientierten (telefonischen) Support für unsere Mitarbeitenden und Fachabteilungen als 1st Level Support. Sie dokumentieren und selektieren Supportanfragen durch ein Ticketsystem. Sie unterstützen bei der Fehleranalyse sowie Erkennung und Behebung von Störungen, Problemen und Engpässen mit PC-Hardware, Drucker, Telefonen und mobilen Endgeräten. Sie unterstützen bei der Erstellung und Pflege der Wissensdatenbank. Sie verfügen über eine abgeschlossene technische IT-Ausbildung bzw. vergleichbare Qualifikationen und mindestens drei Jahre Berufserfahrung in einem vergleichbaren Aufgabengebiet. Sie können fundierte Erfahrungen in mehreren der folgenden Bereiche vorweisen: PC-Hardware (Thinclients, Lenovo, Fujitsu Siemens, Windows 7/Windows 10), Smartphones/Tablets (Apple iPad, iPhone), VoIP-Telefonie (Cisco), SAP/ERP 6.0, Citrix, Share Point, Microsoft Office, Ticket- und Wissensdatenbank-System. Sie sind Kunden- und Serviceorientiert. Ihre Stärken sind Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und eine Hands-on-Mentalität. Sie zeichnen sich durch analytisches Denkvermögen sowie Zuverlässigkeit und Beharrlichkeit aus. Ihre Deutschkenntnisse sind sehr gut und Ihre Englischkentnnisse gut in Wort und Schrift. Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem wachsenden Unternehmen. Eine leistungsgerechte Vergütung inklusive freiwilliger Sozialleistungen z. B. Arbeitnehmeraktienprogramm, VWL. Ein hochmotiviertes und interdisziplinär agierendes Team. Vielfältige Aufgaben und täglich neue spannende Herausforderungen. Viele Möglichkeiten, Themen aktiv und eigenverantwortlich zu gestalten. Weiterbildungsangebote und Entwicklungsmöglichkeiten. Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten möglich.
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