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qualitaetsmanagement | kultur-sport: 1 Job

Berufsfeld
  • qualitaetsmanagement
Branche
  • kultur-sport
Städte
  • Gießen, Lahn 1
Berufserfahrung
  • Mit Berufserfahrung 1
  • Ohne Berufserfahrung 1
Arbeitszeit
  • Vollzeit 1
Anstellungsart
  • Feste Anstellung 1
qualitaetsmanagement
kultur-sport

Mitarbeiter für das Qualitätsmanagement m/w/d

Fr. 14.02.2020
Gießen, Lahn
SERVICE-REISEN ist einer der größten Paketer in Europa und Marktführer in Deutschland. Unser Unternehmen besteht seit 45 Jahren und hat in der Firmengruppe über 170 Mitarbeiter. Unsere Aufgabe ist das Organisieren von Gruppenreisen. Wir führen mehrere Reisebestandteile einer Gruppenreise zusammen und stellen diese als Gesamtpaket unseren Kunden zum Verkauf zur Verfügung. Dabei ist unser Ziel, das Veranstalten von Reisen für unsere Kunden so einfach wie möglich zu machen. Annahme und Bearbeitung von Reklamationen und Regressansprüchen Beratung der Kunden und Mitarbeiter Erstellung von Angeboten zum Abschluss von Reklamationen Dokumentation der Reklamationen Prüfung von Reisen zur Qualitätssicherung inkl. Ableitung von Prozessverbesserungen Erstellung von statistischen Auswertungen Pflege der internen Prozessdokumentation Unterstützung bei der Organisation und Auswertung von Schulungen, Workshops und Arbeitsgruppen Mitarbeit bei Entwicklung und Anwendung von Instrumenten zur Kundenbindung unter Berücksichtigung der Qualitätsziele der Unternehmensgruppe SRG Mitwirkung an Prozessoptimierungen Beschaffung und Verwaltung von Informationsmaterial sowie die Dateneingabe und Datenpflege in der EDV Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbares Studium mit mind. 2 jähriger Berufserfahrung im Qualitätsmanagement Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Ausgeprägtes Prozessverständnis Gute MS-Office Kenntnisse, insbesondere Excel Teamfähigkeit sowie sehr gute kommunikative Fähigkeiten Weiterbildungsmotivation Lösungsorientiertes und innovatives Denken Hohe Serviceorientierung und Verhandlungsgeschick Selbstständige, effiziente und sorgfältige Arbeitsweise, auch unter Belastung Freuen Sie sich auf eine attraktive Arbeitsatmosphäre, einen modernen Arbeitsplatz und eine familiäre Unternehmenskultur, die Sie begeistern werden. Wir leben flache Hierarchien und geben Ihnen Freiräume, gute Ideen schnell und erfolgreich umzusetzen!
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